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線下會員怎樣導入微信會員

1、基礎建設

1.1商家設置

對應填寫各項,生成完整的圖文消息,用戶通過關鍵詞即可觸發進入會員卡,電話、地址也將在手機端對應展示,支持壹鍵撥號、壹鍵導航;

1.2會員卡設置

Step1:卡片設置

包含卡片名稱、背景、logo、卡號、領卡是否驗證、消費密碼、使用說明及字體顏色等,設置後可生成完整的微信電子會員卡;

註:如需手機號作為卡號,用戶領卡則必須驗證,會員卡號設置修改後,之前產生的會員卡號不變,修改後產生的會員卡號才有效。

Step2:會員資料設置

系統定義5個默認項,分別為:姓名、手機號、生日、性別、地址,可根據不同需求添加其他填寫項,在用戶領卡或完善資料時供用戶填寫;

註:如用戶領卡時經過手機驗證,則為綁定狀態,手機號不可隨意修改; 新版會員卡系統,用戶領卡時需驗證手機號碼,填寫驗證碼,如不需要該功能,請在後臺取消。

Step3:會員卡特權

對於會員卡當前所擁有的權限做文字說明,可創建多條,但手機端僅可展示壹條;

Step4:業務關聯

通過添加不同業務,讓用戶在會員卡界面就可去到任意模塊;

註:盡量避免使用鏈接,以免獲取不到用戶身份。

Step5:等級設置

a、 根據需求添加會員等級的名稱,及對應的折扣率,讓不同會員享有不同優惠;

b、 設置等級的規則及額度;

c、 填寫成功後,需點擊“更新等級”後再保存,等級才生效。

註:再次修改時,如果等級設置規則或額度設置需修改,修改後需點擊“更新等級”再保存,否則修改不生效,如果修改不包含這兩項內容,點擊“保存”即可。

2、會員CRM

2.1微信會員管理

a、微信會員列表:可直接為某個會員充值、消費、修改積分、編輯信息、凍結會員卡,並可查看各會員的消費統計表;

b、導出會員:能夠導出所有會員及相關的姓名、手機號、余額、積分、等級、自定義項等所有信息,並可根據需要導出不同等級的會員人群。

2.2實體店會員管理

Step1:通過導入會員下載模板文件;

Step2:對應文件內的各項欄目填寫會員信息,不可自定義添加欄目,以免導入有誤;

Step3:填寫成功,通過導入會員-選擇文件-提交;

Step4:線上線下結合:導入的會員關註您的微信公眾號後,進入會員卡,無需進行繁瑣的領卡步驟,只需填寫手機號+驗證碼即可成為您的微信會員。

註:導入的會員以手機號作為唯壹身份,不可重復,重復手機號的會員則無法導入。

3、會員交易

3.1快捷交易

a、僅需輸入會員手機號或會員卡號即可為任意會員進行消費(支持使用券消費)、充值、手動修改積分;

b、需兌換禮品的用戶,可直接輸入禮品券SN碼即可兌換(兌換記錄請在該券的派發列表內查看)。

3.2交易統計

可查詢微信公眾號各個年月的總交易統計(包含消費、積分);

3.3交易明細查詢

可通過不同搜索條件查詢任意會員的交易明細(包含消費、充值、積分),如:

4、會員營銷

4.1優惠券

優惠券分為3個屬性

屬性1:普通券--商家發布後,適用人群在會員優惠列表即可領取、使用;

屬性2:營銷券--僅可營銷時勾選使用,包含:開卡即送、充值贈送、消費贈送;

屬性3:關懷券--僅可用於客戶關懷,在節日或會員生日時使用;

券有3種類型--優惠券、代金券、禮品券

註:普通券僅可創建優惠券和代金券,用戶通過會員卡-會員優惠即可點擊領取;營銷券和關懷券3種類型的券均可創建,但是用戶只可通過營銷活動或節日關懷獲得。

Step1:編輯優惠券名稱、屬性、適用人群、有效期、適用門店、類型、發放總數、每個用戶可領取數、圖片及說明等信息,生成完整的優惠券。

Step2:優惠券管理列表→派發列表,可查看優惠券派發狀況以及使用狀況;

註:優惠券、代金券用戶可通過手機使用,禮品券僅支持用戶手機獲得序列號,工作人員通過微盟後臺會員交易-兌換禮品-輸入禮品券SN碼進行兌換。

4.2開卡即送

Step1:添加開卡即送→設置活動名稱、時間、贈送策略、是否手機端展示、是否發送短信通知用戶,即可生成壹個完整的開卡即送活動;

Step2:如果贈送的是券,開卡即送列表→使用管理,可查看發放的券,以及使用狀況;

Step3:如需讓用戶知道當前有開卡活動,可勾選“在用戶領卡界面展示”,所有開卡活動僅可開啟壹條,開啟後可展示。

註:贈送積分或券僅可選擇壹種,贈送券的數量最大上限是3張券,需優先在優惠券內編輯好營銷券才可勾選;

券的開始時間必須在開卡贈送開始時間之後,券的結束時間必須在開卡贈送結束時間之後,此類券才符合條件,可勾選贈送。

4.3簽到分享

Step1:編輯簽到分享贈送積分的額度,用戶通過簽到或分享則可獲得對應的積分;

註:簽到壹天僅可壹次,分享得積分壹天僅可5次,第6次及之後分享則不再獲得積分,避免用戶出現刷分行為。

Step2:編輯積分攻略,告訴用戶整個站內有哪些方式可獲得積分,及積分有何作用,增加用戶粘性及趣味;

Step3:創建每日推薦,在會員卡分享界面展示,可引導用戶去到其他版塊,並進行分享。

4.4積分兌換

Step1:添加積分兌換,可設置名稱、允許兌換時間、可兌換的人群、兌換所需積分、可兌換次數、兌換的內容、是否需要短信通知用戶;

Step2:如果兌換的內容是券,可在積分兌換管理-列表-派發列表,查看兌換的券及使用狀況。

註:兌換活動需優先在微活動內編輯好會員卡活動,暫支持:刮刮卡、大轉盤、砸金蛋;

兌換券需優先在優惠券內編輯好營銷券才可勾選兌換;

活動或券的開始時間必須在兌換開始時間之後,活動或券的結束時間必須在兌換結束時間之後,此類活動或券才符合條件,可勾選兌換。

4.5充值贈送

Step1:添加充值贈送,可設置名稱、允許贈送時間、可贈送的人群、可贈送條件、贈送的內容、是否在手機端展示、是否需要短信通知用戶;

Step2:如果贈送的內容是券,可在充值贈送管理-列表-派發列表,查看贈送的券及使用狀況。

註:贈送券需優先在優惠券內編輯好營銷券才可勾選贈送;券的開始時間必須在充值贈送開始時間之後,券的結束時間必須在充值贈送結束時間之後,此類券才符合條件,可勾選贈送。釋:線上充值為手機充值,線下充值為工作人員後臺充值。

4.6消費贈送

Step1:添加消費贈送,可設置名稱、允許贈送時間、可贈送的人群、可贈送條件、可贈送的門店,贈送的內容、贈送權限、是否在手機端展示、是否需要短信通知用戶;

Step2:如果贈送的內容是券,可在消費贈送管理-列表-派發列表,查看贈送的券及使用狀況。

註:贈送券需優先在優惠券內編輯好營銷券才可勾選贈送;券的開始時間必須在消費贈送開始時間之後,券的結束時間必須在消費贈送結束時間之後,此類券才符合條件,可勾選贈送。

釋:消費即送--如消費1元送1積分,則消費65元送65積分,消費100元送100積分;

單次消費滿送--如單次消費100元送10元,則用戶單次消費150送10元,用戶單次消費210送10元;

累計消費滿送--如累計消費滿1000送10元,則用戶累計為1500送10元,再次消費600元,累計為2100,則再送10元;

壹個月未消費送--如壹個月未消費送代金券,活動時間1.8-1.10:1.8前壹個月未消費用戶系統送券,1.9前壹個月未消費用戶送券,1.10前壹個月未消費用戶送券。

4.7客戶關懷

主要分為兩種關懷:節日關懷 生日關懷

Step1:添加客戶關懷,勾選節日關懷,可編輯節日名稱、類型、活動人群、節日時間、贈送的內容、短信通知用戶的內容及時間、是否在手機端展示;

Step2:添加客戶關懷,勾選生日關懷,可編輯活動人群、贈送內容、贈送及消息方式時間、短信通知用戶的內容、是否在手機端展示;註:贈送券需優先在優惠券內編輯好營銷券才可勾選贈送;節日關懷:券的開始時間必須在贈送時間之後才可勾選贈送;生日關懷:建議贈送券的時間設置較長,避免券到期後,系統將不再贈送;如需讓用戶知道該節日贈送活動,則可勾選在會員卡界面展示。

5、通知管理

商家有最新的優惠或其他活動消息想告訴用戶,可發布通知,在會員卡-消息-廣播界面供用戶查看。

Step1:添加通知,編輯標題、通知圖片及內容生成壹個完整的通知;

Step2:選擇需要針對的人群發布通知。

6、會員數據統計

通過篩選不同年月查詢微信公眾號的會員增長狀況。

好了,微信會員卡怎麽開通的流程就為大家介紹這麽多,相信大家都有了較為清晰的認識了。按照上述介紹步驟壹步步操作,相信微信會員卡怎麽開通這個問題就可以輕松解決啦。

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