通過互聯網服務提高人類生活質量是騰訊的使命。目前，騰訊以“壹站式在線生活服務”為戰略目標，提供互聯網增值服務、移動和電信增值服務以及在線廣告服務。通過即時通訊QQ、騰訊QQ.com、騰訊遊戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等國內領先的網絡平臺，騰訊構建了國內最大的網絡社區，滿足網民在通訊、資訊、娛樂、電子商務等方面的需求。到2011年9月30日，QQ即時通訊活躍賬戶數達到711700萬，最高同時在線賬戶數達到1454萬。騰訊的發展深刻影響和改變了億萬網民的溝通方式和生活習慣，為中國互聯網行業創造了更加廣闊的應用前景。
面向未來，堅持自主創新，樹立民族品牌，是騰訊的長遠發展規劃。目前，騰訊50%以上的員工是R&D人員。騰訊在即時通訊、電子商務、在線支付、搜索引擎、信息安全、遊戲等領域擁有相當數量的專利申請。2007年，騰訊投資1億多元成立了國內首個互聯網研究機構——騰訊研究院，自主研發互聯網核心基礎技術，正在逐步走上民族產業發展的自主創新之路。
成為最受尊敬的互聯網企業是騰訊的長遠目標。騰訊壹直積極參與公益事業，努力承擔企業社會責任，倡導網絡文明。2006年，騰訊成立國內首個互聯網慈善基金會——騰訊慈善基金會，並建立騰訊公益網(gongyi.qq.com)，專註於援助青少年教育、貧困地區發展、關愛弱勢群體和救災扶貧。目前，騰訊在全國各地開展了多項公益項目，積極踐行企業公民，為“和諧社會”建設貢獻力量。