只要在高鐵出發之前，都可以退票，取出來的票只能到火車站售票窗口退票(帶上身份證和紙質車票)，代售點不能退票。
二、退票的相關手續費：
1、退票當天距離火車出發當天15天以上(不包含15天)，免手續費。
2、15天以內2天以上，扣除車票的5%作為手續費。
3、48小時之內24小時之上，扣除車票的10%作為手續費。
4、24小時之內退票，扣除車票的20%作為手續費。
5、火車開走之後，車票不能退，只能改簽到所購車次之後24小時之內的其他車次。