1.制定危機預警方案。針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，壹旦危機出現便有章可循、對癥下藥。此步驟主要是確定好監測的目標網站和過濾關鍵詞。
2.密切關註事態發展。保持對事態的第壹時間獲知權，加強監測力度。這個可以通過例如樂思輿情監控系統之類的技術，在第壹時間大量來采集、匯總各種互聯網上的信息。
3.及時傳遞和溝通信息。即與輿論危機涉及的政府相關部門保持緊密溝通，建立和運用這種信息溝通機制，已經成為網絡輿情管理部門的重要經驗。以上海為例，無論在涉日輿情、地鐵調價，還是普陀城管打人等“網絡熱點輿情”處理上，各部門協同作戰、相互配合、***同商議，判斷危機走向，對預案進行適當修正和調整，以符合實際所需是危機應對的重要措施。