一般来说,房地产电话销售的邀请约说辞有清晰的形式:
1、以集团问卷调查的方式回访。
2、以集团调查VIP客户的方式回访方式——身份价值的体现。
3、立即抽取幸运客户的形式——借助“幸运”的心态
这种清晰的形式通常可以分为以下两个阶段进行:
重要客户活动邀请约:第一阶段客户满意度回访。
第一阶段电话邀请涉及第二阶段服务,电话工夫不要太长,以满意度回访切入,精选四个问题。
支持物业销售前期服务和运用物业的升级服务。
通过层层递进的关系阶梯让客户满意度和对集团好感上升,进一步降低客户来现场参加活动的抗性。
例如:
首先特别感谢您运用我们建业集团的产品,您是我们随机抽取的幸运客户之一,作为我们集团公司的重要客户,为了更好地满足您对测量这块的需求。
了解您的最新建议,我们想对集团老业主做个客户满意度调查,可以耽误时间您5分钟左右的工夫吗?(随机一些客户说辞,用于降低客户戒心,增加信仰和奉行程度)。
正如前面所说,您是我们公司随机抽取的幸运儿客户之一,我们公司将为您寄送一份礼品。
我们最近在筹划一个八城联动的活动,工夫在8月20号左右,客户来源来自郑州、巩义、平顶山等八个城市,身价在200万以上。
集团公司希望能为我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很适合您的身份本次推荐的最新产品主题是住宅、SOHO、国际商务公寓、商业等六大搭配物业,投资自用皆宜,很符合您的身份和需求,我们真诚邀请您参加本次聚会,希望8月20号左右能有幸见到您光临。
在此之前,我们会先用短信联系您,感谢您对我们工作的支持。再见。(点出客户回访的核心目的,为第二阶段电话邀请约做铺垫)。
参考资料
资讯.速企网[引用时间2018-1-19]