提示：客户此类往往只是心存疑虑或不满，不是钱一个借口。我们应先通过电话预约然后再见面沟通，需要了解客户的真实资料和背景，以专业人士的身份针对具体情况 具体分析，并询问获得业务员的帮助，一定要弄清楚真正原因，然后运用有效的话术“对症下药”。1、客户：我付不起保费，我不需要保险。保全外勤：“xx先生， 如果真是这样，您就更需要保险了，在我从事保险工作几年来，我深入了解，有钱的人，并不一定需要保险。因为我们没有钱，万一生得了病（或者子女生） 了病），又哪来的钱去付庞大的医药费呢？而你投的一份保险可以帮助支付，交的保险费却又不多。“xx先生，假设医生说：您或您的家人 ，必须住院动手术，您会和医生说：对不起！我付不起医药费，不用手术了。您会和您的子女说：'孩子，对不起，因为爸爸没有钱负担您的医药费'吗？ 所以，xx先生，为了您家的医药费，为了您子女的教育费，为了我们将来年老的退休金，您每天支付xx元，顾不值得吗？顾您说付不起吗？”2、保全 外勤：更何况寿险的特色，就是以最少的钱，来创造最大的保障，即使是没有钱的人，每天节省一点，就能拥有一份保障。就如买隐形鞋一样，子宫感觉紧一点 ，北方去不太舒服，但是过了时间之后，就和缴纳水电费一样自然，成为生活上必需的一段开支，而成为习惯，等到将来年老期满的时候，领到记账可观的钱，来 做孩子的教育及结婚费用，还有自己的养老费用，不是很快乐吗？”3、保全外勤：“客户先生，有一次我去医院，看一位朋友，在急诊室看到一个小男孩，大概 是擦伤的，脸部都是血，医生替他擦药检查的时候，他一点也不疼，只是狠狠的握紧了拳头，大家都夸他好勇敢。 后来，医生告诉爸爸，孩子 必须尽快开刀，否则就不会失明的危险，但是做父亲的却低低的说了一句：‘我没有钱’。说完就牵着孩子要往外走，然后，孩子猛然嚎啕大哭起来， 后来，我经常会想起那个小男孩，不知道他现在怎么了？”“客户先生，做父母的怎么能忍心说付不起医药费，而让自己的孩子失明呢？做父母的怎么能忍心说 付不起保障费，而让自己的孩子一天三餐不继，没办法接受完整的教育呢？”让这份保障单继续有效就是您对孩子的关爱，对家庭的责任啊！4、保障全外勤： “汪先生，您可以化整为零，每月只需攒下XX元。至于您认为保费贵，我们认知来探讨一下，我认为一个人谋损失生能力，太太小孩的生活费、教育费、医疗费 费用，这些费用才是昂贵的费用，而这些又不能付。如果一家之主平时没有准备，万一发生事故后，这些费用就要牺牲太太小孩去承担，甚至转变为债务，您忍心看 到这种情况发生呢？为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候，给自己一个万全的准备，让家人减少不必要的负担，你说呢？”5、保全外勤：你真会说笑话， 像您这样的成功人士会没钱吗？您是不是对我们公司的服务或条款有想法，不过没关系，如果有什么您可以直接向我反映，我把意见带回公司，我们也好改进啊。6 、全外勤：暂时没钱也没关系，公司为像保这样一时困难的客户提供了一定时间的宽限期，您可以在大约期限内再准备好。另外，我们还要做一个调查：您对自己 所买的保险以及公司的服务还满意吗？7、保全外勤：有句老话：穷人买，富人买身价。如果经济状态暂时困难就更得精打细算。越是没钱练习练习保险意识 8、保全外勤：王先生您好，困难是暂时的，谁都会遇到的。但决不应该 考虑放弃保障，因为我们的家庭越是需要保障。
您觉得我说的在理吗？您看宽限期末快到了，为了不使您的保单永久失效，请务必在下个月的16号之前把保费交了！9、保全外勤：您太谦虚了， 以你的经济实力，这一点保费对你来说根本不是什么问题。你看你每天抽那么多烟，要花多少钱呀。只要你每天少抽几根烟，保费都有了，还有还有 10、保全外勤：您如果只是暂时的周转不灵，就要让保单失效，那么将失去保障一份，而且退回的钱也不少，以后等年龄大了再投保，保障相同 还要合理多交保费，多不合算啊。还不如现在安排一下财务状况，继续交保费，留住一份保障金吧！ 11、保全外勤：赵师傅，越是经济困难，越考虑周全，保险 不是奢侈品，而是生活必须品，家有保险心里不慌，您每次发工资要留出生活费，同时也留出保险费，有保障的生活才是正常的生活。您不要再忐忑了， 其实你还没有到没有这一点保费的时候，对吧？你看我明天过来吧。12、保全外勤：我认为像你这样的成功人士，现在保费还没有交，肯定不是什么经济原因，是 不是对我们公司还不太了解，对条款内容还不太清楚。看您的家这么漂亮，布置得这么温馨，保险当然也不能少，其实保险就像您家的盗门，给您的家庭提供防盗服务 绝对的安全和保障。让我再给你细细讲讲这个保险的利益。13、保全外勤：王先生，从你的家庭装饰、言行举止可以看出，你绝对不是一个经济严格的人。 在其他投资方面都很成功，其实保险更是一种没有风险的投资，情况和当风险来临时，它还可以为您减轻家庭负担，这样的投资对于像您这样有头脑理财又方就人更 14、保全外勤：您是担心生活变化，对未来经济状况没有信心吧！那么您是否预期，万一经济状态不佳，又遇上不测事件，您该怎么办呢？您还是留 着着这份保障，将这些问题拆迁保险公司，自己一心一意工作，去挣钱不是更好吗？所以，你还是将保费交吧！ 15、保全外勤：你现在退保，对我公司来说 经济上并没有什么损失，可对您个人而言损失就大了。您目前的经济上的困难应该是暂时的，您想一下其他的办法。条件及我们公司对于像您这种情况的客户给予给予 有了一定的宽限时间，如果您实在因为经济困难交不起了，可以选择减额减保等方式，把损失减少到最小程度。希望您认真考虑一下。16、保全外勤：“有什么不能有病 您现在经济的困难只是暂时的，相信以您的能力一定可以渡过这个时期。您现在更需要保障，千万不可因为一时的困难而放弃了这份保证。您买 有了这么好的保险，保险公司就是您坚实的后盾，俗话说背靠大树好乘凉，保您一家幸福平安。 17、保全外勤：您刚开始不敢地办理了这份保险，肯定也考虑到 以后的缴费能力，而且您投保的险种，一般都比现在的或未来的险种划算，如果您现在选择退保或减保，损失也很大，而且我相信，您现在的经济困难只是暂时的 ，如果你再过两年经济能力好转了再办保险，可能就没有你现在投保这么便利，投保条件也更加色情保。所以，我觉得你还是应该想把这期的费交了。
18、保全外勤：常言说“钱多花，少有少花”，在生活情况不太好的情况下，保险更能显示出疑似突发意外的保障性和重要性，也就是说保险也是一 种的严重性，保险杠你积累了一笔巨额的财富呢！如果你实在交不了，你可以和你的余商量一下，看他们能不能帮你交，到时候他们受益了， 这样也体现了他们对您的孝心，您老了也有所保障，您说呢？（针对老年大的客户，可建议其子女进行交费，而受益人变更为子女）19、保全外勤：我 你很理解你的困难，谁都会遇到暂时的困难，你可以把上周的保障费分解为12个月，每月只存几十元（几元），就可以化大为小，化整为 零，不知不觉就把钱存够了，这样的话就不用那么紧张了，而且还可以把你对爱人和孩子的爱祖先保下去呢！ 20、全外勤：你现在拒绝保险认为自己很聪明，等 未来保险拒绝你的时候将会是你的一大悲痛。保险就是像水一样是生活中的必需品，有钱的人喝可乐，没钱的人喝白开水，但都一样。有钱的人 可以买身价，没钱的人就买。所以你还是把保费交了吧。21、保全外勤：我你是一个对家庭意义重大的人，你负担了全家的生活费用，压力很大， 但是以您的能力而言，这一点保费是难不倒您的，更何况身为一家之主的您其实是需要最一份保障的，如果您没有自己保险，其他就更难了， 您说不是吗？希望您能为了您的家庭再慎重考虑一下。22、保全外勤：张先生困难是暂时的，我们保单的宽限期就是为此设置的，您可以利用这段时间想办法筹措对策 资金一下，我想首先为您购买一份保险，一定是出于现实生活的需要而购买的，相信您一定会度过难关的。保险是可以退掉的，但是风险是不退的，所以还是这样 请您慎重考虑一下。23、全外勤：xx先生，不知道保您没有，但是您整个家庭的收入，越是经济困难的时候，您的义务需要一定程度保障家人的生活；更确切地说， 您的理财能力，区区这点费算得了吗？即使保经济上有点困难，也只是暂时的，不会对您有什么影响吧！24、客户：我现在生活负担太重，没钱买 保险？全外勤：我很理解你现在的筏和心情，但是越是经济困难，你的计算需要，因为作为保一家的支持者的你，万一有什么意外，以后你的一家老小将如何生活？ 您确实经济困难，可以先办理减保，等经济好转后，再恢复，您看如何？25、客户：其实我很想续保，可就是没钱？保全外勤：其实保险在我们生活中遇到的是一 种必需的东西。如果在身体健康，收入稳定的情况下都觉得没钱，万一有什么意外发生时不是更没有保障来源了吗？越觉得没钱，越要为未来着想呀！26 、您保全外勤：以现在的情况并不是经济上真正的困难，您对公司的服务或条款有什么疑虑，我可以给您解释一下，也希望您能把真实的想法告诉我，以便我能更好地 为您服务，同时也希望您能提出良好的意见，更好地树立我们公司的形象。（诊断真实原因话术）27、保全外勤：即使确实经济有困难，也是短暂的。如果漏缴费期， 有可能你会比矮保费更大的代价。因为疾病以及意外是不分时候的，他们不会等到你经济好的时候才出现，如果生病就算是经济再困难也得用钱去治， 到了时候你的负担将会更大。倒不如每天省下一点钱，给自己买个。28、保全外勤：大姐，你的负担我非常理解。保险是雨伞，是备用的，是家人对你 你若就这么放弃了，就等于天晴的时候把伞扔了，就等于抛弃了对家人的爱和责任。当风雨来临时你和你的家人该怎么办呢？来我们 29、保全外勤：大哥，您所说的我非常相信。凭借您的个人能力和勇气您一定会安全度过难关。目前的困难对您只是暂时的相信。您的明天会更 好。保险的功用我不说你也很明白，它是责任、爱心、给予和分享。就像你的事业一样重要。
你看，我月底来为你收怎么样？ 30、保全外勤：很多人不愿意交保费，不是因为没有钱，而是因为他们把保险看的很轻，家庭责任也没有摆在胸前 ，那自然稍有困难就交不起费用。而疾病、意外等保费等问题要等到您有能力交保费的时候来临。出处：话术网
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