流程再造由美國的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世紀90年代達到了全盛的壹種管理思想。
流程設置再造是壹種企業活動，內容為從根本重新而徹底地去分析與設計企業程序，並管理相關的企業變革，以追求績效，並使企業達到戲劇性的成長。企業再造的重點在於選定對企業經營極為重要的幾項企業程序加以重新規劃，以求其提高營運之效果。目的在為了對於成本、品質、對外服務和時效上達到重大改進。
邁克爾·哈默在他的開篇之作“再造不是自動化，而是重新開始”壹文中為流程再造總結了八條原則：
壹是要圍繞結果進行組織，而不是圍繞任務進行組織。企業應當圍繞某個目標或結果，而不是單個的任務來設計流程中的工作。
二是要讓利用流程結果的人執行流程。基於計算機的數據和專門技能越來越普及，部門、事業部和個人可以自行完成更多的工作。那些用來協調流程執行者和流程使用者的機制可以取消。
三是要將信息處理工作歸入產生該信息的實際工作流程。
四是要將分散各處的資源視為集中的資源。企業可以利用數據庫、電信網絡和標準化處理系統，在獲得規模和合作的益處的同時，保持靈活性和優良的服務。
五是要將平行的活動連接起來，而不是合並它們的結果。將平行職能連接起來，並在活動進行中，而不是在完成之後，對其進行協調。
六是要將開展工作的地方設定為決策點，並在流程中形成控制。讓開展工作的人員決策，把控制系統嵌入流程之中。
七是要從源頭上壹次獲取信息。當信息傳遞難以實現時，人們只得重復收集信息。如今，當我們收集到壹份信息時，可以把它儲存到在線數據庫裏，供所有需要它的人查閱。
八是領導層要支持。流程再造要獲得成功必須具備壹個條件：領導層真正富有遠見。除非領導層支持該工作，並能經受住企業內的冷嘲熱諷，否則人們不會認真對待流程再造。為了贏得安於現狀的人的支持，領導層必須表現出投入和堅持──可能再帶壹點狂熱。