法律分析：是工商局投訴電話。12315屬於國家工商行政管理總局管理，是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
法律依據：《工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法》 第六條 工商所處理消費者申訴，可以適用本條規定的簡易程序。消費者權益爭議比較簡單的，可以口頭申訴，由受理申訴的工商所記入筆錄或者進行登記，並告知被申訴人；對於不符合受理條件的申訴，工商所可以口頭告訴申訴人不予受理及其理由，並記入筆錄或者進行登記。對於消費者權益爭議，雙方當事人可以同時到有管轄權的工商所請求處理。工商所可以當即處理，也可以另定日期處理。經調解達成協議並能夠即時履行的，可以不制作調解書。但是，應當對協議內容進行記錄，並由雙方當事人、辦案人員簽名或蓋章。該記錄在案的協議與工商行政管理機關制作的調解書具有同等效力。