可與賣家協商並催促發貨，若賣家壹直不發貨，超過商品詳情頁標註的約定發貨時間後，買家可進行投訴。
淘寶網默認發貨時間為48小時，賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。
賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。濫用上述規則發起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。
擴展資料
如賣家確實存在未按約定時間發貨（含違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾）的情況，收到消費者的投訴後主動賠付違約金將有助於提升消費者的購買體驗，並減少店鋪因投訴造成的損失。
投訴違約金金額：該商品實際成交金額的10%，且同壹買賣雙方24小時內付款的訂單賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品（票務中心、特定壹級類目商品）賠付違約金金額點此查詢。
如賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。
淘寶網--違背發貨時間承諾/未按約定時間發貨介紹