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國家三包售後服務標準

國家三包售後的服務標準如下:

1、包修,在有效期內,除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外,在維修時消費者可以不支付任何費用,由廠商所提供完全免費的維修服務。

2、包換,在有效期內,賣出貨物不真實或質量不符可退換,換成好的。

3、包退,在有效期內,壹件商品因質量問題,或者是商品過了保質期等,商家應給予退貨或者退換。三包規定適用範圍包括如下:不具備產品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的;不符合明示采用的產品標準要求的;不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格的;產品修理兩次仍不能正常使用的。

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