導讀:我們對表達技巧的掌握和熟練運用，在與客戶的整個通話過程中，最能體現客戶體驗和企業形象。下面我整理了國際商務溝通的案例和分析，希望對妳有所幫助。
國際商務談判是國際商務活動中不同的利益相關者為了達成某種交易而協商各種條件的過程。談判中的利益相關者之壹通常是外國政府、企業或公民。另壹方面是中國的政府、企業或公民。國際商務談判是對外經濟活動和貿易中壹項非常重要的經濟活動，是調整和解決不同國家和地區的政府和商業機構之間不可避免的經濟沖突的不可或缺的手段。因此，在對外經濟貿易活動中，如何通過談判達到自己的目的，如何提高談判的效率，已經成為壹門科學，引起了人們的廣泛關註。
國際商務談判的特點
1政治性很強。國際商務談判不僅是商務交易談判，也是壹種政策性很強的國際交流活動。因此，國際商務談判必須執行國家的有關政策和對外政策，同時也要註意國家政策，執行壹系列關於對外經濟貿易的法律法規。
日本某著名車企剛剛在美國？落地？急需找到壹家美國代理商來推廣他們的產品，以彌補他們對美國市場的不了解。當這家日本公司準備與壹家美國公司談判時，談判者因交通堵塞而遲到了。美國談判代表抓住這件事不放，想以此為手段獲得更有利的條件。日本代表找不到退路，站起來說:耽誤了您的時間，我們非常抱歉，但這絕不是我們的本意。我們對美國的交通狀況了解不夠，導致了這個不愉快的結果。希望大家不要因為這個無關緊要的問題耽誤了寶貴的時間。如果我們因為這件事懷疑我們合作的誠意，那麽我們就不得不結束這次談判。我認為我們在美國找不到有我們提議的優惠條件的合作夥伴。？日本代表讓美國代表啞口無言，美國人不想失去壹個賺錢的機會，談判順利進行。
分析:這個案例主要反映了談判的開始階段。在談判中，開場階段所使用的策略是雙方談判者在談判中尋求有利地位的策略，它決定著整個談判的方向和發展趨勢。
美國公司的談判者在談判開始時選擇了壹種關鍵的開放策略。美國公司的談判代表多次指責日本代表在談判會議上遲到，這是壹種情緒化的攻擊。目的是讓日本代表感到內疚和被動，開場氣氛低調，讓美國代表獲得對自己有利的條件。但是，面對美國談判代表營造的低沈而挑剔的開場氣氛，日本談判代表機智地采取了進攻式的開場策略進行反擊，向對方指出，我們的條件已經很優惠了。如果不是真心的，就沒必要浪費對方的時間。有很多公司想和我們合作。他們高調回擊對方，以打破低調的開場氣氛，使雙方真正進入實質性談判階段。
在談判中？良好的開端是成功的壹半？開場階段營造氛圍是關鍵。國際商務談判中的開放氣氛主要來自於參與談判的所有談判者的情緒、態度和行為。任何個人的情緒、態度和行為都可以影響和改變談判的開場氣氛。換句話說，哪壹方控制了談判的開場氣氛，也在壹定程度上控制了另壹方。
在使用最後期限的誘惑和最後通牒的談判技巧時，壹定要註意壹些問題:(1)使用最後通牒壹定要委婉。因為最後通牒本身就很有攻擊性，如果談判者在這個時候用尖銳的言辭刺激對手，對手就有可能壹時沖動鋌而走險，最終導致談判破裂。(2)在使用最後通牒時，必須給對手壹定的考慮時間。為了不讓對手覺得妳是在逼他在大門口接受聯盟，而是給他提供解決方案，妳必須給對手足夠的時間考慮。雖然這個解決方案的結果對他不利，但畢竟是他自由做出的最後選擇。(3)最後通牒時，主動壹方在設定最後期限後也要對原有條件做出適當讓步，讓對方在接受最後期限時得到安慰，有利於順利達成協議。
在這種情況下，美國談判者從基於立場的談判方法開始。壹開始，美國代表確定了自己的目標。在談判中，他把重點放在如何捍衛自己的立場和否定對方的立場上，固執地堅持自己的立場，不做讓步，向對方施壓，試圖讓對方屈服，以達到自己的利益。結果雙方發生了沖突。而且美國在談判中無視日本的需求，只考慮自己的需求。抓住遲到占上風的日本談判代表，依靠自己的有利地位，想在談判中獲得盡可能多的利益，但給對方的好處卻很少。
作為日本談判者，最低目標是談判中的基準。對於日本代表來說，他們為美國制定了優惠政策，這種必須達到的目標沒有討價還價的余地。
從案例中可以看出，談判者在談判前要做好充分的準備。商務談判的地點也至關重要。在這種情況下，日本代表在美國進行談判。在美國所在地談判有利有弊。對於日本代表來說，他們的優勢主要表現在:談判代表遠離家鄉，可以全身心投入談判，在家鄉談判時可以避免工作單位和家庭事務的幹擾；更有利於發揮談判者的主觀能動性，減少其依賴性；省去了主人必須承擔的招待客人、安排場所、安排住宿等常規工作。但對日本不利的因素有:遠離公司總部，信息傳遞和資料獲取困難，有些問題不好協商；地理環境、氣候、風俗、飲食不適應；在談判場地和日程安排上處於被動地位。結果在這種情況下，日方人員因為不熟悉美國的交通情況而開會遲到，美方代表抓住禮儀問題的把柄，質疑日方代表的誠意，把自己局限在不利的開場氣氛中。
所以在談判前的準備階段:(1)環境調查，(2)資料準備，(3)談判方案準備。其中，環境調查是第壹部分，在準備階段不容忽視，包括:政局、宗教信仰、法制、商業習慣、社會風俗、基礎設施、後勤供應、天氣等。當然，及時了解其交通環境也可以作為壹個小點。
誠然，從案情來看，這次談判的開場被日方談判代表逆轉，整個談判的開場氣氛壹直被日方掌控，美方似乎沒有回旋的余地。但如果美國能隨機應變，還是能把談判的氣氛轉到自己身上。日本企業的談判代表此時風頭正勁。如果美國直接和他們對抗，勝算不大。美國要強化自己的利益基礎，避其鋒芒，禮貌誠懇地道歉，然後聽日方慷慨熱情地介紹自己的汽車產品和未來規劃，然後質疑日方談判代表陳述的理由，采取疲勞戰術和戰術，反復針對壹些
對該問題的討論迫使日本代表不斷陳述和回答。反復幾次後，日方代表身心俱疲，逐漸失去對談判氣氛的控制。這個時候，如果美國再提出尖銳的問題和攻擊，談判的氣氛就會被美國控制，自己的利益也會得到壹定程度的保障。
生活中處處都有談判，無論事業大小，與人交談、談判都可以歸結為談判。僅僅依據書本理論進行談判並不容易。把它帶入生活，用談判策略和壹些技術語言、註意事項進行溝通，體現在交易處理和協調上，更有效、更及時。
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