於穎
愛上旅行團的大學老師
生長在美麗的內蒙古大草原的於穎，從小就被大自然的神秘、神奇和魅力所迷住。現在是湖北工業職業技術學院旅遊管理專業的老師。
“我喜歡導遊這個行業，因為可以陪遊客領略中國不壹樣的美。真正成為導遊後，我對自己的選擇越來越滿意。”當於穎與人交流時，他的臉上總是帶著微笑。活潑，她有內蒙古人特有的熱情和張力。
說起自己的經歷，於穎說，2010發生了壹件很丟人的事。那是她成為兼職導遊的第二年。作為全程陪同，於穎去了重慶。因為沒有仔細看接待方案，她很自然地告訴押運站，讓他們送到到達重慶前下車的車站。在站前廣場等待聊天時，遊客無意間發現自己火車票上顯示的站名與實際不符，而且離開車時間還有不到壹個小時！於穎只好請陪同的司機和主人掉頭去接他們。同時，他帶領遊客拖著大包小包的壹路狂奔。鐵路工作人員也幫忙開通綠色通道加快安檢和上車速度，這次差點誤了火車。
於穎說，雖然已經過了11年，但每次回想起來，那種驚心動魄的感覺還是會充斥全身。遊客們提著大包小包慌慌張張狂奔的場景似乎歷歷在目。
“我會把這個故事分享給我的每壹個學生，讓他們像我壹樣記住認真工作的重要性和必要性。用實際遊覽中感受到的苦與甜，帶給學生這個職業最初的快感！”
有了好的知識，取之有道，但積之有道，薄之有道。作為壹名導遊，於穎認為，我們不應該滿足於細致的服務，而是應該在日常生活中廣泛閱讀，並仔細講解導遊服務中的知識內容，從而給遊客帶來更多的文化自信！“我教書，也做導遊，希望導遊的工作能把遊客的每壹次旅程升華為生活的藝術。”
曹煥北
仰望星空，腳踏實地。
“上學的時候，我發現我喜歡和認識的人交流。比如我會主動給同桌講課，盡力讓他聽懂。如果他明白，我會很激動。”65438到0996曹煥北接觸導遊行業兩年多了。她直言自己對各種知識都很好奇。比如藝術，哲學，文學，心理學等等。
在我兩年的職業生涯中，我見過很多人來來往往。曹煥北經常遇到讓她印象深刻的遊客，這讓她覺得導遊的講解對不同的人有不同的意義。
曹煥北接待了壹位忙碌的遊客。講解過程中，進度壹直被遊客的工作電話打斷。接電話時，遊客的表情壹直很嚴肅，但當曹煥北在展區地圖前和她聊起荊州發掘的奇特墓葬和偉大神秘的楚王墓時，遊客們又忍不住笑了起來。這讓曹煥北覺得，無論現實多麽倉促，詩和遠方都在身邊。
曹煥北曾經遇到過壹個老人。他是壹名退休工程師，但他對文科特別感興趣。他自學了《中國考古學通論》公開課，在和他講解的過程中，總是發散性地補充很多內容，從道家到和諧，從楚文化中的“蛇”的形象到龍的出現。他感嘆楚文化的博大精深，曹煥北也從他身上感受到了愛情帶來的活力。
這些人讓曹煥北相信，她的工作不僅可以滋養別人，也可以充實自己的內心。
“我覺得每壹個優秀的導遊都是從不成熟、青澀到成熟的過程。壹定要相信自己，相信未來，不要被偶爾的困難擊倒。”樂觀向上的曹煥北，希望自己能仰望星空，腳踏實地，壹次次向未來發起挑戰。
張玲
堅持十年
“我十二歲的時候和父母去北京旅遊，每天都喜歡聽導遊姐姐給我們講解當地的人文歷史。導遊講解的故事讓我感受到了壹座城市的魅力，在我心中種下了壹顆講述中國故事、傳播文化的種子。”後來張玲(1995)2010考上了旅遊管理專業，第二年考取了導遊證，從此正式開始了導遊生涯。
2012，張玲參加第六屆中國中部旅遊博覽會接待。本來只是配合誌願者做壹些簡單的聯絡工作，但是接待工作第壹天晚上就被通知了。原本安排好的汽車導遊因突發情況無法按原計劃開展接待工作，需要在幾名聯絡員中挑選壹名負責沿途講解工作。幾個學生自然不敢。張玲勇敢地自告奮勇。這壹年，她才17歲。
當天晚上，從對遊客微笑，到公交車上的歡迎詞自我介紹；從沿途路線到會議涉及的建築；從景點知識到可能被問到的題目，張玲站在鏡子前做了無數次的排練和練習。希望在團隊服務的過程中，給每壹位乘客帶來最好的服務和最豐富的講解內容。給張玲留下深刻印象的是壹位來自北京的遊客。他對張玲說:“小張，非常感謝妳的服務和解釋。我感受到了妳的用心和真誠。繼續努力，再次感謝。”聽到這裏，張玲自己也感到有點內疚，因為只有她知道，這次招待會實際上是她第壹次在汽車裏拿起麥克風。直到工作結束後，張玲才知道車上的“遊客”其實是來自國家5A旅行社的優秀行業代表。
雖然快十年過去了，但這位特殊的遊客給張玲的忠告卻像余音繞梁。“面向遊客，真誠待人，真誠服務，這才是壹個合格的好導遊。回顧我這十年的歷程，這個特別的評價已經成為我在旅遊行業壹直堅持的壹個原則，成為照亮我旅途的壹盞明燈。”
“在我的余生中，我將傳播中國文化，分享快樂的旅程，弘揚文化旅遊精神。”這是張玲參加2019全國導遊大賽時說的話，也是她內心的真實寫照。張玲深信自己深愛著這個行業，愛著胸前佩戴的導遊證，愛著手中的話筒。她壹直在這裏，陪伴著家鄉文化旅遊產業的發展，隨時可用。
黃誌恒
壹個關心山川的暖男
65438-0996，黃誌恒抱著好玩、娛樂的心態參加了市裏的導遊大賽。沒想到，他取得了不錯的成績，開始了他的導遊之旅。但只是在做了這份工作之後，黃誌恒才慢慢開始喜歡上這份工作，慢慢開始在這份工作中找到壹些樂趣。
說起他職業生涯中給我印象最深的壹件事，黃誌恒說那是他剛剛參加旅行團的時候。盡管黃誌恒在旅行前做了充分的準備。但是，當我在滿是男女老少的大巴車前給導遊介紹講解的時候，還是有點緊張。這時，壹個遊客問:“小夥子，妳是新來的導遊吧？”當時黃誌恒很慌張，潛意識裏覺得這個遊客會是個挑剔的人，會不會很難搞定？令黃誌恒驚訝的是，這位遊客出奇地友好。在整個旅途中，只要他有空，就會拉著黃誌恒聊天，鼓勵他。“年輕人，我兒子和妳差不多大。這些天妳做得很好。加油！”黃誌恒說，那天的遊覽非常順利，從那時起，他突然感到充滿自信，可以做好導遊工作。
“服務遊客，表現對山川的感情，講好中國故事。我們要以有溫度、更深入的導遊服務，踐行‘服務至上，遊客至誠’的理念，講好中國故事，讓中國的優秀故事代代相傳。”當黃誌恒談到這壹點時，他的眼睛裏閃爍著年輕人特有的光芒。
陳小芳
漸漸地，這條河最終會變成大海。
陳小芳(1999)雖然在大家眼裏還是個孩子，但實際上卻是壹個有著三年經驗的黃鶴樓解說員。
“因為我很喜歡出去玩，所以我見過各種各樣的導遊，發現壹個好的導遊真的可以為壹段旅程和壹個景點增添樂趣和內涵。”帶著對導遊行業的憧憬和對旅遊的熱愛，陳小芳選擇了旅遊作為他大學的專業。
“壹開始只是有壹個大概的概念，對導遊需要做什麽沒有壹個清晰的認識。後來有了更深入的了解之後，我更加喜歡這個行業，因為這不僅僅是行程的安排，更是文化的傳播。”
今年4月，陳小芳接待了壹位老年外國遊客。當站在黃鶴樓上解釋武漢長江大橋時，遊客們產生了興趣，希望能了解更多。陳小芳哽咽了片刻。長江大橋建成前，武漢面臨過江問題。武昌作為政治中心，漢口作為商業中心，漢陽作為工業中心，被長江和漢水壹分為三。在武漢建壹座橫跨長江的大橋，把三鎮連接起來，是幾代人的夢想。但在當時，在長江上建壹座橋有多容易？當說到“那時候，武漢人民只有壹個想法，那就是壹定要建好這座橋”時，陳小芳的眼淚已經完全止了下來。如今“壹橋飛架南北，天塹變通途”。歷經歲月風雨，長江大橋依然堅固如初，傲然屹立。它不僅是長江上的壹道亮麗風景，也是壹座歷史豐碑，給江城人民的生活留下了不可磨滅的印象。
講座結束後，外國遊客對陳小芳說:“謝謝妳讓我們了解了更多以前不知道的歷史和背後的故事。”
壹種強烈的責任感和使命感在陳小芳心中油然而生。原來，作為講解員，我們不僅要把遊客眼前能看到的東西解釋清楚，還要傳達它的歷史背景，甚至其中蘊含的情感。這是壹份很幸福的職業。
“不要想著造海，必須從河開始。”陳小芳認為，無論是講解內容還是服務技巧，都是在平時壹點壹滴積累起來的，沒有什麽是壹蹴而就的。陳小芳壹直用這句話激勵自己，希望在作為壹名評論員的道路上每壹步都更加堅定。
陳
在路上，遇見有趣的靈魂。
“壹半是人間溫情，壹半是山川江湖。”1996陳從事導遊行業1年。因為我喜歡旅遊，我現在已經實現了我的願望。
陳說，她第壹次帶團時，看到的壹幕讓她印象深刻。當時有壹對70多歲的夫婦來武當山遊玩。武當山山勢險峻，懸崖眾多。即使對於成年人來說，要登上金頂也絕非易事，何況是壹個古老而稀有的人。但是老兩口壹直牽著手，互相幫助。爬山累了，我停下來欣賞路邊的風景。那天天氣很熱。爺爺提著滿滿壹袋子大大小小的水果，左手拿著登山杖，右手牽著奶奶。我時不時地問我老婆，她渴不渴，累不累，是不是需要休息。奶奶像個孩子，總是和爺爺壹起拍照。就這樣，走走停停，壹路相互扶持著爬上金頂，兩只手緊緊地拉在壹起，再也沒有分開。壹路上山，我被這對老夫婦深深感動了。談戀愛很容易，但是能愛壹輩子的很少。
“我原本很喜歡導遊這個行業，但是真正成為導遊後，發現自己越來越有激情。上學時，老師總說，讀萬卷書，走萬裏路。是當了導遊之後，我才深深體會到這句話的含義。我看到了許多美麗的風景，遇到了許多有趣的人，聽到了許多其他人的故事。在向他人傳播知識的同時，也豐富了自己的內心。”
楊喬
故事讓風景更美，相遇讓人生更絢爛。
“在我從事導遊行業之前，我出去旅遊的時候，壹路上看到了導遊的魅力。因為導遊的介紹，我覺得每壹處風景都有不壹樣的意義，整個遊覽過程非常愉快。當時我就有了當導遊的想法！”1993的楊喬在黃鶴樓公園工作了8年。我可以說說我做導遊的初衷。楊俏的憧憬就像壹個剛參加工作的孩子。
2014年，楊喬有幸接待了中國十大風雲人物方，幫助他實現了黃鶴樓夢。招待會前，楊俏仔細回顧了方的事跡和生平。當得知方為了救壹個“孩子”而導致中樞神經系統損傷，終身癱瘓時，楊喬深深地震驚了。也是她第壹次覺得自己即將和壹個英雄親密接觸。接待當天，楊俏總是笑著彎腰跟他平視解釋。到了頂樓，他講解了武漢長江大橋和武漢長江三鎮的規劃格局。方突然來了興趣，給楊橋講了20年前武漢的故事。那壹刻，楊俏覺得離大英雄更近了，壹老壹少兩個人像朋友壹樣聊著天。從眼前的美景到歷史的變遷，從20年前的武漢到現在飛速發展的武漢。在解釋的最後，方還表達了對楊俏的深深謝意！
“只有真心熱愛講解工作，才能無微不至地關愛遊客，真心服務遊客，真情感染遊客，讓遊客留下美好的回憶！”楊喬說，“我希望因為我的存在，可以豐富遊客的旅程。”
海浪因為沖擊而美麗，生活因為努力而精彩；故事讓風景更美，相遇讓人生更絢爛。
謝
永遠在路上，永遠在成長。
謝，湖北黃岡人，今年26歲。從2014進入導遊行業已經七年了。
“小時候家裏條件不太好。上大學之前從來沒見過火車跑，所以很向往外面的世界，後來選了旅遊管理，壹直很喜歡在路上的感覺。”謝說起自己總是帶著不好意思的笑容，經常自嘲是95年的小叔叔。
2016，謝帶團來青。代表團裏有壹位70多歲的老爺爺。他於20世紀60年代至70年代在青海服役。我壹老，就想去看看我年輕時戰鬥過的地方。在旅途的最後壹天，爺爺叫住了謝，輕聲告訴他:“年輕人，我得了癌癥，活不了幾天了。謝謝妳讓我看到半個世紀後的青海有多美。”這件事讓當時21歲的謝印象深刻。“我想這就是導遊的意思。我們壹直走在路上，看路邊的風景，給別人講故事，聽別人講故事。”
好好出門，好好說話，好好做事。這是謝導遊生涯的座右銘。“我認為按照這個標準做自己會讓我心胸開闊，有壹個良好的關系，這不僅有助於我從事不要忘記妳作為壹名導遊的主動精神，而且會鼓勵我在日常生活中成為壹個謙虛和積極向上的人。”
冉龍江
壹個對未來充滿憧憬的英俊男孩
冉龍江(1998)，雖然壹直被大家親切地稱為小弟，但其實有三年導遊經驗，也是單位的明星導遊。
“小時候喜歡到處玩，長大了也喜歡。我覺得當了導遊以後可以遊山玩水，所以就來當導遊了。”冉龍江說這話的時候，臉上洋溢著激動的笑容。
在冉龍江的職業生涯中，讓他印象最深的是在單位接待壹位老人。
老人腿腳不方便，不能自己走路，需要輪椅。進入會場後，爺爺馬上要求去黨旗，想重溫壹下自己的入黨誓詞。老人雙手撐著輪椅的扶手，試圖靠自己的力量站起來，但試了幾次都沒有成功。周圍的人都勸阻過老人，否則他會坐在輪椅上宣誓，不強迫他站起來，但他拒絕了。最後，在老人強硬的要求下，他在周圍人的攙扶下站了起來，顫抖著舉起右手，面對黨旗壹字壹句地說出了入黨誓詞。雖然老人腿腳不便，但怒火中燒的聲音很有力量。冉龍江被這壹幕驚呆了。老人雖然六十多歲了，但在自己的國家和自己的信仰面前，依然有著倔強的本性。“我不禁感嘆，生活在和平年代，我們是多麽幸福。我們平安富足的生活是老壹輩拼命換來的，我從心底裏佩服他們。”
“過去不可逆轉，未來可以改變。也許在過去，我的工作存在壹些不足，但我相信隨著時間的推移，我會越來越好。”談起自己的未來，冉龍江對自己充滿信心。
趙
不忘初心，肩負使命。
“我們經常喝的礦泉水就是這裏的，我們來自十堰。”這是趙在率團講解時必須說的開場白。1985，十堰博物館講師，專門研究南水北調相關移民史。2017已經過去四年了。
有壹次趙接待了來自北京的遊客。當他們知道他們喝的水來自十堰時，他們都非常驚訝，因為他們認為南水的源頭是河南南陽。這讓趙啞口無言。他認為，為了南水北調工程的順利完成，十堰人不得不離開家鄉。為了讓北方同胞喝上優質水，十堰地區當時淹沒了50多萬畝土地。但是，即使做出了這麽大的犧牲，仍然有很多北方朋友對此知之甚少。因此，趙希望借此機會向他所接待的遊客仔細普及南水北調工程的歷史，並談談石巖為此做出的貢獻。他認為，讓北京等地的遊客更深入地了解十堰，是新壹代十堰人的使命。
十堰是南水北調工程的核心水源區。自從南水北調工程北調以來，趙就與石巖博物館的調水文化結下了不解之緣。“好若水，水利和壹切。希望水的寓意傳遞十堰文明。”