適用於各行各業對組織的質量體系管理進行規範化和程序化。這是壹部非常實用和受歡迎的電影，符合國際管理標準。
目前我國各行各業都在采用，“皮皮，小乖乖”的回答已經不符合現在的標準了，這裏還宣傳94版的標準，落後了。ISO標準2000版用了很久了，再談94版會有誤導。
我是ISO9000的老標準。GB/T 1987標準開始學習接觸，ISO9000——94標準在90年代初開始實施，直到今天的ISO 9000-2000: GB/T 19000標準。
我幫助各行業實施ISO9000，並參與審計。
2.什麽是ISO9001？ISO(國際標準化組織)和IAF(國際認可論壇)於2008年8月20日發表聯合公報，壹致同意對全球應用最廣泛的質量管理體系標準進行平穩轉換，實施ISO9001:2008認證。
罓O9001 ISO9000標識[1]:2008標準基於全球170個國家約100萬家通過ISO9001認證的組織八年的實踐，更明確地表達了ISO9001:2000的要求。目前，ISO9001質量管理體系要求2008版計劃於2008年底與GB/T 19001-2008質量管理體系要求壹起發布。
ISO9001:2008標準發布1年後，所有認可的認證機構頒發的證書均為ISO9001:2008證書；內審員的全稱是內部質量體系審核員，通常是熟悉ISO9001:2008國際標準和企業管理狀況的人員。根據新ISO9001:2008標準的要求，任何實施新ISO9001:2008標準的組織都需要至少每年進行壹次內部質量審核。因此，任何實施ISO9001:2008的組織通常需要培訓壹批內部審計師。
內審員可以由各部門的人員擔任，因此內審員在壹個組織的質量體系的正常運行和改進中起著重要的作用。實施ISO9000質量是成功的關鍵。
不同國家、國際組織和行業協會的研究表明，企業的生存、發展和持續進步取決於質量保證體系的有效實施。罓O 9000系列質量體系已被世界上110多個發達國家和發展中國家廣泛采用，使市場競爭更加激烈，產品和服務質量日益提高。
事實證明，有效的質量管理是在激烈的市場競爭中取勝的手段之壹。今天，ISO9000系列管理標準已經被提供商品和服務的各行各業所接受和認可，擁有壹個被世界各國和社會廣泛認可的質量管理體系具有巨大的市場優勢。
在未來幾年，當國內外市場經濟進壹步發展，貿易壁壘消除後，它將變得更加重要。ISO9000質量保證體系的建立可以使企業和組織實現以下效益:1)壹個結構良好的質量管理體系可以使組織的運作產生更大的效益和更高的效率。
2)更好的培訓和更高的生產率。3)減少客戶的拒絕和投訴，從而節省大量費用，最終享有更大的市場份額；4)客戶對企業及其產品/服務更信任。
5)能在需要ISO9000認證的市場暢通無阻。
三。ISO9000質量管理和質量保證體系的具體內容是什麽？經過十幾年的發展，已有ISO8000、ISO9000、ISO10000三大系列20多個標準，被稱為“質量管理和質量保證族標準”。
世界上有70多個國家直接采用或逐字轉換為國家標準；50多個國家建立了質量體系認證/註冊機構，形成了世界範圍內實施標準和認證的“熱”。1.ISO9000質量管理和質量保證標準的誕生和發展。ISO/TC 176 SC2分技術委員會在1987中發布了壹系列ISO9000質量管理和質量保證標準。
該系列標準是質量管理和質量保證標準中的主要標準，* *包括“標準選擇、質量保證和質量管理”五個標準。五大標準的誕生是世界範圍內質量管理和質量保證的新時代，對世界各國工業企業的質量管理和供需雙方的質量保證，促進國際貿易交流起到了很好的推動作用。
近年來，隨著國際貿易的發展和標準實施中出現的問題，對該系列標準進行了全面修訂，並於7月正式發布了第94版，1994。隨後，標準的發展進展迅速，ISO9000標準發展成為ISO9000-1、ISO9000-2、ISO9000-3和ISO9000-4。
以下是每個版本的特點。二。87版ISO9000:1987質量管理和質量保證標準的組成和特點——選擇和使用指南；O9002:1987質量體系——生產安裝質量保證模式；O9003:1987質量體系——最終檢驗和試驗的質量保證模式；罔O9000:1987質量管理和質量體系要素指南。
在上述五個標準中，ISO9000:1987為本系列標準的選擇和使用提供了原則指導；罔O9001:1987、ISO9002:1987、ISO9003:1987是英國在英國BS5750的基礎上，參考其他國家的相關標準編制的壹套三個質量保證模式標準。罓O9004:1987是指導企業建立質量體系的文件，由美國標準ANSIZ1制定。以15為基礎，並參考其他國家的壹些相關標準，由美國編制。
三。94版ISO8402:1994質量管理和質量保證條款的組成和特點；罕O9000-1:1994質量管理和質量保證標準第壹部分:選擇和指導；罔O9001:1994質量體系設計、開發、生產、安裝、服務的質量保證模式；O9002:1994質量體系生產、安裝和服務質量保證模式；O9003:1994質量體系最終檢驗和試驗質量保證模式；O9004-1:1994質量管理和質量體系要素第1部分:指南。(1)各種標準之間的層次結構分析(1)基礎級- ISO8402 ISO8402是質量術語標準。
從質量管理經驗理論中總結出質量管理中用到的相關概念。它無疑是執行ISO9000標準的理論基礎和最基本的參考，對該系列的所有標準都具有指導作用。
2)指導水平-ISO 9000-1 ISO 9000-1是選擇和使用質量管理和質量保證標準的指南。選擇壹個標準作為指南，說明了標準本身的復雜性。
‘使用’實際上給標準增加了另壹層解釋:它介紹了每壹項‘使用’的方法和‘使用’的具體要求。本標準對質量標準的選擇和應用具有指導作用，對初學者熟悉標準、快速上手、總攬全局具有重要的指導作用。
無疑應該把它放在學習選擇標準的最初指導地位。3)核心水平——ISO 9001-ISO 9003和ISO 9000-2，ISO 9004-1 ISO 9001-ISO 9003是該系列標準的核心。
企業標準實施的有形目標是獲得質量保證模式之壹的認證。事實上，大多數企業都把獲得認證作為實施標準的首要目的。
在我國質量管理水平較低，標準實施過程中整改任務艱巨的情況下，將ISO9001—9003—9003作為系列標準的核心，而不是壹些專家堅持的ISO9004，是可以理解的。O 9000-2質量管理和質量保證標準第2部分:ISO 9001-9003應用的壹般指南。對比ISO 9001-9003標準，進壹步說明了ISO 9001-9003各項質量要求的適用範圍，各項概念的含義和操作方法。
罔O 9004-1質量管理和質量體系要素Part 1: Guide，在壹系列標準中幾乎等同於ISO9001，是對質量體系的要求，比ISO9001更加詳細和深入。完全可以作為壹個完整的質量體系來執行，但目前ISO 9004-1已經成為ISO9001—9003-9003在五金產品中使用時最有力的輔助標準。
這兩個標準與ISO 9001-ISO 9003關系最為密切，可以視為ISO9000的核心標準。4)支持級別1-ISO 10011，ISO10013 ISO 1001，質量體系審核指南，ISO 65438。
質量手冊的編寫和質量體系的審核都是標準實施過程中必須進行的實際操作，與標準引入的其他質量保證原則相差甚遠。在沒有具體操作說明的情況下，完成這些任務是非常困難和隨意的，所以提供壹些輔助工具是非常有必要的。
5)支持級別2-ISO 9004-4 ISO 9000-4-ISO 65438 ISO 9004-8+00012。這壹級別的標準放在圖1的最底層，用虛線與核心標準相連。這些標準是僅在必要時采用的質量技術，或支持性、指導性的質量標準，僅根據企業自身管理的要求采用。
壹般情況下是不認證的。
四。什麽是ISO9000？ISO是國際標準化的縮寫，是全球性的非* *組織，是國際標準化領域非常重要的組織。
其成員由來自世界上100多個國家的國家標準化組織組成，在ISO中代表中國的國家組織是中國國家技術監督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(IEC)關系密切，我國參與IEC的國家機構也是國家技術監督局。
ISO和IEC作為壹個整體，負責制定具有全球共識的國際標準。ISO和IEC都是非組織，他們制定的標準本質上是自願的，也就是說這些標準壹定是優秀的，會給工業和服務業帶來好處，所以他們自覺使用。ISO和IEC不是聯合國機構，但它們與許多聯合國專門機構保持技術聯系。
ISO和IEC約有1000個專業技術委員會和分委員會，所有成員國都以國家為單位參與這些技術委員會和分委員會的活動。ISO和EC也有3000個左右的工作組，ISO和IEC每年制定和修訂1000個國際標準。
標準內容涵蓋面廣，從基本緊固件、軸承到半成品、成品，技術領域涉及信息技術、交通運輸、農業、醫療衛生、環境等。每個工作組織都有自己的工作計劃，其中列出了標準項目(測試方法、術語、規範、性能要求等。)需要制定的。
ISO的主要功能是為人們提供壹種就制定國際標準達成壹致的機制。其主要組織和操作規則在壹份名為ISO/IEC技術工作指南的文件中進行了規定。其技術結構是ISO的800個技術委員會和小組委員會，每個委員會有壹個主席和壹個秘書處，由每個成員國提供服務。目前，有30個成員團體承擔秘書處國家的工作，每個秘書處都與設在日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯系。
通過這些工作機構，ISO發布了9200項國際標準，如ISO公制螺紋、ISO A4紙張尺寸、ISO集裝箱系列(目前全球95%的海運集裝箱符合ISO標準)、ISO膠片速度碼、ISO開放系統互連(OS2)系列(廣泛應用於信息技術領域)以及著名的ISO9000質量管理系列標準等。此外，ISO還與450個國際和區域標準組織建立了聯系，特別是與國際電信聯盟(ITU)建立了聯系。
ISO/IEC體系之外還有28個國際標準機構。每個機構都在某個領域制定壹些國際標準，這些標準通常在聯合國的控制之下。
壹個典型的例子是世界衛生組織(世衛組織)。85%的國際標準由ISO/IEC制定，剩下的15%由這28個其他國際標準團體制定。
按照ISO9000族標準建立的質量體系能夠充分發揮企業質量管理的實際效果，同時為顧客和第三方的認可打下堅實的基礎，提供認可。
ISO成立於1946，總部設在日內瓦，擁有100多個成員國。
ISO下設200多個技術委員會(TC)，專門從事國際標準的制定和推廣。在英國標準BS5750、加拿大標準Z299等國防和核工業標準的基礎上，專門從事質量管理和質量保證的ISO技術委員會TC176(ISO/ TC176)於1979年開始制定ISO9000族標準，並於1987年正式發布。
ISO9000系列標準在1994中進行了第壹次技術修訂。目前常用的標準是ISO9000:1994。本標準闡明了基本質量概念之間的區別和相互關系
本標準規定了壹套質量體系的基本要素，供企業根據各自的市場、產品類別、生產過程、顧客和消費者的需求進行選擇和使用。
ISO9002的目標是防止不合格產品(服務)的生產和不正確的安裝。它還提供了壹個反饋機制，以便在出現問題時采取糾正和預防措施。
除了與ISO9002壹致的各種元素的要求之外，該標準還增加了設計元素。
O90019002和9003包含壹些相同的要求。如:定期校準試驗和測量設備，使用適當的統計技術，保持記錄的產品標識和可追溯性系統，系統產品處理、貯存、包裝、保護和運輸系統，檢驗和試驗系統以及處理不合格產品的系統，充分的人員培訓-。- ISO9000系列標準包括五個標準。它們是:ISO9000-1:1994質量管理和質量保證標準第壹部分:選擇和使用指南ISO9001:。
動詞 （verb的縮寫）iso9000管理體系簡介管理體系標準——ISO9000 ISO9000族標準是國際標準化組織發布的壹系列關於質量管理和質量保證的標準，目前已被80多個國家采用。這壹系列標準對世界產生了廣泛而深刻的影響，有人稱之為ISO 9000現象。
罓O9000族標準的發布主要是為了促進國際貿易，是買賣雙方對質量的壹種認可，是在貿易活動中建立互信的基石。眾所周知，要求產品性能和指標的產品標準包括很多企業標準和國家標準。
然而，這些標準並不能完全滿足客戶的要求和需求。客戶想要得到的產品，不僅要求通過當時的檢驗，而且在產品的整個生產和使用過程中，對人、設備、方法、文件都提出了明確的要求，通過工作的質量來保證產品的實物質量，最大限度地減少其隱藏的缺陷。
目前，許多國家已經將ISO9000家族標準轉化為自己的國家標準，鼓勵和支持企業按照該標準組織生產和銷售。作為買賣雙方，尤其是作為產品的購買者，我希望當時的產品質量是好的，在整個使用過程中，它的故障率能降到最低。
即使有缺陷，也能為用戶提供及時的服務。在這些方面，ISO9000家庭標準有具體的要求。
符合ISO9000家族標準已經成為國際貿易中對買賣雙方的最低要求，也就是說，要做生意，首先要看妳的質保能力，也就是妳的水平是否達到了國際認可的ISO9000質保體系水平，然後再繼續談判。壹個現代企業，為了使自己的產品占領和鞏固市場，為了使自己的產品沖擊國際市場，無論如何都必須提高質量管理水平。
同時，基於客戶的要求，許多企業還考慮到市場情況，主動在ISO9000的規模上規範自己的工作，並逐步提高實物質量。由於ISO9000體系是壹種市場機制，許多國家鼓勵消費者優先購買ISO9000認證的企業產品，以保護本國的消費市場。
可以說，通過ISO9000認證已經成為企業證明其產品質量和工作質量的通行證。ISO9000家族標準中與質量體系保證相關的標準有三個:ISO9001，ISO9002，ISO9003 ISO9001是設計、開發、生產、安裝、服務的質量保證模式；O9002是生產、安裝和服務的質量保證模式；O9003質量體系標準是最終檢驗和試驗的質量保證模式。由ISO/TC176技術委員會制定並由ISO(國家標準化組織)正式頒布的國際標準有19項，未由ISO/TC176技術委員會頒布的國際標準有7項。
ISO作為IS09000族19的國際標準已正式頒布，並全部翻譯成我國的國家標準。中國也在研究其他七個仍處於草案階段的國際標準。壹旦正式頒布，中國將及時將其轉化為國家標準。
正式頒布的IS09000族標準(1)GB/t 65831994(IDT is 08402:1994)質量管理和質量保證條款。(2)GB/T19000 .
1-1994(ID TLS 09000-1:1994)質量管理和質量保證標準第1部分選用指南。(3)GB/19000 .
2-1994(IDTIS 09000-2:1993)質量管理和質量保證標準第二部分GB/T19001、GB/T19002和GB/T19003實施的壹般準則。(4)GB/T 19000.3-1994(ID TLS 09000-3:1994)質量管理和質量保證標準第3部分GB/T19001軟件開發、供應和維護中的使用指南。
(5)GB/T 19000.4-1994(IDT is 09000-4:1993)質量管理和質量保證標準第四部分可信度大綱管理指南。(6)GB/T 19000-1994(ID TLS 09001:1994)的系列化設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式。
(7)GB/T 19002-1994(ID TLS 09002:1994)質量體系的生產、安裝和服務質量保證模式。(8)GB/T 19003 1994(IDTIS 09003:1994)質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式。
(9)GB/T 19004.1-1994(ID TLS 09004-1:1994)質量管理和質量體系要素第1部分指南。(10)GB/T 19004.2-1994(ID TLS 09004-2:1991)質量管理和質量體系要素第2部分服務指南。
(11)GB/T 19004.3-1994(IDTIS 09004-3:1993)質量管理和質量體系要素第3部分:過程材料指南。(12)GB/T 19004.4-1994(ID TLSO-4:1993)質量管理和質量體系要素第4部分質量改進指南。
(13)GB/T 19015-1996(IDtisol 0005:1995)質量管理質量計劃指南。(14)GB/T 19017-1996(ID TLS 010007:1995)質量管理技術條件管理指南。
(15)GB/T 19021.1993(IDTLSOL 0011-1:1990)質量體系審核指南。(16)GB/T 19021.2-1993(IDTIS 010011-2:1991)質量體系審核。
(17)GB/T 19021.3-1993(IDTIS 0100 ll-3:1991)質量體系審核指南第3部分審核管理。(18)GB/T 19022.1-1994(IDTIS 010012:1992)測量設備的質量保證要求第1部分測量設備的計量確認體系。
(19)GB/T 19023-1996(IDTLSOL 0013:1995)質量手冊編制指南。尚處於起草階段的IS09000族標準(1)ISO/DIS9004-8的質量原理及其在質量管理實踐中的應用。
(2)ISO/DISl0006質量管理項目管理指南。(3)ISO/FDISl0012-2測量設備的質量保證要求第2部分測量過程控制。
(4)ISO/FDISl0014質量和經濟管理指南。(5)ISO/CDl0015繼續教育與培訓。
(6)ISO/WDl0016檢驗和試驗記錄結果表達指南。(7)ISO/wdl 0017統計技術在質量管理中的應用。
IS09000族標準發展的新趨勢是基於ISO/TCl。