愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。我為大家整理的珠寶櫃員銷售總結相關文章，提供參考，歡迎參閱。
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總結壹本人來到公司就職已經近壹年了，在這壹年裏，我從壹個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的壹部分看待。
在個人的職業素養上來講，這壹年我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鉆石是什麽，鉑金是什麽就很了不起了。但是隨著對行業了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個人業績上，負責的說，我對於這壹年的銷售狀況我並不滿意，銷量不夠理想，顧客臨櫃時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對於這壹點，我壹直都有如巨石壓背，壹方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對於我們的期望。
客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：
第壹方面，我們的職業素養還有待提高，這裏說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對於銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這裏，真心的希望公司能在新的壹年裏給我們更多的提高學習的機會，壹方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對於主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對於顧客容易看到的位置，和站在櫃臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的櫃臺陳列。
第三方面，商品結構，本品牌珠寶專櫃上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，壹個是絕大多數時候顧客不能在專櫃上挑選到他們直接需要的商品，那麽我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另壹個問題就是，櫃臺和背後展櫃的陳列就會顯得很稀疏，那麽我們的櫃臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予壹定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要原因。總的壹句話，銷售是要圍繞著顧客發生的，畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立壹個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業績產生。
我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和壹個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那麽我還是對我們新年的業績有很大信心的。
新的壹年，我壹定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，並給我幫助和提高的過程。
人無完人，我相信，只要我們能真正以壹個團隊的心態來工作，相互支持，那麽很多問題是可以很快解決的，我們是可以發揮出我們善於溝通，善於銷售的優勢的。
希望新年裏，公司的業績會更好，賣場本品牌珠寶專櫃的生意會有壹個質的突破。
總結二光陰似箭,日月如梭,轉眼間半年已經過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了壹些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，現將我的 工作總結 如下：
壹、工作回顧
愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，按時上下班，遵守各種 規章制度 。前三個月工作積極主動，認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。但在後三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。
二、工作中的不足
1.營銷力度薄弱，沒有充分發揮個人能力。
2.工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗後的總結不夠。每壹次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進壹步提高。
3. 對客戶心理把握不夠。
三、今後努力方向
1.在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人成功的經驗。總結失敗原因，及時改正。
2.不斷加強素質培養，進壹步提高業務水平。
3.以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來, 適時地接待顧客, 對於顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，***同提高。
4.掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。
過去的工作中，盡管有壹定的成績，但在壹些方面還存在著不足，在今後的工作中我將認真學習業務知識，努力使工作業績全面進入壹個新水平，保證完成全年的任務。
總結三流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20XX年彈指間就將過去，忙碌過後又迎來了新的壹年。在過去的這段歲月裏，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我壹年來走過的風雨歷程，公司的領導和店裏眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們?海納百川?的胸襟，感受到了公司員工?不經歷風雨，怎能見彩虹?的豪氣。在過去的壹年裏，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進壹步的提高，現將本年度的工作總結為以下幾項：
壹、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每壹項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量成績、效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。
四、工作中的經驗
銷售是壹門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該註意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予壹定的問候，如?您好?!?歡迎光臨?。
2、適時地接待顧客
當顧客走向妳的櫃臺，妳就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造壹個輕松購物的環境。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。常言道;?滿意的顧客是最好的廣告?，?影響力最強的廣告是其周圍的人?。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是壹項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，壹句?再轉轉看看?而可能壹去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談壹下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後，要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播壹些新的珠寶知識，比如：?如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在壹起。?最後最好用壹些祝福的話代替常用的?歡迎下次光臨?，比如?願這枚鉆石給妳們帶去美好的未來?，?願這枚戒指帶給妳們幸福壹生?等等，要將?情?字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結壹年的工作，盡管有了壹定的進步和成績，但在壹些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的壹年裏，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識，努力使思想覺悟和工作業績全面進入壹個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。最後祝願本公司越走越好!
總結四過去的這段歲月裏，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我壹年來走過的風雨歷程，公司的領導和店裏眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們?海納百川?的胸襟，感受到了公司員工?不經歷風雨，怎能見彩虹?的豪氣。在過去的壹年裏，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進壹步的提高，現將本年度的工作總結為以下幾項：
壹、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每壹項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量成績、效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。
四、工作中的經驗
銷售是壹門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該註意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予壹定的問候，如?您好?!?歡迎光臨?。
2、適時地接待顧客
當顧客走向妳的櫃臺，妳就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造壹個輕松購物的環境。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。常言道;?滿意的顧客是最好的廣告?，?影響力最強的廣告是其周圍的人?。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是壹項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，壹句?再轉轉看看?而可能壹去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談壹下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後，要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播壹些新的珠寶知識，比如：?如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在壹起。?最後最好用壹些祝福的話代替常用的?歡迎下次光臨?，比如?願這枚鉆石給妳們帶去美好的未來?，?願這枚戒指帶給妳們幸福壹生?等等，要將?情?字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結壹年的工作，盡管有了壹定的進步和成績，但在壹些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的壹年裏，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識，努力使思想覺悟和工作業績全面進入壹個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。最後祝願本公司越走越好!
總結五回首過去的12個月裏，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這壹件並沒有虛度。
第壹、 積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅遊的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界壹日遊;5月1日前壹個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園壹日遊.....加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的壹年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、 認認真真，做好本職工作。
1、 責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的壹點，可以說是精髓之壹。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的壹部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的壹種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，壹個沒有責任心的人，就不可能是壹個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第壹要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。
2、 勤快，團結互助。跟單工作是壹件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。壹個訂單往往是由很多部門來***同完成，壹個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、 認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把壹些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由於出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了臺灣後發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那裏取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發現並處理的話，就不會造成什麽樣的嚴重後果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要妳認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是壹樣。
4、 吃苦精神。做跟單員壹定要有吃苦精神，對於我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間裏親自監工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，並從中學習經驗，了解生產過程，便於自己工作更好的開展。
第三、 處理好跟客戶和外部協作單位的關系。學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系壹樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，妳對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這壹點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了壹些微不足道的成績?當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助?但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下壹階段的工作中進壹步的學習和改進。
第壹、 進壹步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持著壹顆虛心上前的心。
第二、 加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的壹直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、 加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的壹塊兒，也是非常重要的壹塊兒知識。作為壹名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那麽其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裏也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、 進壹步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。規範的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的壹年裏要嚴格按照規範的流程操作訂單，避免壹些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，並改變自己急性子的性格。
第五、 如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自己的能力，進壹步的發展和完善各方面的能力。
第六、 爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
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