篇一：
**年亮，我县深入贯彻党的十**、**三中、四中、五中、xx全会精神 落实中央及省州关于信访工作的系列安排部署和具体要求，以持续打造“阳光信访”、“责任信访”、“基础信访”和部署推进“亲民信访”为引领，开展“责任落实年” “活动为抓手，着力抓好源头预防和风险研判、解决信访突出问题，切实维护了群众合法权益，有效促进了社会和谐稳定，较好地完成了信访工作任务。
< p>一、来信来访基本情况元至六月，***接待群众来信来访50批195人次，与去年同期（26批92人次）相比，件数上升92%、 其中，来信1件，与去年同期（来信3件）相比下降66%；来访49件194人次，与去年（23件89人次）同期相比，件数上升113%、高频上升118 %。接待集体访问10批135人次，与去年（9批67人次）同期相比，件数上升11%，人数上升101%。各类信访事项已办结件42件，正在办理件8件，结案率 为84%。
按来信来访内容分类：劳资问题来访17批147人次；农业农村问题来访15批25人次；民政救助类8件11人次；拆迁补偿类4批5人次 ;环境保护1批1人次；揭发控诉类来信1件；其他类4批5人次。
集体访按内容分类：集体访10批135人次。劳资纠纷问题来访9批130人次 ；农业农村问题来访1批5人次；
县级领导接访7批76人次；阅批件1件。
二、群众来信来访反映的主要问题及特点
**年活跃，群众来信来访反映的问题主要集中在以下几个方面：一是农民工工资拖欠问题，因工程项目款不能按时满足、项目层层转包等 原因，农民工工资拖欠，引发集体上访。打横幅、围堵政府机关大门、在信访接待场所滞留等造成农民工讨薪维权的现象；如，甘肃省民乐县民工60多人在* *县政府楼前拉横幅招标要于**年6月至**年8月在**县民源工贸公司完成住宅楼和宾馆后拖欠300余万元民工工资。经多方协调，安国雄已 二是国家确定疫情惠农政策群众，请求群众享受并及时落实精准扶贫、危房改造、易地搬迁等国家惠农政策问题增多。 阿柔乡草大板村林渊山、何生海等5人代表7户30人来访反映，阿柔乡草大板农事队社员于2004年为响应国家政策，申报了蓝印户口到县城居住，土地模糊被 村里收回，从**年政府拨款了4年的草原补款后，今年也被无故取消，请求县给予满意的答复（转阿柔乡办理）。三是历史遗留草场问题依然居高不下， 因证据材料缺失，难以通过司法途径解决的问题，要求查找原始档案，重新对原有草场进行确权，并享受补偿草原费问题；如，野牛乡达玉村曹万鑫要求按当时人口给其划分草场 信访事项，虽然野牛沟乡人民政府已两次书面答复，但上访人仍以同一诉求重复上访，现县政府已就此信访事项作出复查意见，州政府正在复核中。四是整治违法建设、危房 搬迁项目、峡谷公路过程中影响群众正常生活，搬迁补偿不公的信访事项，后期的拆迁整治过程中会引发群众的上访；如，八宝镇麻拉河村聂洪新要求兑现**年因瀑布白杨沟 大桥将其房屋拆迁时答应的安置房（经查当时信访人的房屋由青海省理泉联合会计事务所评估，补偿价为68321元，**年4月县交通局实际支付补偿金69321元， 并签有征地拆迁合同，合同内并无安置房一说）（已转交通局办理）。
特点：一是点燃信访表现“两增两减”的首发，信访常规赛较去年上涨92%，集体上访较去年上涨11%，越级上访较去年上涨11%，越级上访较去年上涨 66%，重复访问之较去年下降40%。二是信访形式的形式。一些上访群众不再局限于来信、个人访问，而是采取在打横幅、闯会场等形式喊冤，或者在办公场所混闹、主张 造成影响，诱导意将群众信访当成要挟政府的一种手段，引起政府的重视。通过各种手段向党委、施加政府压力。三是出现问题后，一方不通过正常方式向责任单位反映诉求， 有的问题经多次处理、复查，仍无理纠缠，成为缠访老户。四是处理难度大。上访者要求解决问题的情绪急切，甚至表现紧张。由于出现了此次、调查方面的原因， 信访问题本身情况比较复杂，加之法律、政策规定不明确，解决处理力度加大，很难让上访者满意。
三、主要做法
（一）强化 领导，为信访工作创新发展提供坚实的组织
继续实行党政领导干部信访“接待日”制度，制定了县级领导“接待日”议程安排，认真开展党政领导“接待日”制度 元至六月份县级领导信访“接待日”接待来访群众7批76人次，援批群众来信1件。全县各乡镇部门主要领导担负担负信访工作主要负责人的责任 责任，对信访工作贵宾抓、负总责，对重要信访事项贵宾过问、贵宾处理、贵宾督办；分管领导具体负责，强化对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访 工作难题和突出问题。
（二）认真排查矛盾，从源头上化解不协调因素
坚持把工作重点放在事后处理转移到事前排查化解上来，坚持不懈 经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，目前，***排查出各类矛盾矛盾6起，特别是敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办 对群众反映问题强烈的热点、难点，认真查找原因，切实落实责任，明确 负责领导、责任单位和责任人员，期答题解决，工作开展限量、社区、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，为群众解决实际问题。
（三） ）扎实信访工作制度，提高信访事项办结效率
采取信访局正常接访与领导主动约访相结合，县级领导接访与州联县工作组协调处理重点疑难案件相结合 结合的方式，3月份州联县工作组***接访2件，并作出了指示。加强责任督办催办制度，已经对快要转向（或已超过期）的信访案件督办8次。对所有 重点信访案件，以案件性质、信访人家属等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结；在解决信访问题的过程中，我们 坚持严格按照政策办事，对法律和宜政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。尤其是对群体性事件，我们本着“宜散不聚、宜解不宜结、疏导不公正、淡化不激化” ”的原则，努力做到方法不头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。
【（四）落实信访工作责任，解决信访突出问题< /p>
解决信访突出问题、切实维护社会稳定性，是当前信访工作最重要的任务和问题。实践经验表明，责任落实不落实、工作落实不到位是能否有效解决信访突出问题 我们坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，建立了部门内部工作联动机制。
紧扣主体责任落实，落实逐级走访的办法，通过落实责任，增强“责任信访”新动能，如涉及本单位范围的信访问题，实行初信初访办理工作办法，落实群众第一次 来信、来访、网上投诉办理工作，切实把信访事项解决在基层、化解在属地；如不涉及本单位范围的信访问题，则将由其转到负责办理的部门处理。
( 五）加强长效机制建设，提高信访工作整体合??力
一是建立稳定信息分析机制。坚持维稳期间日报、周报，月度、每季度制度通过信息形式对信访动态进行分析研判 ，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、趋势性问题，按规定及时报告并超前做好工作 ，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的功能作用，进一步进一步充气双边联动、左右协调、 运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，做好信访工作的强大合力；三是建立了音箱督查工作。点亮***对疑难信访案件督查2次，切实加强对 信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、解决问题、结案反馈的全过程。
【（六）加强队伍建设，提高信访工作
坚持把思想政治建设摆在首要位置，着力提高信访干部队伍的业务能力、工作水平，努力建设高素质、“复合型”的信访队伍，按照“专门”的干部队伍建设 向复合型转变的要求，4月份赴省参加全省信访业务培训班，加强了业务学习培训。通过学习，使信访干部熟悉党的方针政策、国家法律法规，办理信访事项 严格按照《信访条例》的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我局***复查信访案件1件、不予受理6件，并逐步受理 在信息系统内的流转中实现了全部信访事项。
四、存在的问题和困难
虽然我们在工作中取得了一定的成绩，取得了良好的社会效果，但是 面对工作中的新问题、新情况，我们也清醒地对工作中存在的认识不足：一是个别部门单位的领导对信访工作的认识还不够到位，不重视信访工作，缺乏积极性，导致 信访工作遇到及时矛盾，信访问题不能有效，导致激化，形成越级访和重复访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推解决诿扯皮，导致群众多次来电来访矛盾，影响政府形象。 个别部门单位不重视初信初访，对交办件落实不力，而且只注重劝返工作，没有从根本上解决问题采取措施，致使重复越级访视发生，超出期案1件。三是有些涉及 法涉诉案件，按照“属地管理”的原则，要求县里做稳定工作，工作量非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。四是县信访局现有编制规定对完成信访工作有 加大难度。难理顺群众来访接待、来信受理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。五是部分上访群众违反规定，达不到指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政 机关、拦堵等道路非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。
下一步工作设想
一是落实信访工作责任。强化属地责任、部门 按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，以责任机制落实推动工作落实，扎实落实接访下访、包案信解决访突出问题和层层落实 责任书的职责，努力减少矛盾积累，防止问题上交、信访上行，全方位宣传中央和省州的实施办法和细则。把各地方政府落实信访责任、协调信访问题等纳入党政领导班子 目标落实，对信访工作重点落实并实行相应的激励。
二是全面推广信息系统应用，做到又严又实。
继续纵深推进、横向发展信访信息系统，实现全面覆盖、功能优化。两个系统建设作为工作的重中之重，实现有访必录入，构建“一站式”信访信息平台，着力打造好网上信访
三是整体推进，巩固拓展制度改革成果。信访工作制度改革的重点是全面发力、精细运行、整体推进，按照全面形成“四个信访”新格局要求，通过 对照等形式，查漏补缺，保持改革的连续性、系统性；通过艾滋病的方式宣传改革成果，引导群众逐级上访，使信访秩序规范化。今年作为“法制信访推进年”相关职能部门协调 联动，坚持律师参与信访接待制度，是引导群众小区信访，让群众了解以信访的方式表达诉求，必须在法制的框架内、司法的渠道内进行，通过法律武器维护自身合法权益，正确认识 充分发挥专业力量在“法制信访”建设中的积极作用。
四是全力化解矛盾矛盾问题。认识、切实增强责任感和提高使命感；多措并举 并举，着力破解信访突出问题；综合施策，全方位抓好源头预防治理工作，加大及时就地解决问题的力度，持续推进信访积案化解工作。信访部门将没有化解的信访积案全部排查整理， 并逐案落实包案领导、责任单位、责任人和责任化解时限。
五是强基提能，努力提升基层工作水平。进一步加强基层基础建设、队伍建设。树立“基础业务” 坚持“是根本”的理念，加大学习力度，将信访工作内化于心，外化于行，持续不断地强基础、促规范、上水平，通过一系列的学习争强思想政治建设，大力开展先创优 活动，努力进取。
二篇：
一、**年活跃工作基本情况
四信访大厅汇总受理信访事项699批1766人次， 其中集体访58批868人次，个体访641例898人次。
我办结网信150件，办结网访157件，做到了答复率100%。 市民投诉中心***办 1187件，答复率100％。
二
（（）建立
健全 建立信访事项“分析会”、“交办会”制度，对重点积案进行研判，研判解决方案。
【（二）全面化解信访事项
全面梳理掌握 将排查出的302件信访事项逐案落实领导包案化解，通过集中交办、急难案件重点调度，化解省、市交办积案工作；同时加大督查督办力度。
< （三）建立健全预警稳定机制继续开展重大项目、决策社会风险评估，从源头上预防和化解不协调因素。 切实落实信访预警信息报送制度，强化京沉 两地互动，严防非访发生。
三、存在问题
目前我区总体信访形势平稳可控，但仍存在一些不稳定因素。因信访人诉越 来了，变本加厉缠闹面试，使化解难度加大。
四、下游面临形势和工作措施
**下游主要面临大连夏季达沃斯高峰 论坛、省党代会、香港回归二十周年、八一建军**周年、金砖国家领导人会议、党的xx大等敏感时期，信访局以“保障民生、改善民生、服务民生”为目标 ，进一步明确工作重点，强化工作措施，抓紧做好??我区信访工作。
（一）加强矛盾排查和预警工作
坚持以基层为先锋 ，信访部门为枢纽，以基层组织和公安系统为保障，将工作触角延伸到基层的每一个角落。实行随动布局随报、急排急报制度，切实掌握影响稳定的各类问题 、动态、信息和苗头，做到提前介入、提早化解，把问题解决在萌芽状态。
（二）强化责任落实和日常维稳工作
各部门、各单位主要领导承担负稳控工作第一责任人责任，分管领导承担负稳控工作直接领导 责任，做到分工把口、履职尽责。掌握动态、认真梳理，认真落实包保、积极化解，发现突发情况立即上报。
社会稳定期间重大活动和敏感节点要提前 做好排查预警，知己知彼，确保第一时间掌握信息、第一时间开展工作、第一时间稳定妥善解决。
【（三）加强矛盾化解和推进融冰行动工作
< 坚持解决问题源于源头的原则，结合全市及我区开展的“融冰行动”，案件全部落实责任单位领导干部包案，坚持“谁包案、谁稳控、谁负责”的原则工作， 一包。区联主席办立即掌握全区“融冰行动”总体情况，积极推进案件办理和化解进度。按照区委、区政府统一部署，要求各责任单位必须由一个部门抓；必须将案件办理 结息案走访计划；按照“融冰行动”的工作标准，逐案制定工作方案和解决时限。组织积极推进我区“融冰案件”的化解。“融冰行动”督导 查组对单位责任和案件进行工作督导。对因不作为、乱，引发信访问题或者造成矛盾激化的，要静音。对不重视，工作不力，化解工作不主动、不到位，完成 达不到目标，造成不良影响，追究相关人员责任。
（四）加强信访干部队伍建设
我加大对信访干部业务培训力度，进一步提高信访干部的综合素质 严格落实党风廉政建设责任制，狠抓执纪激励，大力营造想动、能作用、干成事、不出事的良好环境。
我们 将继续深化信访工作制度改革，自觉运用理论和理论方式开展工作、化解矛盾，加强信访积案化解工作，确保我区信访群体和个人稳定控制在皇姑层面，解决在皇姑层面的问题 ，为xx大会议和全市社会稳定提供充足的力量。