我始終相信，無論妳在哪裏，在什麽崗位，做什麽工作，如果妳心中沒有足夠的動力、期望和愛，妳就不可能有強烈的使命感和責任感，或者說妳就不可能有幸福感。
最近看了《快樂的方法》，被書中的壹段話深深打動:“忙碌奔波型是未來的奴隸，享樂型是現在的奴隸，虛無型是過去的奴隸。”我們都經歷過通信行業金色十年帶來的“金飯碗”，行業內的“高原平臺期”銅飯碗，甚至全社會的“紙飯碗”，都是“人人得其罰”。無論是企業還是個人，都感受到了巨大的壓力和阻力。
於是，有的人選擇“享樂主義”生活，日復壹日在單位混日子；有人選擇“虛無主義”生活，沈浸在過去的輝煌中，靠功勞簿生活；還有壹些人選擇“忙”的生活，會議開不完，報告做不完，計劃做不完。雖然他們整天都很忙，但他們什麽也不做。就這樣，就有了我上壹篇文章寫的“四種人”——想走又能走的人最後選擇離開這裏，想走又不能走的人整天抱怨體制，不想走又不能走的人，能走又不想走的人剩下痛苦的掙紮...
1.運營商在經歷什麽？
借用《雙城記》的經典開場白:這是最好的時代，這是最壞的時代。對於運營商等天然依賴人口紅利和規模紅利的傳統企業來說，未來可能並不輕松。無論是來自媒體的批評，用戶的吶喊，還是員工的離職，種種跡象表明，這個行業早已從大象快跑的“神壇”上跌落，變得緩慢、遲緩，甚至有點尷尬。
但十年前從來不是這樣。甚至三十年前也沒有。
《偉大的飛躍:中國電信業三十年》開篇說:從經濟瓶頸到社會領跑者，從世界末日到用戶數量世界第壹，中國電信業在改革開放三十年間實現了舉世矚目的偉大飛躍！這壹切是怎麽發生的？本書生動再現了改革開放30年來中國通信業的輝煌歷程，選擇了1978和2008年兩個有意義的時間點。前者是中國正式吹響改革開放號角的關鍵壹年，後者是通信行業金色十年的關鍵壹年。
字裏行間，妳可以讀到榮耀中國通信行業經歷了什麽，妳可以感受到從業者真誠的自信和榮耀。隨著時代的巨變，曾經的巨頭們創造了比以前更加令人矚目的商業成就，卻在政治地位和行業形象上屢屢敗北。
今天再次說到運營商，妳會想到什麽？是財務報表上的輝煌成績，還是面對內外競爭的迷茫和焦慮；是搭建壹塊4G和4G網絡的驕傲和喜悅，還是管道化、低價值、邊緣化的沮喪和悲傷；是對自己在KPI下能完成多少的自信和自豪，還是想不到基層不斷湧現的辭職潮？
運營商真的做錯了嗎？大概不會。
看看這個時代！這是壹個不斷與同行競爭，卻又別無選擇被OTT復制的時代；壹個充滿機遇，但細看又充滿危機的時代；壹個傳統大機構失勢沒落，個人自由連接全面崛起的時代...
這是壹個不可改變、牢不可破的大時代。這個時代，競爭對手變了，遊戲規則變了，用戶的習慣也變了。曾經習以為常的壹切，突然發生了翻天覆地的變化。語音和短信等傳統服務正在加速衰落。雖然流量成為了新的增長點，卻不得不面臨“提速降費”的巨大壓力。可以說，在這個時代背景下，運營商就像被困的巨獸，掙紮卻又充滿無力感，想改變卻又害怕不確定性，想突破卻找不到突破口...
唯壹的辦法大概就剩三個字:豁出去了。
第二，運營商應該怎麽做？
對於現在的運營商來說，出路只有兩條，要麽精耕細作現有客戶，挖掘更大的價值點；要麽開拓新市場，找行業突破口。關於密集炒股的文章已經太多，這裏就不贅述了。我想專註於新市場。
1.新市場在哪裏？
日前，互聯網教父、科技商業先知凱文·凱利(kevin kelly)在斯坦福大學用三個小時分享了他對未來20年科技商業大趨勢的看法。我對其中壹個觀點很感興趣。他說不管妳現在在什麽行業，妳的業務都是數據業務。
數據！
無論是蓬勃發展的移動互聯網，還是改變世界的人們，都在通過運營商的網絡獲取信息。
2014年3月在北京舉行的壹場大數據產業推進大會上，阿裏巴巴集團創始人馬雲在主題演講中表達了自己的觀點——“人類正在從IT時代走向DT時代。IT時代以自我控制和自我管理為主，而DT時代則是服務大眾和激發生產力的技術。”
眾所周知，在今年的雙11全球狂歡節上，阿裏巴巴天貓在不到12小時的時間內，打破了去年創下的571億元的交易額，最終將紀錄鎖定在91.2億元，其中無線交易占比71%，全球範圍內有205個國家和地區實現交易。
巨大的交易量背後是什麽？是阿裏越來越強大的供應和物流體系？還是傳統零售業的整體衰落？其實都不是。我覺得這體現了阿裏巴巴強大的數據分析和挖掘能力。這樣的購物節，最重要的問題是商家要準備多少商品？這樣可以通過平臺上大數據的歷史銷量預測商品需求，為商家提供庫存依據，提高庫存效率和效果。
百貨時代，購物數據只能人工統計，不壹定準確，但阿裏巴巴會把每個人的歷史購物和瀏覽數據留在雲上。所以，淘寶不僅僅是壹個電商平臺，更是壹個客戶的大數據平臺。
阿裏巴巴集團副總裁塗子沛在談到這個概念時舉了壹個更容易理解的案例:請預測壹下全國哪些地區會多生兩個孩子？按照傳統的統計方法，估計只能由人口普查和各市、區、縣統計部門上報，不僅會有偏差，而且會滯後。在阿裏巴巴，只需要統計壹下孕嬰童產品銷量激增的地區，不僅真實，而且更方便。
運營商也是如此。妳以為運營商只是溝通渠道的提供者嗎？其實可能是信息適配服務商。以前我們用的文件、文件夾、桌面都是本地的。我還記得當時最好的備份工具大概就是移動硬盤或者藍光光盤之類的。進入網絡時代後，數據出現在網頁和鏈接上。現在雲上有標簽，有流量，有新聞，有我們需要的各種信息。雲和數據是這個時代的關鍵詞。要知道，這些信息都是通過運營商的網絡傳遞的，就像淘寶上賣的商品信息壹樣。除了信息本身，它的發送者和接收者可能是我們關註的重點。
所以，主動把正確的信息推送給有需要的人，才是運營商可以提供的大數據服務。
2.新市場有多大？
中國雲計算技術與產業聯盟理事長吳基傳曾指出:大數據是雲計算服務的基礎，是搭建雲平臺最基本的要素。沒有分析海量信息的大數據，就沒有獲取所有信息消費者有價值信息的可能。
因此，在商業世界中，大數據已經開始成為許多企業的業務。《2015中國大數據交易白皮書》顯示，預計到2020年，中國大數據產業市場規模將超過去年的10倍，從2014年的767億元增長到82281億元。
2065438年8月19日，國務院常務會議通過《關於促進大數據發展的行動方案》，這或許意味著大數據在中國將逐步進入頂層設計時代，這無疑將加速經濟發展引擎的進壹步發揮。
從運營商的角度？以中國移動為例。我們有超過8.2億用戶，110萬個4G基站，經營分析系統裏有超過10B的數據。我們的10086，每分鐘都有大量用戶撥打。事實上，所有這些動作每天都會產生大量的數據。那麽，這些數據有多大，集中後會有什麽效果呢？
有人估算過，壹個省公司壹天需要上百頁的數據，而這些數據壹點就要傳輸到中國移動(貴安)的大數據中心，所以需要重建壹個中國移動的CMNET，也就是中國移動互聯網的骨幹網。
所以從某種意義上說，運營商有取之不盡的數據富礦，站在金礦上總比沒有礦挖好。這也是我判斷運營商在大數據時代可能“觸底反彈”的依據。
3.有哪些不確定性？
雖然未來大有可為，但畢竟是壹個全新的領域。新的領域必然有新的遊戲規則，也會有相應的規則適應過程。
在過去的幾年裏，大數據的概念在業界引起了無數的爭議和討論，甚至長期出現在Gartner的新興技術成熟度曲線(也稱為新興技術的炒作周期報告)中。原因很簡單。壹項新技術經常被當作壹個概念來談論。雖然在媒體上多次曝光，但應用案例很少。
因此，大數據越來越被視為批評家的談資，而非真正的產業。
全球首個大數據交易所在貴陽成立，通過電子系統提供全球數據交易服務。計劃2020年全年數據清洗交易量達到1，000 PB，年總量3萬億。然而，這家被寄予厚望的機構自成立以來，只撮合了3000多筆交易。“願意交易大數據的公司和機構並不多。”交易所的工作人員說。
此外，還有幾個關鍵的不確定因素影響著大數據產業的發展。
A.技術能力不足。作為後端支撐手段，很大程度上是通過外包或采購實現的，因此在自有軟件開發、大數據平臺運維、大數據新技術應用、大數據分析挖掘等方面能力有限。
B.數據“墻”大量存在。大量的數據分散在不同的系統中，經過長時間的“豎井式”運行，形成了難以逾越的壁壘。以中國移動為例，B域主要是經營分析數據，O域主要是網絡運維數據，M域主要是管理信息數據。而這三個域的IT系統分別由三個不同的部門負責，整合難度較大，難以形成“1 1 > 2”的數據融合效果。
C.組織結構不匹配。目前很少有機構會設立專門的部門來收集零散的數據，更不用說規範管理和維護這些數據了。
D.思維觀念的滯後。如果在技術、資金、人才上的劣勢可以通過後天的努力來彌補，那麽意識的缺失就需要很長時間的培養。
除了以上幾點，大數據交易的安全性、定價的合理性、客戶信息的保密性都在壹定程度上影響著大數據服務的規模和發展空間。
第三，運營商玩大數據的心態和姿態
運營商應該如何玩轉大數據？我覺得首先要回答三個問題:第壹，數據在哪裏？二是數據放在哪裏？第三，如何使用數據？
1.數據在哪裏？
都說商業時代我們正在經歷壹個全新的共享經濟時代。消費者正在拋棄傳統低效的企業，轉向共享企業的懷抱，以獲得自己想要的產品和服務。優步讓汽車更好地共享，Airbnb讓閑置房屋更好地共享，八戒。com讓創意和設計更好地共享...現在，能分享的只有價值數據。
共享經濟時代，真正共享的是有效的供需關系。所以在共享經濟中，更重要的是創造供需場景，建立供需鏈接。
數據也是如此。隨著移動互聯網、雲計算、物聯網等新壹代信息技術的爆炸式發展，智能手機、平板電腦、可穿戴設備、傳感器等無處不在的設備越來越多地接入運營商網絡。各行各業不斷快速產生各種交互數據和感知數據。這些龐大、廣泛、快速生成和更新的大數據蘊含著前所未有的社會和商業價值。
如何有效地挖掘和體現數據的價值，是壹個亟待解決的問題。竊以為關鍵是建立數據使用場景，搭建數據交易平臺。
比如城市規劃設計院需要評估新區的商業價值，可以通過運營商的網格數據分析提供區域人口和經濟分析；再比如，醫療機構需要儲備壹段時間的藥品和醫療設備。他們可以通過醫保報銷平臺統計該地區的醫療診斷和用藥情況，預測該地區可能發生的大規模疾病，以便及時儲備相關資源。
重要的是幫助數據消費者更快更有效地找到自己需要的數據，促成雙方的交易。
2.我應該把數據放在哪裏？
如此大規模的數據存儲在哪裏，也是考驗大數據行業的要素之壹。請註意，並非所有組織都有足夠的資源來構建自己的數據中心。在這方面，運營商可以只是提供服務。
通信行業有個詞叫“電信級服務”，意思是通信服務應該具有不間斷運行、大容量、高穩定、高可靠的特點。要達到這些條件，需要壹套完整的QoS保障機制，而其中壹個重要環節就是設施先進、管理規範的通信機房。
所以可以說在數據機房，通信運營商有先天優勢。
這能否作為運營商進入大數據市場的切入點？開放與合作成為這壹部分的關鍵詞。如前所述，傳統機構存在很多數據和信息孤島。要打破不斷建造的“數據墻”，我們必須首先集中存儲、管理和操作它們。所以，運營商的高標準數據中心可能只是必要而非充分條件。“組合”不同領域的數據的前提是將這些數據存儲在運營商的數據中心。
ICT基礎設施具有連接和存儲的功能，其產生的數據通過不同的終端存儲，在應用中使用時會有價值。運營商兼具連接和存儲功能。
面向未來，運營商數據中心將成為網絡的中心，構建敏捷、靈活、綠色的面向業務的雲IT基礎設施將使運營商數據中心成為新壹代ICT基礎設施的驅動中心。
3.如何使用數據？
現在運營商最大的挑戰是什麽？是缺乏端到端的質量保證導致用戶體驗不夠好？是OTT業務的沖擊導致傳統業務快速下滑嗎？還是業務量剪刀差越來越大，投資壓力越來越緊？我個人不這麽認為。我們最大的挑戰是用戶通常對現有業務感到滿意。這會讓我們產生嚴重的路徑依賴，也會形成“洋洋自得”的情緒。
事實上，運營商現在面臨三大轉變:壹是從註重功能到註重終端用戶體驗；二是從提供語音和帶寬向提供豐富開放的ICT融合信息服務的轉變；三是從基於人口紅利的增長轉變為應用創新的增長。這三大變革帶來了商業模式、運營模式、研發模式和科技創新的變革，將推動電信業數字化運營從封閉走向開放。
在數字化運營中，至少要做三件事:第壹，盤點數據資產；二是打造計算能力；三是開放數據平臺。按照貴州移動邱大偉總經理的思路，運營商大數據的發展路徑分為三個版本:1.0、2.0、3.0。
大數據1.0主要針對運營商內部分析，以數據整合和能力建設為重點，為數據價值挖掘奠定基礎，重點支撐精準營銷和精準建網；大數據2.0主要以提升數據價值為目標，重點是逐步拓展挖掘內部和外部數據價值的能力；大數據3.0以數據變現為核心，聚焦重點客戶和行業，構建數據生態圈，對外收入逐漸凸顯。
目前，運營商在IT系統和網絡系統中積累了大量的數據資產(當然，如果處理不當，也可能成為數據遺產...)，通過SDN、NFV等IT技術重構的通信網絡將形成全新的靈活智能的網絡架構。網絡IT要求建立以雲數據中心為核心的網絡架構，數據中心將成為ICT基礎設施的核心。數據中心的布局和規劃將決定未來的網絡架構和未來的競爭力。
互聯網發展20多年，能夠把握未來的“互聯壹代”和“數字元人”已經成長起來。與上壹代相比，他們的交往、交友、娛樂、消費、工作、學習等行為方式和思維方式都發生了深刻的變化。他們對數字社會和互聯網的依賴是與生俱來的，代表了互聯網時代新的消費行為。
運營商的新業務運營體系不再是簡單的支撐體系，更不是簡單的線上營銷界面，而是連接運營商、客戶、合作夥伴，連接網絡、應用、內容的價值創造體系和生態鏈體系。傳統的線下營業廳會大幅度減少甚至消失。取而代之的是，用戶可以在全在線模式下，按需實時享受各種服務，運營商可以通過大數據分析洞察客戶，精準營銷，提供更智能的客戶服務。
從買產品到買服務，商業世界的遊戲規則正在發生根本性的變化，商家和用戶的關系從交付的那壹刻才剛剛開始。
互聯網之父勞倫斯·羅伯茨(Lawrence roberts)曾說:“自從互聯網誕生以來，我們只提高了網絡速度，而在提高網絡性能和其他方面沒有任何進展。”對此，運營商正從消費者體驗的角度，積極構建新的業務運營體系。新系統不再是簡單的分公司系統和網管系統，更不是簡單的線上營銷，而是連接運營商、客戶、合作夥伴，連接網絡、應用、內容的價值創造系統。
附言
對於運營商來說，傳統通信的黃金十年早已過去，創新增長的白金十年可能才剛剛開始。站在時代的十字路口，我腦子裏只有壹個念頭——“也許我沒有趕上通信行業的黃金十年，但我絕不會再錯過大數據時代的白金十年”。