凱蒙斯·威爾遜先生於1952創立了第壹家假日酒店。在不到20年的時間裏，他在美國各地開設了1000家假日酒店，並走向全球，從而使假日酒店集團成為全球第壹家規模達到100億美元的酒店集團。盡管假日酒店集團已被英國巴斯集團收購，成為全球第二大酒店集團的重要組成部分，但回憶起假日酒店成立和擴張的歷程，仍然令人振奮。應運而生。
凱蒙斯·威爾遜先生壹生有五個孩子。像大多數美國人壹樣，每當他有空閑時間，他就開車帶家人去旅行。但在旅途中，威爾遜先生有太多的不如意，最讓人難以忍受的是，壹家人辛苦壹天後，很難找到舒適的酒店休息。要麽太臟要麽太貴，要麽沒有餐廳，要麽兒童房要多收費。在當時的美國，很多汽車旅館不鼓勵家庭入住，有孩子的夫婦要額外收取床位費。雖然汽車旅館又臟又破，但收費很高。威爾遜再也無法忍受了。作為壹個商人，他下定決心:“我給妳看看。”
威爾遜先生從自己的親身經歷出發，設計了假日酒店的定位:創造壹個人們可以相聚、放松、向往、實現夢想的地方。首先，讓客人有賓至如歸的感覺。酒店外面有停車場，有餐廳和遊泳池，房間裏有冰箱、空調和電話。最重要的是孩子可以免費入住，房間的床特別寬(目前為止)，多睡壹兩個孩子沒問題。
世界上第壹家假日酒店誕生在凱蒙斯·威爾遜先生的家鄉——美國田納西州的孟菲斯。是1952。假日酒店的定位是中等價位和高標準的服務，很快吸引了中等價位市場的客人，中等價位市場占當地市場的65%。當時市場上價格適中的酒店很少，假日酒店的成功也就順理成章了。
快速克隆
壹旦假日酒店成功了，威爾遜先生想盡快占領更多的市場。然而，在最初幾個假日酒店由自籌資金建立後，威爾遜先生很快意識到單靠自己的力量很難大規模地擴大酒店以滿足顧客日益增長的需求。於是，他開始讓投資人購買假日酒店的品牌權，由他們自己建造和運營酒店。這壹決定使威爾遜先生成為通過引入特許經營機制來擴張世界酒店業的先驅。酒店業評價“凱蒙斯·威爾遜先生改變了世界酒店業的發展史。”
除了引入特許經營機制，威爾遜先生還抓住了另壹個好機會——美國的州際高速公路系統正在向全國延伸。假日酒店憑借中等價位酒店的定位、周到溫馨舒適的服務以及獨特的加盟模式，迅速成為二戰後美國最具吸引力的酒店。到20世紀50年代末，美國有100家假日酒店。到1964，人數達到500人；到1968，度假酒店數量突破1000家。當美國的州際公路建設接近尾聲時，假日酒店集團已經開始在機場附近、市中心和郊區寫字樓發展，假日酒店已經遍布美國。1968歐洲首家假日酒店開業，1973亞洲首家假日酒店開門迎客。此時，假日酒店已經在高速發展。每隔兩天半，世界上就會有壹家假日酒店開張。假日酒店集團以6543.8+0億美元的業務規模成為歷史上第壹餐飲和酒店集團。
連續創新
假日大學中國部經理譚先生因為要給全國26家假日酒店的員工講授假日酒店的發展歷程和假日酒店的規範化管理模式，所以對假日酒店的發展歷史的精髓非常熟悉。他說:“假日酒店的發展過程其實就是壹個創新的過程。感謝創新，假日酒店將永遠走在前列。”
創新始於第壹家假日酒店:每個房間都安裝了電話、電視和空調，免費提供停車場，12以下兒童免費與父母同住，酒店內還設置了餐廳、遊泳池和會議設施。憑借這些創新，假日酒店迅速在當時的美國站穩了腳跟。最具歷史意義的創新是，20世紀50年代末，威爾遜先生開了幾家假日酒店後，發現僅靠自己迅速擴大規模是不夠的，於是將特許經營引入酒店業。這壹創新為世界酒店業的發展提供了全新的理念和最佳模式，世界級酒店集團得以快速成長。同時，為了支持加盟酒店的運營，威爾遜先生創辦了假日大學，對加盟假日酒店的運營人員和員工進行全面的培訓，使加盟酒店在各方面與假日酒店保持團結。
在隨後的幾年裏，假日酒店的創新繼續進行。
20世紀60年代，壹直從事建築材料和裝飾產品生意的威爾遜先生把他的假日酒店變成了他最大的客戶。他成立了“酒店服務中心”，鼓勵酒店從酒店服務中心購買建築材料和裝修產品，以確保酒店裝修的統壹標準。最後，這位客人評論道:當妳從夢中醒來時，很難壹下子分辨出妳是在內華達州還是加利福尼亞州，因為全國各地的假日酒店都是壹樣的。但是有壹個統壹給客人帶來了極大的便利，那就是Holidex，假日酒店中第壹個基於計算機的預訂系統，允許客人通過計算機預訂任何假日酒店，這個系統很快在其他酒店開始使用，並壹直沿用至今。假日酒店每天有超過43.7萬間客房通過Holedex系統預訂，假日酒店被業界稱為計算機預訂系統的領導者。
20世紀70年代假日酒店的創新首先推動了對方付費800電話的發明。為了方便客人查詢假日酒店的價格等信息，假日酒店在電話局購買了1-800-假日酒店專用號碼，所有撥打該號碼的電話均由假日酒店支付，將假日酒店的服務水平推向了又壹個高峰。如今，800免費電話已經在世界各地廣泛使用，它甚至成為為客戶提供周到服務的標準。
率先采用傭金集中支付系統、蘭馬克綜合酒店電腦管理系統並提供互聯網預訂，是假日酒店在20世紀80年代和90年代利用高科技做出的創新之舉。玻璃天花板的Holidome室內娛樂中心、E-Zone電子遊戲廳和兒童套房的創建是假日酒店在改善服務設施方面的創新。創新給假日酒店帶來了永恒的地位和聲譽。
低音采集
20世紀70年代中後期，酒店商務市場對商務客人和遊客的競爭非常激烈。其他酒店集團，包括不在中檔市場的酒店，降低價格並增加設施以吸引顧客。當時假日酒店集團發現，部分酒店老化，市場被瓜分，經營目標不符合潮流，假日品牌正在衰落。
20世紀70年代初，巴斯酒店集團壹直在啤酒釀造業之外尋求商業發展機會。巴斯酒店集團以佳潔士酒店集團為基礎，具有發展全球酒店業務的良好條件。但是，如果我們想真正在全球發展，我們必須在公司的母國之外進行擴張。在選擇假日酒店之前，巴斯曾考慮過包括華美達、麗笙和DunfeyOmni在內的幾家酒店集團，但假日酒店向巴斯展示了許多賣點，包括其知名品牌。1998年8月，巴斯與假日酒店國際簽訂協議，1990年完成收購。
BASS公司制定了假日酒店集團發展全球品牌的新戰略方針，隨後假日酒店加強和調整了市場推廣，擴大了自己的酒店類型和服務。
1991年夏天，巴斯將假日酒店總部從孟菲斯遷至亞特蘭大。雖然孟菲斯作為度假總部已經有大約40年的歷史，但亞特蘭大擁有良好的基礎設施和連接世界的交通網絡。同時，巴斯認為，亞特蘭大的國際地位將有助於假日酒店成為壹個國際集團。
開始新的事業
在65，438+0，500多個度假品牌中，約90%的酒店由巴斯酒店集團投資管理，其他酒店由加盟商獨立管理。如今，巴斯酒店集團旗下擁有各種品牌的酒店，傳統的假日酒店也為遊客所熟知。“皇冠酒店”和“皇冠廣場酒店及度假村”遍布全球各大城市，為遊客提供更舒適的服務和設施。HolidayInnExpress沒有餐廳、酒吧和大型會議設施，但提供假日標準的舒適和價值。“假日酒店庭院”不僅提供了假日標準，還體現了當地的特色和習俗。然而，旅遊度假區中的“HolidayInnSunSpree Resort”的特點是舒適的享受和全面的酒店服務。1994年9月，當時的假日酒店集團宣布了新的品牌戰略，推出了兩個新的假日品牌:壹個是HolidayInnSelect，專為熱愛傳統價值觀和環境的商務客人設計；另壹個是“n Hotel & Suites假日酒店”，專門為長期旅行者和尋求廣闊工作休閑空間的客人準備的。與此同時，集團還積極行動，對美國大量傳統度假酒店進行改造。
這些年來，以假日為名的酒店，其外觀、類型、地理位置都發生了很大的變化，但凱蒙斯·威爾遜先生在1952創立的服務、質量、價值的基本原則始終不變。培訓，而是通過信息傳播的方式，自上而下地開展培訓。因為在這個階段，我們更註重培訓的有效性，不僅要達到培訓的目的，還要節約成本。"
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