1、分析企業形象現狀及原因。企業形象現狀及原因的分析工作，實際上就是要求在公關策劃之前，對企業形象現狀進行診斷，從而為選擇公關活動目標和方法提供依據。
2、確定目標要求。壹般來說，所要解決的問題就是公關活動的具體目標，它服從於樹立企業形象這壹總體目標。在策劃時，公關活動目標應明確、具體，具有可行性和可操作性。
3、設計主題。公關活動的主題是對公關活動內容的高度概括，它對整個公關活動起著指導作用。主題設計得是否精采、恰當，對公眾活動成效影響很大。設計壹個好的活動主題壹般要考慮三個因素：公關活動目標，即公關活動的主題與公關活動目標相壹致，並能充分表現目標；信息特性，即公關活動主題的信息要獨特新穎，有鮮明的個性，突出本次活動的特色;公眾心理，即公關活動主題要適應公眾心理的需要，主題要形象，辭句能打動人心，使之具有強烈的感召力。
4、分析公眾。公關活動是以不同的方針對不同的公眾展開的，而不是像廣告那樣通過媒介把各種信息傳播給大眾。因此，只有確定了公眾，才能選定哪些公關活動方案最為有效，不同的公眾群體有著不同的要求。
5、活動方式選擇。公關活動方式的選擇是策劃的主要內容，通過什麽方式開展公關活動關系到公關工作的成效。選擇活動方式是創造性的工作，公關活動是否新穎、有個性，關鍵取決於策劃人員的創造性思維是否活躍。因此，在選擇活動方式時，要充分發揮策劃人員的獨創能力和潛在能力。