民事訴訟糾纏“移動”
2007年5月16日早上9點30分，位於五羊新城的廣州市越秀區法院門口，站滿了等待開庭的當事人。這壹天，是夏楚輝狀告廣東移動公司充值卡霸王條款壹案開庭之日，作為原告的委托代理人，陳書偉專門從深圳過來出庭。
陳書偉和夏楚輝都沒有上過大學。但是，反復不斷地出庭、應訴，把他們磨練成為精通訴訟和通信行業法律法規的專家。有時，壹些受過法學專業訓練的執業律師，在庭上也會被他們駁得啞口無言。
在陳書偉看來，這壹切，當初不過源於壹次偶然事件的刺激。
2004年3月，陳書偉選用了廣東移動推銷的壹項220元單向套餐業務。但只用了兩個月，套餐便戛然而止。他到營業廳詢問，對方並未給出明確說法，只說這款套餐取消了。陳書偉認為“這是欺詐消費者”，於是拒絕繳費。沒多久，廣東移動向他發出律師函。陳收到後，“異常憤怒”，就把廣東移動告上了法院。立案後，廣東移動想以2000元跟他調解，但他不肯，堅持等法院判決。結果，法院判了他敗訴。
第壹次打官司，輸了就輸了。但維權過程中，“移動工作人員那種傲慢和輕蔑的眼神”卻給他留下了畢生難忘的印象，他決定“將維權進行到底”，而且發動更多的民間人士來參與。
2004年8月，陳書偉認定SP業務有問題，欲再次把廣東移動推上被告席。當他把材料送到立案庭，前面的路立馬就被法官賭死了———法院不予受理。此事經媒體曝光後，引起信息產業部的關註。爾後，信產部對深圳電信市場進行整頓。
此後，陳書偉的案子在法院得以重新立案。這時，陳書偉的心裏反倒“有些惘然”：法律還是以前的法律，為何整頓前就不能立案呢？
2006年3月15日，陳書偉與夏楚輝相識，並決定聯手行動。此後，他們發起的訴訟，雖始終敗多勝少，但已開始觸動通信行業的整改。如，廣東移動放棄了不退回電話卡余額的規定；深圳移動放棄了在月結中四舍五入的收費方式；廣東移動放棄了動感地帶強制用戶使用20元短信套餐；移動在東莞法院承認GPRS收費存在的問題並承諾整改；廣東移動和廣東聯通放棄了入網需辦理銀行托收規定等等，陳書偉說，這些都跟他們不斷投訴和訴訟有關。
網文捅破“移動”真相
2006年6月，壹部題為《剝移動的皮》的書在網上發表後，迅速傳播，引起讀者強烈反響。該書的作者，正是“壹直跟移動和聯通作對”的陳書偉。
當年7月28日，廣東移動公司為此專門發文，要求各下屬單位“嚴密把控大眾傳播渠道，將社會影響面縮減到最小”，同時啟動應急預案，“迅速行動、有效應對，保持關註”。然而，這似乎並沒有抑止住該書在網絡上的傳播。
2006年下半年，陳書偉等人繼續發揮網絡優勢，在夏楚輝創辦的通信維權網上向全國的用戶發起倡議，號召大家積極興訟，***同促進通信業的進步。2007年3月12日，由他們參與或代理的對中國移動和中國聯通的6起案件在北京順利開庭，由此拉開“萬人訴訟移動聯通”的序幕。廣東這邊的官司也壹個接壹個的開庭，許多原告都請他們擔當代理人。夏楚輝所在的通信維權網，壹直為各地的維權者免費提供法律服務，甚至連起訴移動和聯通公司的法律文書，也專門制作出範本，發表在網上，供大家參考。
面對陳書偉等人的行為，社會上壹直褒貶不壹。
廣東移動的相關人士在接受記者采訪時表示，他們的投訴和訴訟行為，更像是壹種“敲詐勒索”。對此，陳書偉解釋，他從2004年以來，除聯通公司賠償過3000元外，未從這些通信企業身上獲得過半分錢非法收入，個人倒花掉了近20萬元的成本。
《剝移動的皮》在網絡發表後，廣東移動作為涉訴最多的通信企業，被推到了矛盾的風口浪尖。2006年下半年，廣東移動專門針對《剝移動的皮》出臺了71點意見，就該書提到的所謂違規和欺詐問題，作了詳細解釋。但是，民間的行動並沒有因此停止。相反，“雞蛋裏挑骨頭”式的投訴和訴訟越來越多。
2007年5月16日，記者采訪陳書偉時，他笑著說，還有100多宗官司，在等著他出庭。在用戶挑起的數百宗官司裏邊，70％矛頭直指“通信運營商在服務中故意設置的消費陷阱”，30％則跟服務合同裏邊的“霸王條款”有關。
對於涉訴最多的SP問題上，廣東移動表示，他們壹直在根據主管部門的要求和移動用戶的反映，努力規範和清理。
然而，這些措施似乎並沒有減少用戶對通信服務行業的指責和投訴。越來越多的民間行為，依然在“困擾”著廣東移動和廣東聯通這兩大通信服務商。
中華工商時報
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