技巧壹:迂回包抄
這包括兩層含義,壹是在談判中對非原則問題不必糾纏,完全可以繞道而行;二是對難以解開的疙瘩,不必正面強攻,完全可以采取迂回包抄,掃清外圍,最後壹舉“殲滅”的解決辦法。
技巧二:克服障礙
此階段往往是談判的攻堅階段。談判的障礙壹般來自於兩個方面:壹個是談判雙方彼此利益存在沖突;另壹個是談判者自身在決策程序上存在障礙。前壹種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協調利益;後者就需要談判無障礙的壹方主動去幫助另壹方能夠順利決策。
技巧三:尋找適度點
談判過程中,任何說服,本質上都是要使對方放棄自己原來的觀點和立場,作出某種速度上的退讓和改變。因此,必須找到對方能夠接受的適度點。周恩來同誌在調停“西安事變”的過程中,就對當事各方作了深刻的分析,從而找到了各方都能接受的適度點:放蔣抗日。在這個基礎上,說服工作才能奏效,從而成功地解決了“西安事變”的調停難題。