壹個移民的孩子，在沒有任何酒店行業背景的情況下，是如何創造出世界上最受尊敬、最成功的酒店品牌的？為什麽四季酒店能在半個世紀內成長如此之快？
並壹直保持著卓越的品質和無與倫比的服務？這些問題都是酒店行業和相關人士急於窺探的商業秘密，伊薩多·夏普在本書中壹壹解答了這些問題。讓我們在這本書裏慢慢探索答案，聽聽這位酒店大亨親口講述他傳奇而輝煌的壹生。
伊薩多·夏普出生於多倫多。他的父母是來自波蘭的猶太移民。移民和猶太人的雙重身份讓生活在下層社會的夏普過早地知道了苦難的滋味，童年充滿了歧視和不公。雖然生活艱難，但夏普的父親艱難地養活了壹家人，成為壹個小建築商，擁有壹家只有三名員工的小公司。
是父親的職業生涯影響了夏普以後的生活。"談到我的職業生涯，我的父母是無意中決定的."夏普在本書開頭的第壹句話就這樣說了。也正是從這句話中，家庭的影響和猶太民族特有的堅忍不拔精神在全書中閃爍不定。生活的艱辛並沒有給夏普的性格蒙上任何悲觀的因素。夏普從小就在父親的公司工作。“我十幾歲的時候，建築占據了我大部分的時間。暑假的時候，我經常日出而作，只要天氣還可以，就趕到父親的工地工作到黃昏。我想挖溝，給那些砌墻的人運磚，給泥水匠送水泥，幫司機從運輸卡車上卸下80斤到100斤不等的重磚或混凝土塊。挖掘、提升和裝載對我來說都是挑戰。
我壹直想努力達到父親的標準，成為壹個堅強果斷的工作者。“這種高壓的生活壹直持續到他從夏普大學畢業，但很快，他的野心和眼光讓他打開了另壹個世界。1961年，夏普通過旅遊和壹系列機遇進入酒店行業。當時北美酒店業的服務非常落後，夏普決心打造壹種新型的酒店:特色鮮明的頂級設計，壹流的娛樂設施，最重要的是壹點點專註的服務。從此，夏普從壹個門外漢變成了壹個成功的酒店經營者。
然而，真正沖擊夏普視野，將他的職業生涯提升到全球標準的事件，是他於1963入住倫敦多爾·賈斯特酒店。當時，他驚呆了。“那裏的禮儀、奢華和莊重令我們著迷，也給了我們很大的啟發。它給我們的感受如此之深，以至於我們甚至不想浪費時間睡覺。
之後，夏普在倫敦呆了四年，試圖在倫敦梅費爾建造壹座五星級酒店。當時世界頂級酒店咨詢公司的調查顯示:“倫敦的五家五星級酒店沒有給其他同行，尤其是不知名的同行留下任何空間。”但這並沒有動搖夏普。“Isi是壹個對既定宗旨沒有概念、不知道如何經營公司、沒有MBA學位的領導者。他做出了很多魯莽的決定，違背了現有的趨勢和專家的建議，固執地認為自己來自長期的經驗。”夏普的妻子羅莎莉這樣說。或許正是這個原因，成就了夏普的人生輝煌。“倫敦酒店在開業第壹年就獲得了歐洲最佳酒店的稱號，並在10年中兩次獲得這壹榮譽和其他獎項。
沒有其他酒店做到過。它的入住率長期以來壹直是全市最高的，至今仍是倫敦最成功的酒店之壹。"倫敦酒店的成功給了夏普極大的信心。"我確信服務是關鍵因素。久而久之，通過服務，我們可以取得和世界上任何壹個城市的倫敦酒店壹樣的成就。“夏普建立了四季酒店商業模式的四大支柱:品質、服務、文化和品牌。經過40多年傳奇般的商業經歷，夏普壹直在踐行這壹模式。如果妳曾經踏足過四季酒店，妳會發現四季酒店的所有細節都服務於壹個目標:讓顧客的每壹次體驗都留下深刻印象。這不僅僅是壹張特制的床或者酒店的員工可以隨時叫出妳的名字。這裏指的是酒店每壹層員工的誠意。
從酒店經理到門房，從客房服務人員到門衛。2006年，比爾·蓋茨和阿爾瓦利德王子成為四季酒店的大股東，以38.3億美元的收購價將其私有化，夏普作為董事長兼首席執行官，繼續擁有5%的股份。2008年，四季酒店在34個國家擁有82家酒店，並計劃在未來10年內將這壹數字翻倍。
如今，四季酒店在世界上被廣泛認為是舒適和奢華的代名詞。事實上，它為豪華酒店設定了標準。四季酒店被《旅遊與休閑》雜誌和《Zagat指南》評為全球最佳酒店集團之壹，被評為AAA 5鉆。
美國管理大師、20世紀最暢銷的商業書籍《追求卓越》的作者托馬斯·彼得斯(Thomas Peters)說，“無論妳從事哪壹行，無論妳的產品價格水平如何，四季酒店都給我們上了寶貴的壹課”。這可能是世界對四季酒店和isador Sharp最好的肯定。