手机若有了新的固件，会有个体更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议以下方法参考尝试：一、按照 设置-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级（FOTA）服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA开放软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池 电信达到50%以上。3、可用手机内存达到1GB以上。 二、使用三星Kies/kies3(如果当前版本为4.3系统，需要下载KIES3，kies软件下载：可通过登陆三星官网-右上角点击放大镜搜索栏 -输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）近期上市新款机箱通过下载Smart Switch软件连接电脑来更新固件（Smart Switch下载方法：进入三星官网-点击 应用标签-点击三星智能开关-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载） 三、如果通过以上两种方法均无法正常升级，建议采取三包凭证，将手机送至 当地三星服务中心进行安全升级。