壹工人是社會人而不是經濟人梅奧認為人們的行為並不單純出自追求金錢動機還有社會方面的心理方面的需要及追求人與人之間的友情安全感歸屬感和受人尊敬的而後者更為重要因此不能單純從技術和物質條件灼眼而必須首先從社會心理方面考慮合理的組織與管理。
哦企業中存在非正式組織其中除了存在著古典管理理論所研究的為了實現企業目標而明確規定各成員相互關系和職業範圍的正式組織之外還存在著非正式組織這種非正式組織作用再用維護其成員的***同利益美獸其內部個別成員的疏忽或外部人員的幹涉所造成的損失為此非正式組織中有自己的核心人物李秀有大家***同遵循的觀點價值標準行為準則和道德規範等。
梅奧指出非正式組織與正式組織有重大差別在正式組織中以邏輯肖維維其行為動力在非正式組織中則以感情邏輯與其行為規範如果管理人員只是根據效率邏輯來管理而非感情邏輯必然會引起沖突影響企業生產率的提高和目標實現因此管理當局必須平衡個組織作用註意在正式組織的邏輯效率和非正式組織的感情邏輯之間保持平衡壹倍人與人之間能夠充分協作。
三新的領導能力在於提高工人的滿意度。
在決定勞動生產率的諸多因素中置於首位的因素是工人的滿意度和生產條件工資報酬只是第二位的職工的滿意度越高騎士氣就越高從而產生效率就越高高等滿意度來源於工人個人需求的有效滿足不僅包括物質需求還包括精神需求。