在古巴的所有歷史事件中，有壹位傑出人物壹直閃耀在我的記憶中，他就像位於近日點的火星壹樣光彩奪目。
當西班牙和美國的戰爭即將爆發之時，最重要的就是讓軍隊的首領得知古巴的情況。當時，加西亞將軍隱蔽在壹個無人知曉的偏僻山林中，無法收到任何郵件和電報。而美國總統須要盡快得與他進行合作，情勢緊急！
該怎麽辦？
這時，有人報告總統，“有壹個名叫羅恩的人能幫您把信送給加西亞。”
就這樣，羅恩帶著總統致加西亞將軍的信出發了。關於這個名叫羅恩的人怎樣拿到信，如何用油布袋將它密封好、捆在胸前，然後乘敞蓬船航行四天後趁著夜幕降臨在古巴海岸登陸，消失在叢林中，三周後來到古巴的另壹端，接著步行穿過西班牙軍隊控制的領土，最終將信交給加西亞的全過程——我不想在此詳述。但我想說明壹點：威廉·麥金利總統交給了羅恩壹封信，並委派他交給加西亞；羅恩接到信後，並問都沒問壹聲“他在哪兒？”，便出發了。
羅恩的形象應該被雕塑成不朽的銅像，矗立在各個高等學府的門前。它不是年輕人所應受的正規教育，也不是各級各類教育機構擬定的政策，而是讓我們的意誌變得更加堅強、信念更加堅定，行動更加迅捷，精力更加集中的精神——“把信送給加西亞”。
如今，加西亞將軍已經去世了，但是在我們的生活中還有很多其他的加西亞。沒人願意經營壹個滿是無能的下屬的公司，他們的無能和毫不情願將使事情變得壹團糟。
漫不經心的幫助、愚蠢的錯誤和懶散的工作態度，這些都不足以表現那些人的無能；他們永遠不會成功，除非不擇手段的使用威脅或賄賂的方法；或者聽天由命，等待上帝恩賜奇跡，給他們帶上天使的光環。
既然妳讀到了這裏，那麽就去做壹個測試吧：妳正坐在辦公室裏，六個職員在外面聽候差使。妳如召喚其中壹個職員進來，並對他說：“請幫我在百科全書中查找壹個關於科勒喬壹生的情況，並做壹個簡短的紀錄。”
妳認為這個職員會立刻說“好的，先生”，並著手去做嗎？
無論如何他都不會這樣，他會用呆滯的目光盯著妳，並提出壹系列類似如下的問題：
他是誰？
從哪本百科全書中查找？
這屬於我的工作職責嗎？
您說的是俾斯麥嗎？
為什麽不讓查理去做？
您說的那個科勒喬死了嗎？
您著急要嗎？
我能不能把書給您，由您自己去查？
您想知道壹些關於他的什麽事？
……
我敢下十倍的賭註和妳打賭，當妳解答完他的這些問題，告訴他怎樣去查找信息，以及妳為什麽要查這些之後，這個職員會出去並找另壹個職員來幫他找這個“加西亞”——然後，回來告訴妳根本沒有妳要找的這個人。當然，我也會輸掉我的賭註，但是根據普遍規律，我將是正確的。現在，如果妳明智的話，妳就會不厭其煩的向妳的“助理”解釋：應該在C的目錄下查找科勒喬，而不是在K類中。但是，最終妳將會微笑地說聲“沒關系”，然後自己去查。
他們愚昧無知，意誌薄弱，沒有獨立工作的能力，願承擔責任——所有這些都使純粹的理想狀態離我們遠去。如果壹個人連自己的事都不願做，那他怎會幫助別人？我對現在的辦事員工的作能力表示懷疑。如果妳刊登廣告招聘速記員，那麽前來應聘的十個人裏就有九個既不會拼寫，也不會準確使用標點——並且他們認為根本就沒必要學會。
這樣的壹個人能夠把信送給加西亞嗎？
“妳看那個簿記員！”壹個大企業的領班對我說。
“嗯，他怎麽了？”
“他本應是壹位好會計，但如果我派他去做事，他很難完成使命。每路路過壹個俱樂部他就會逗留壹會兒，當他好不容易達到目的時，卻忘了自己究竟要做什麽。”
我們能信任這樣的人，而讓他把信送給加西亞嗎？
最近我們聽到了許多感情脆弱的人們對“血汗工廠中被蹂躪的工人”和“尋找工作的流離失所的人們”的同情，然而他們每天同樣得為那些身居高位的人辛苦勞作。
關於那個未老先衰的雇主未能讓懶散的飯桶擔任要職的事情，我們壹無所知；他長期固定地用壹個“助手”，只能使他的工作越來越糟。每個商店和工廠都有壹個不斷淘汰的過程，雇主定期對員工進行考核、並解雇那些碌碌無為的人，任用有為的新人。不管時代怎麽變化，這個規律將保持不變：當工作艱苦、人員短缺的時候，雇主對員工的工作總是很滿意。但隨著公司規模擴大，將出現人浮於事的現象。這時只有最出色的人才能存留下來，個人利益將激發每個員工盡力做得最好——這些人才能完成把信送給加西亞的使命。
我認識壹個才華橫溢的人，但他卻不善於處理自己的事務，對別人的工作也毫無益處。因為他壹直神經質地懷疑他的雇主具有壓迫性或壓迫欲。他不能發號施令，也不會接受命令。對於這樣的人，我們能把送給加西亞的信托付給他嗎？即使我們這樣做了，他的回答也將是：“妳自己去做吧！”