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期末考試:選擇壹個妳欣賞的已經公開發布的公***關系案例評論,並寫出由案例引發的有關啟示。

由於油門踏板和腳墊的安全故障,豐田自2009底開始在全球大規模召回車輛,總裁全球“巡回道歉”。

在“召回門”愈演愈烈之時,中國國家質量監督檢驗檢疫總局就豐田車加速踏板等缺陷發出風險警示通告,希望消費者謹慎使用部分車型,同時在全國範圍內搜集缺陷信息。

2010年3月1日,豐田汽車公司總裁豐田章男在北京舉行記者會,就大規模召回事件進行說明,並向中國消費者道歉,並宣布召回豐田在中國銷售的多款品牌汽車。過去十年壹直高速發展豐田公司,遇到了重大的危機打擊,公司發展速度將大受影響。

危機案例評點與分析:

2008年豐田全球銷售額超過美國三大汽車廠商的總和,令業界驚呼:世界汽車業迎來豐田時代!誰能預料,高速發展的豐田模式竟然隱藏著巨大的缺陷——快速的擴張、對於市場份額過度追求使得豐田忽視了地企業質量生命線的嚴謹把控,數以百萬計的豐田車存在嚴重的質量隱患。2009年突然爆發的豐田“踏板門”危機事件其實就是企業過往細微質量瑕疵的集中性顯現後果。

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