網絡信息輿情三大要點主要包括：時效性、數據和專業性、輿情處置策略。
時效性：輿情監測重在時效，要能第壹時間掌握網絡上的最新動態、輿情內容以及關鍵傳播途徑等數據。如果系統的時效性低，就不能對網絡突發輿情進行及時監測和應急處理。
數據和專業性：網絡輿情錯綜復雜，需要專業的人才參與處置應對。大數據、雲計算等新技術在網絡輿情實際應對過程中發揮著愈發重要的作用。通過對海量數據的挖掘和分析，能夠更好地把握輿情發展趨勢，為決策提供有力支持。
輿情處置策略：針對網絡輿情，需要構建完善的輿情管控系統，制定科學的處置策略。這包括制定應急預案、明確責任分工、加強內部溝通與協作等。同時，要關註輿情應對觀念的更新，緊跟行業發展趨勢，不斷提升輿情應對能力。
網絡信息輿情的處理方式
1、輿情監測：建立完善的網絡輿情監測機制，對重點媒體、論壇、微博、微信公眾號等平臺進行持續跟蹤，收集和分析涉及相關主題的輿情信息。
2、輿情研判：對收集到的輿情信息進行分析和研判，識別潛在的危機信號，判斷輿情發展的趨勢和可能產生的影響。
3、預警發布：根據輿情研判結果，及時發布預警信息，提醒相關部門和責任人註意潛在風險，做好應對準備。
4、應急響應：針對突發輿情事件，制定應急預案，明確責任分工，迅速展開應急響應，采取相應的措施，確保輿情危機得到及時、有效的處理。
5、輿論引導：通過發布權威信息、舉辦新聞發布會、邀請專家解讀等方式，引導網絡輿論走向，消除誤解，恢復聲譽。
6、輿情跟蹤與評估：持續關註輿情發展動態，對應對措施進行效果評估，及時調整策略，確保輿情危機得到妥善解決。
7、總結經驗教訓：在輿情危機處理結束後，總結經驗教訓，分析輿情產生的原因，進壹步完善輿情應對機制，提高應對能力。