個案工作的服務模式是社會工作者針對某壹服務對象或家庭開展專業服務、設計專業服務程序和方法的重要依據。個案工作的模式主要包括心理社會治療模式、認知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務中心模式和危機幹預模式。那麽，下面是我給大家整理的案例工作和案例管理的基本區別分析。歡迎大家借鑒。
壹、個案工作與個案管理的定義區別
個案工作直接從英語社會個案工作翻譯過來。許多學者解釋了個案工作的定義。例如，最早的社會工作先驅瑪麗·裏士滿(Mary Richmond)在1992的《什麽是社會個案工作》(What is social casework)壹書中說:“個案工作涉及壹系列工作過程，這些工作過程從個體開始，通過對個體及其環境進行有效的調整，促進個體的人格成長。”這是對個案工作的最早定義。
美國社會工作者協會1965出版的《社會工作百科全書》對社會工作的定義是:“個案工作關註的不是社會問題本身，而是‘案例’，尤其是被社會問題所困惑，無法令人滿意地適應社會環境或關系的個人或家庭。個案工作的目的是幫助那些在適應人或人與環境方面遇到困難的個人和家庭恢復、加強或轉變他們的社會功能。”
在《個案工作》壹書中，對個案工作的定義是:“個案工作是專業工作者遵循基本價值觀，運用科學的專業知識和技能，以個性化的方式為感到困難的個人或家庭提供物質和心理上的支持和服務，從而幫助個人或家庭減輕壓力、解決問題、挖掘生活潛力，不斷提高個人和社會的福利水平。”
在個案工作中強調:個性化的工作方法；服務對象是感到困難的個人或家庭；需要利用資源，包括個人潛力和社會資源；價值觀是尊重、接納和個性化；提高個人和社會的福利水平。
《社會工作個案管理》壹書的定義是:“個案管理是壹個創造性的、協作性的過程，涉及運用最初的評估、溝通、協調、咨詢、教學、示範和倡導來強化服務對象，使他充分發揮社會功能，在機構中發揮積極作用，它包括協調和直接服務的雙重作用。”在案件工作中，案件管理被定義為:“案件管理員通過協調、連接、整合資源，為有多重困難和需求的案件所有人提供全方位服務，幫助案件所有人擺脫困境，強化資源網絡，增強資源運用能力。”
案例管理的定義包括:
第壹，個案管理服務的提供者是具有專業個案管理技能的專業社工；
二、案件管理的服務對象是同時面臨多重問題、困難和需求的案件所有人；
第三，案件管理過程具有連續性和重疊性；
第四，個案管理具有整合取向；
第五，強調成本控制和服務有效性；
第六，強調團隊合作；
服務以相對完善的社會福利體系為基礎。
二、模式比較
(壹)個案工作模式
個案工作的服務模式是社會工作者針對某壹服務對象或家庭開展專業服務、設計專業服務程序和方法的重要依據。個案工作的模式主要包括心理社會治療模式、認知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務中心模式和危機幹預模式。
(二)案件管理的模式
案例管理有三種模式:基於組織的案例管理模式、基於責任的案例管理模式和基於角色的案例管理模式。基於組織的案例管理模式的重點是提供壹套全面的服務，以滿足有多種問題的客戶的需求。在基於責任的個案管理中，個案管理的功能可以由家庭成員、支持性護理網絡、誌願者或客戶自己來發揮。基於角色的案例管理模式的核心是案例管理者應該扮演的角色。
就兩者的服務模式而言，個案工作的服務模式側重於心理、行為和環境，例如，心理社會治療模式側重於從心理和社會兩個角度提供服務，認知行為治療模式側重於自我認知、行為和環境之間的關系。然而，案件管理服務模式更多的是針對客戶資源不足的情況。案件經理的任務主要是為客戶獲得或贏得因資源缺乏而引起的問題。例如，基於組織的服務模式為客戶提供多種專業服務，這些服務通過鏈接多個專業資源為客戶提供服務。
三、服務流程比較
(壹)個案工作服務流程
個案工作的服務流程大致如下:
(1)受理案件，建立專業關系；
(2)收集數據，對問題做出初步判斷；
(3)制定目標和服務計劃；
(4)服務的實施；
(5)結案和評估。
(二)案件管理服務流程
案例管理的服務流程是:
(1)申請服務，評估服務申請，分配案例；
(2)面試；
(3)制定業務傳輸計劃；
(4)建立個人檔案；
(5)服務協調；
(6)評價，結束關系。
比較兩種服務方式的服務過程，相似之處在於都關註服務對象的需求，對服務對象的問題和需求進行評估；針對同壹問題制定服務方案；評估服務效果。區別在於:第壹，它制定的方案是服務方案，而案管是服務傳遞方案。只差兩個字，卻大相徑庭。服務傳輸側重於鏈接和協調，而服務計劃不僅包括鏈接和協調，還包括直接服務，服務範圍更廣。第二，實施服務。個案工作的介入和個案管理中的服務協調。
第四，反思
當初選擇這本書，是因為對“個案管理”和“個案工作”這兩種方法認識不清，對兩種服務方式沒有區分。通過以上對兩種服務方式的描述，我們可以對其有壹個全面的把握。對於案件管理，我認為更多的是聯系和協調，即案件經理作為服務聯系者和服務協調者的角色，但我們不能忘記，我們所有的服務都是以案件所有者的需求為導向的，所以它需要工作人員與客戶進行溝通，以便了解客戶的需求。案例管理面臨的客戶通常有多個問題。根據客戶的問題，制定服務方案，聯動相應的專業機構或資源，為客戶提供服務。個案經理定期評估客戶的情況，並制定進壹步的服務計劃。
目前，我國社會工作起步較晚，社會工作服務發展不完善，個案管理服務發展不完善。目前我國的案件管理員多由社工承擔，沒有專門的案件管理員。專業機構收費較高，如心理咨詢、醫療機構等，服務對象多為經濟困難者，高額服務費難以承受。目前我國福利事業發展不完善，社會福利處於基礎階段。作為連接服務資源的服務，案例管理供不應求。
；