雷女士說，她加了微信，預付了200元後，覺得老師講的大多是例子，沒有太多實際的學習內容，所以要求退款。註冊老師馬上打電話勸她學習，誘導她分期付款。因為花園只花了5000元，所以她只分期付了5000元，學費壹共6000元。下午交了5200，晚上申請退款。我沒有課。雷女士說，當她要求退款時，售後老師開始勸她學習。在強烈要求退款後，她故意用需要審核、走流程等技術術語拖延。並且拒絕退款，嚴重違反了《消費者權益保護法》第二十五條第壹款的規定。
接到用戶投訴後，我們交由平臺相關工作人員妥善處理，但截至記者發稿，尚未收到坦洲教育工作人員的回復。
經濟和社會企業在線數據庫(COP.100EC。CN)顯示，“坦洲教育”隸屬於湖南坦洲教育網絡科技有限公司，法人代表為周。作為壹家在線教育機構，其教學內容涵蓋辦公軟件教學、軟件設計、農業育種、網頁設計、平面設計、三維設計、插畫、網絡營銷、影視處理、攝影等。
此外，根據點女寶受理的在線教育領域用戶有效投訴數量，“坦洲教育”排名第三。
此外，知名網絡消費糾紛調解平臺“點女寶”受理用戶維權的案例顯示，坦洲教育涉嫌退款、霸王條款、售後服務、網絡欺詐、網絡售假、虛假促銷、訂單問題、商品錯誤、退貨難等問題。(“坦洲教育”投訴區)
此前，“點女寶”也收到不少對平臺的投訴:
案例1學生反映“坦洲教育”誘導付費課程虛假宣傳，均為錄播質量差。
20218年2月27日，浙江辛女士向《電訊報》反映，她於2021年7月27日購買了壹節潭州教育廣播的全能課，2023年10月8日購買了壹節潭州咖啡館的壹對壹音頻課，花費8888元。廣播全能班虛假宣傳免息分期，廣播全能班價格7480，押金200元。其余7280家機構表示給予免息分期付款。
辛女士說，聽了不止壹節課，他們用所謂有聲書兼職配音的有限簽約名額給自己推薦了更高端的咖啡課，發現過去的課程都是錄播的，內容質量差。而且機構老師的推銷電話說要親自帶自己去上課，還說可以在app上預約壹對壹輔導。但是看了app預約，並沒有這個老師。這是虛假宣傳。
辛女士說先交錢再簽合同。在此之前，她並沒有說坦洲咖啡館課包含課程和增值服務。增值服務合同沒說不能退。課程錄制播出，她卻聽下壹課解鎖。只有第二課剩下的50課解鎖。全能課是直播課。第二節課的老師沒有告知開課時間直接開始上課，只聽了前兩節直播課。為誘導消費者申請支付承諾、推薦兼職，國家明令禁止誘導消費者支付費用。辛女士違反相關法律法規，要求返還《播音與主持》第二、三期及小咖班全部課程費用。
接到用戶投訴後，我們會將投訴案例移交給平臺相關工作人員妥善處理。
2021 65438+2月1，河北王女士向點女寶投訴稱，2020年底在微信小程序中發現坦洲開設的課程，因對原畫感興趣，花壹元錢買了壹個試聽班。後來她被饑餓營銷打了9980元。其實互動直播和錄制的不是講師的講課，而是助教的講課。後來680元，班級銷售證，本來就有這個想法，最後被班主任天天買。王女士說，課程進度很快，作業太難，讓人難以適應。售後退款壹直是壹個巴掌拍不響，我專門要求退款。班主任只說換班。
王坦洲老師利用學生的學習心理，營造不容錯過的氛圍。她只給了八個名額(每個人說的不壹樣)，預付200元，然後催妳付錢，誘導學生分期選擇所有課程。直播班本身就有廣告，體驗班卻沒有被告知是錄制的。交費後被告知是額外的答題課，課的質量並不好。交費前說有四個老師，實際只有壹個真正的老師，而且極不穩定。不到兩個月的時間，換了三個老師，有時還會缺課，時不時的開答題課。學習的節奏太快，沒有給學生足夠的時間去理解。給人的感覺就是要快點上完課交作業。答題課不能解決所有學生的問題，作業也不會批改。售後服務差，申請售後服務長期無人問津，申請退款也遮遮掩掩。電話聯系只是說聯系班主任沒有具體時間回復。
案例三畢業作業？大牛教業內？“坦洲教育”被指不退款。缺少響應:已解決
2021 11.6，江西李小姐報了點女報，在坦洲教育的宣傳下於2020年6月9日參加了1.2個月的原畫課程。當時答應畢業後給她分配工作，有優秀的老師，直播課等等。10六月開始上課5438+05。過了壹個月，我發現沒有老師上直播課而是錄播，也沒有行業老師。
李小姐說，因為當時剛成年，不知道如何維權，兩個月後申請退款，被班主任和售後老師阻攔。因為課程質量太差，我申請先凍結課程。今年再次申請退款，售後老師告訴我，退款期已過，即使我沒有參加全程，也不能退款。現在分期完了，我覺得反正也沒辦法退款了。我剛參加了課程並取回了血液。
。但是打開app和qq聯系班主任，發現沒人回復，班級群早解散了，售後也沒處理。官方客服電話沒人接，錢就這麽浪費了。
接到用戶投訴後，我們立即將投訴案件移交給平臺相關工作人員妥善處理。對此，坦洲教育工作人員向《典女報》發來反饋，稱接到投訴當天就與學生取得了聯系，達成了與他們繼續學業的意向。此外，學生們還表示，已經與坦洲教育達成和解。
相關問答:可以打電話12315投訴vip陪練嗎？12315抱怨vip陪練有用。
在大多數消費糾紛中，消費者的合法權益都能得到保障。但壹切都不會是絕對的。關鍵要看消費者投訴的是什麽樣的，妳投訴的是什麽市場主體。這兩點會很大程度上影響到妳的權益能否得到保障。
法律依據:
消費者權益保護法第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償屬於向銷售者提供商品的生產者或者其他銷售者責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
12315”消費者投訴熱線和全國互聯網平臺。
1999 19年3月5日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，決定在全國設立消費者投訴舉報專用電話。
全國12315互聯網平臺於2017年3月正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又壹重要舉措，標誌著我國工商和市場監管部門消費維權工作進入互聯網+時代？[1]?。
2019年2月28日，官網，中華人民共和國國家市場監督管理總局發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法系統更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，市場監管投訴電話為12315。