壹、您可以對北京市經濟發展、城市建設、社會管理、公***服務、民生需求等方面的事項提出意見建議和訴求，請客觀真實提供相關信息和情況； 二、北京12345將會獲取您的個人信息（包括姓名和聯系電話等），以便必要時工作人員可以直接聯系到您。 如您點選“個人信息保密”，您的信息將會被嚴格保密，但承辦單位將無法與您聯系，以及反饋辦理情況和結果； 三、為使更多市民得到北京12345及時有效的服務，提高北京12345工作效率，您每日可提交訴求數最多為3次，重復提交內容按壹次交辦和回復。 四、以下訴求和問題，請您通過相應渠道反映並獲得幫助： （壹）涉及生命財產安全等緊急類事項，請您第壹時間撥打110、119、120、122等緊急服務熱線；