行政機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就大都叫OA，以前常叫無紙化辦公，後來叫辦公自動化，再後來叫OA。
辦公軟件自動化主要包括：
①、文字處理。包括文件的輸入、編輯、修改、合並、生成、存儲、打印、復制和印刷等。通常由文字處理機、智能復印機和電子照排輕印刷設備等來完成這項任務。
②、文件管理。包括文件的登記、存檔、分類、檢索、保密、制表等，壹般通過建立公用的或專用的分布式關系數據庫系統來實現。
③、行政管理。包括圖表生成、日程安排、工作計劃、人事管理、財務管理和物資管理等，主要依靠計算機的圖形系統、數據庫和各種應用軟件來實現。
④、信息交流。OA系統主要是通過電子郵件和電子會議等方式交流信息，已從采用電話網、用戶電報網、計算機網發展到采用綜合業務數字網。
⑤、決策支持。OA系統可配置決策支持系統(DSS)和群體決策支持系統(GDSS)。
⑥、圖像處理。包括用光學字符閱讀器直接將印刷體字母和數字輸入計算機，用光電掃描儀或數字化儀將圖形文字輸入計算機。有的OA系統配置圖像處理系統，它具有圖像識別、增強、壓縮和復原等功能。