1、確定問題現象，包括故障的具體表現和出現的條件。
2、收集相關信息，例如故障發生時的環境、設備狀態等。
3、分析原因，根據問題現象和收集到的信息進行推測。
4、驗證猜測，通過實驗或其他方法診斷驗證原因，並找到故障解決方案。