最大的失敗就是放棄。
2.集中精力做壹件事
3.創業者就是要面對困難。
4.罵他們，因為我愛他們
創業者最好的大學是社會大學。
第二章經營理念:讓天下沒有難做的生意。
1.阿裏巴巴將在102成為壹家公司。
2.做正確的事，然後做正確的事。
3.能創造價值的企業才能成長起來。
4.創業不能停留在想法和幻想中。
5.最好的模式是最簡單的。
第三章內部管理:為目標和理想而努力
1.最好的團隊是唐僧團隊。
2.不要依靠股份來控制企業
3.在共同的目標下團結起來。
4.因為誠實，所以簡單。
工作不開心就是對自己不負責。
第四章人力資源開發:相信邊上的人比妳聰明。
20世紀1.265438+人才最重要。
我們必須認同我們的文化。
3.形成團隊自己的競爭機制。
4.創業要找最合適的人。
5.逆境中的真正領導力
第五章資本運作:投資人只是我們的叔叔。
1.我們需要戰略投資者。
2.不能有功利心。
3.投資人追隨優秀的創業者。
上市只是壹個加油站。
5.被忽悠是因為妳太貪心了。
第六章營銷:不僅要“賣”，更要“經營”
1.名字應該被全世界的人記住。
賺錢是我的結果，不是我的目標。
3.在改變到來之前改變自己
任何網站都必須是互動的。
5.成為世界級的互聯網公司
第七章客戶關系:讓客戶先賺錢。
1.用長遠的眼光培育市場
2.相信客戶是懶的。
3.幫助顧客站起來行走
4.成為客戶最滿意的公司。
5.我們必須聽取顧客的意見。
第八章戰略競爭:心中無敵，天下無敵。
真正的威脅來自於自己。
2.用我們的方式看世界
3.互聯網和傳統行業壹定要結合。
4.長江鬥鯊魚
下壹個目標是屏蔽谷歌。
6.扔鞭炮，扔炸彈。
第九章成功之道:智者用心說話
1.永遠相信妳的直覺。
我們缺的不是鈣，而是愛。
失敗是最寶貴的財富。
4.我們既要追求速度，也要追求耐心。
善於傾聽別人的人容易成功。
6.不是每個人都會在冬天死去
第十章個人修養:比別人多壹點。
1.視野、頭腦和力量
我的工作就是對機會說“不”。
3.企業家的社會責任
與眾不同是我的本能。
慈善最重要的是愛。
第11章電子商務:互聯網只是壹個工具。
1.阿裏巴巴是壹家服務公司
2.適合妳的商業模式
只有誠實的商人才能致富。
4.不要把電子商務看得太神秘。
5.建立電子商務帝國
第十二章對話媒體:阿裏巴巴只是壹家普通的公司。
1.馬雲在阿裏巴巴B2B上市當天與媒體的對話
2.馬雲與臺灣省媒體的對話
3.馬雲在創新論壇的對話
4.馬雲與財富人生的對話
第十三章精彩演講:我有天生的口才。
1.馬雲在寧波會員大會上的演講
2.馬雲在阿裏巴巴網商論壇上的演講
3.馬雲在“中國青年創業行動”上的演講
附錄
1.馬雲的個人成長檔案
2.阿裏巴巴的發展歷史
3.馬雲和阿裏巴巴的榮譽
附言
文獻學
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第壹章創業:左手暖右手。
最大的失敗就是放棄。
創業者沒有退路，最大的失敗就是放棄。
今天是殘酷的，明天更殘酷，後天是美好的，但是明天晚上大部分人都會死，所以大家不要放棄今天。
很多人比我們聰明，很多人比我們努力。我們為什麽會成功？是不是我們有財富，別人沒有？當然不是。壹個重要的原因是我們堅持下來了。
我想告訴妳，創業其實很簡單。壹個強烈的願望就是說:我想做什麽？我想改變什麽？妳想好了之後，就會壹直堅持下去。
為什麽我的座右銘是“永不放棄”？因為這個世界上最大的失敗就是放棄，而放棄其實是最容易的。所以我想說的是，活著就是勝利。這個世界上最痛苦的是堅持，最幸福的是堅持。
我壹直認為人的壹生都在創業。深圳曾經有句口號叫“二次創業”，但我不太認同。同壹批領導是沒有辦法再創業的，因為妳從壹天開始就在創業。
互聯網進入冬天的時候，我們壹開始沒有品牌，二來可用的資金非常少。整個市場形勢不太好，大家壹聽到互聯網就掉頭就跑。當時進來的人多，出去的人也多。我記得壹個剛進公司的年輕人。我告訴他，希望在最困難的時候堅持下來，不要放棄。年輕人說:“我記得我五年都不會離開。”五年來，和他們壹起來的人都走了。在他快要堅持住的時候，我告訴他，我想起了他當時說的話。現在他堅持下來了，無論是做事風格還是財富都做得很成功。
在長城上，我們說要打造中國人創辦的世界上最好的公司，所以在最困難的時候，我們要永遠記住這個東西。
我不知道如何定義成功，但我知道如何定義失敗，那就是放棄。如果妳放棄了，妳就失敗了；如果妳有夢想，妳不放棄，妳將永遠有希望和機會。
人永遠不要忘記自己第壹天的夢想。妳的夢想是世界上最偉大的事情。
生活是壹種經歷。成功在於妳克服了多少，經歷了多少災難，而不在於妳取得了什麽成果。我希望在我七八十歲的時候，告訴我的孫子妳爺爺這輩子經歷了多少，而不是成就了多少。我覺得大家都壹樣。生活是美好的，如果我們繼續努力，不放棄，我們就會有機會。
短暫的激情不值錢，只有持久的激情才能賺錢。
電子商務是壹個新的領域，對我們來說最重要的是永遠對自己熱愛的事情充滿熱情。做電商不容易。我很高興今天有這麽多人在這裏。從事互聯網的人，尤其是這幾年活下來的人，經歷的事情太多了。
永遠不要拿自己和別人比較。我從來不認為我比別人幸運。我可能比他們更執著。在最困難的時候，他們堅持不了。我可以再堅持壹兩秒鐘。
我很少堅持自己的觀點，100裏很少有壹件事。但是有些事情，我拍了拍自己的腦袋，凡是我認為有意義的，我壹定要堅持下去。
不是阿裏巴巴有多偉大，也不是馬雲有多偉大。壹直以來，很多人對我評價不高，不相信B2B模式能賺錢。但我們壹直看好這個行業，從未改變。2002年網絡經濟泡沫破裂，很多做B2B貿易的網站相繼倒下，只剩下阿裏巴巴。無論是互聯網的冬天，還是泡沫時期，我們總是堅定的壹路走來。有的人晚上想嘗試很多路，早上起來走原路，註定失敗。
2.集中精力做壹件事
人應該有所專註。人壹輩子走下去，會有更多的挑戰。如果妳每天都變，我會怕妳。
世界不是妳能做什麽，而是妳應該做什麽。李嘉誠曾經說過，他的多元化，壹定要等壹兩個永遠賺錢，才能等到第三個。長江實業是他的旗艦，有了它他才有今天。
這個世界上沒有優秀的想法，只有腳踏實地的結果。好像創意都是挺不值錢的東西，真正有價值和整合的才是妳創造的價值。
妳現在可以出去找工作，壹個月能拿個三五千，但是三年後這樣的收入還得找工作。而我們現在每個月只有500元的工資。壹旦我們的公司成功了，我們就再也不用擔心經濟問題了！
我不知道阿裏巴巴未來會是什麽樣子，但是未來三到五年，我們還是會圍繞電子商務來發展我們的公司。我認為我們不能離開這個中心。10創業告訴我，永遠不能追求時尚，不能因為有事就跟風。
夢想不足以讓我們到達遠方，但到達遠方的人必須有夢想。
我認為我們不應該早起去看晚場電影。我不會因為谷歌和百度的股票在漲就什麽都不想做。就像四五年前，我不相信短信會改變互聯網，也不相信遊戲會改變我的生活。我不希望我的兒子玩遊戲，也不希望別人的兒子玩遊戲。
我堅信電子商務會影響中國的經濟。由於缺乏信用體系和網絡基礎設施，中國將有壹個跨越式的發展。打造自己，追求無私。妳有自己的個性，但壹定要忘記自己。
不是妳的公司在哪裏，有時候妳的心在哪裏，妳的眼睛在哪裏更重要。星巴克不在紐約，在西雅圖；肯德基不在紐約，全世界都有。企業在定位的過程中，要明白自己的產品能不能走那麽遠，能不能走那麽遠。去另外壹個地方換另外壹個產品，換新的地方，換新的產品，這是壹個很大的挑戰。所以，不壹定大，但壹定要先做。星巴克賣咖啡兩三百年，15000家店面向全球。壹定要有獨特的想法，有了獨特的想法再推廣就來不及了。
創業，真的要想清楚自己解決了什麽問題，創造了什麽獨特的價值。
這個時代概念已經賣不動了。壹定要變成具體的東西，哪怕很小，很具體，很詳細，大家都會欣賞。不管出於什麽目的，妳都必須把妳的計劃說清楚，讓所有人都明白。
從現在開始，我們要做壹件大事。我們的B2B將給互聯網服務模式帶來壹場革命！
這三四年我變了很多，但是有壹點我想和大家分享，就是越是困難的時候，我越要說我在前進。大家都有困難的時候，妳要勇往直前，忍半天，然後路就開了。
什麽是品牌和企業？我比別人活得長。妳活著，人死了，妳就是品牌，就這麽簡單。
其實最大的決心不是我對互聯網有很大的信心，而是我覺得做壹件事情，經歷是壹種成功。妳去休息壹下，如果不行，可以掉頭；但是，如果不去做，就好比“夜想千條路，晨起走原路”。
如果壹個年輕人今天告訴妳他要做什麽，三年後還說要做，而且堅持要做，那麽妳壹定要給這個年輕人壹個機會。
3.創業者就是要面對困難。
在困難的時候，要學會用左手溫暖右手。開心的時候，給別人帶去快樂；當妳不開心的時候，別人會給妳帶來快樂。
幸福是壹種投資。妳開心了，就要和別人分享，然後總有壹天別人會報答妳。做壹份工作，做壹份自己喜歡的工作，才是壹個好的起步。
如果妳在創業的第壹天說，我是來享受痛苦的，那麽妳會變得很快樂。我在1992做銷售的時候說過，創業的樂觀很重要。十倍銷售額為零，出去後真的為零。妳是對的。妳應該獎勵自己。
面對各種不可控的變化，真正的創業者必須懂得樂觀主動地擁抱。當然，改變往往是痛苦的，但機會往往是在適應改變的痛苦中獲得的。
這些年來，我經歷了很多痛苦，所以我不在乎以後會有更多的痛苦。無論如何，我會殺壹個。
自己沒有經歷過困難的人，不會克服更多的困難。妳能幫他壹次，就很難幫他兩次。人要靠自己。另外，記住這個世界充滿了愛、關心和關懷，所以他應該認為今天發生在他身上的事是不幸的，比他不幸的人還有很多。
任何人對此都無能為力。妳自己要明白，我要去哪裏？我能為社會創造什麽價值？創業的時候，同事可能會流淚，朋友可能會流淚；但是我沒有，因為眼淚沒有用。
我告訴自己，我做的是對的。我所做的非常困難。很少有人能做到，但我願意嘗試。這是壹個臨界點。跨過這個臨界點——最難的黑暗，就可能看到曙光。黎明前的黑暗最難熬。
最重要最珍貴的是，我們犯了很多錯誤，走了很多彎路，這讓我們更有信心去面對明天的挑戰。
別人沒想到，經營壹家互聯網企業會這麽痛苦。我比這種痛苦多20倍的心理準備，所以我不會失敗。只要我們面對現實，敢於承認錯誤，總會有辦法解決的。
企業家必須發自內心地喜歡某樣東西，才能把它做好。
從創業的第壹天起，妳每天要面對的是困難和失敗，而不是成功。我最困難的時候還沒來，但總有壹天會到來。
妳不能回避困難，也不能讓別人替妳扛。九年的創業經歷告訴我，任何困難都要自己去面對。企業家不得不面對困難。
幸福不是概念，概念從來不是企業的核心競爭力。任何壹個企業家都應該時刻露出笑臉，很難想象壹張痛苦的臉能給人帶來快樂。所以快樂是需要展示的，妳應該展示妳的快樂。
創業者是快樂的，創業者有團隊。壹個人走在黑暗中很可怕，但這麽多人手拉手走在壹起是幸福的，是勇氣。
創業者沒有第壹，沒有第二，沒有大，沒有小，大家都在同壹起跑線上。
4.罵他們，因為我愛他們
別人覺得我說話比較嚴厲，鉆得比較多，寫得比較犀利。因為我覺得企業家不需要聽好話，企業家需要聽真心話，這是我想說的。私下給我們提建議，指出我們錯誤的人，才是我們真正的朋友。
如果妳想聽謊言，我可以告訴妳，那是非常虛偽和虛幻的；但我相信，所有和我壹樣的年輕人都想聽真話。
世界上最難的事是說實話，最容易的事是說實話。當妳告訴他們真相時，他們會聽的。所以，我總是去哈佛讀MBA，每次都罵壹些人。我罵他們是因為我愛他們。如果我連罵都不罵，我就是不愛他們。
商科教育培養MBA，首先要做的是做人。
希望分享壹下阿裏巴巴六年的經驗，六年的錯誤，以及這六年來的很多事情。我不希望看到很多公司今天成功，明天失敗。外人看到的是創業者輝煌的時候。其實誰知道他們付出的代價？我們所經歷的，大家看到的輝煌的壹面只占20%，困難的壹面達到80%。從1956年開始，我們壹路坎坷，沒有什麽輝煌的過去可言。每壹天，每壹步，每壹個決定都很艱難。在別人看來我們這壹年發展的這麽快，其實這壹年我們積累了五年的經驗，比別人10年付出的還多。
如果100人創業，其中95人可能會失敗，剩下5人，其中4人是我們已經看著他即將失敗的人，1是可能成功的人。所以失敗是大多數創業者都會遇到的問題。
我覺得創業者應該知道這樣壹種狀態:痛苦地堅持，快樂地死去。創業的過程是痛苦的。妳應該不斷克服壹個又壹個困難，取得更大的成功。壹百年後，妳死了，妳會覺得很幸福:我奮鬥了壹輩子，我幸福了壹輩子。
從創業的第壹天起，任何壹個創業者都應該有這樣的心理準備:每天都要思考自己在未來的10和20年裏要面對什麽。記住，妳遇到的倒黴事只是妳這幾十年遇到的困難的壹小部分。
壹個優秀的CEO和領導者，在給員工展示美好未來的時候，壹定要讓他們看到未來的災難是什麽。想清楚未來的災難，妳就能挺過未來的災難；想不清楚的話，每天想壹想，壹般又會關門。
創業者最好的大學是社會大學。
企業家往往是先鋒。妳在MBA上學到了很多東西，不壹定能讓妳創業。創業者最大的快樂就是在創業的過程中學習和提高。
很多時候，創業者創業是因為不知道，而當妳知道了，妳就不創業了。所以，創業者書讀得不多沒關系，在社會上就怕不讀書。
有時候高學歷不壹定能讓妳沈下心來做事。我覺得拿到博士學位只是現實生活考試的開始。博士生比研究生多做三道模擬題，研究生比本科生多做兩道模擬題。
我自己讀書不多，創業者最好的大學是社會大學。我發現無論多高的學位，無論多有名的學校，似乎都不是很聰明。所以我給妳這個建議，初中生也挺好的。關鍵是我們在社會創業大學學到的東西比別人多。但是學習壹定要總結，沒有總結是不行的。
其實我30歲創業，離開大學的時候，就有壹個想法，10年創業，然後回學校教書。這壹直是我的夢想。我當時犯了壹個錯誤。我以為創業太簡單了。
其實創業很難，想創辦壹個偉大的企業更難。妳要付出的代價非常非常大。那時候說我能回到10年，很容易。事實上，這是壹個錯誤。
我和北京大學的張教授爭論過。首先我承認自己水平比較差。我解雇了95%的MBA。他們沒有錯嗎？怎麽可能95%都是我炒的？壹定是弄錯了。因為這些MBA進來告訴妳年薪至少10萬的時候，都是策略。每次聽那些專家講MBA都熱血沸騰，然後不知道從何說起。
前幾天組織公司的壹些高管看歷史天空。這是壹部很好的電視劇，講述了壹個農民如何逐漸成長為將軍的故事。主角蔣大牙壹開始幾乎是個土匪，但通過不斷的學習和實踐，他不僅學會了遊擊戰、大規模作戰和機械化作戰，還融入了自己的創新，最終成為了壹名戰無不勝的將軍。和很多中小企業壹樣，阿裏巴巴也希望員工像蔣大牙壹樣不斷轉型、學習、創新，讓企業不斷成長。
三年前送壹個同事去讀MBA。我跟他說，如果妳畢業後忘了學的東西，那妳已經畢業了。如果妳還每天想著學了什麽，那妳還沒畢業。學習MBA的知識，但要跳出MBA的局限。
不要害怕人與人之間的距離。關鍵是看人與人之間的距離。只有看到了遠方，才有努力的目標和方向。
我發現大學排名前三的人在社會上往往是不成功的，而十個人左右在社會上是非常成功的。
人的壹生就是為了壹次失敗和壹次成功，所以失敗和成功都不是偶然的，而是壹點壹滴積累起來的，在對的時間，做對的事，用對的人。我很幸運，用了很多合適的優秀的人。