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互联网 + 媒体之移动互联与用户行为

移动互联网正是我们要面对的未来,这在中国急剧明显的。截至2014年5月,全球移动互联网使用量占互联网使用总量的25%,亚洲更是达到37%。2014年 6月,中国手机上网比例首次超过PC机上网比例,手机网民规模增长超八成。

在移动时代,媒体的疆域也在扩张。移动媒体等于新闻客户端吗?当然不是。 移动媒体=内容媒体+关系媒体+服务媒体。从2013年开始中国网络媒体发生了三个方向的转型,即视频化、社交化、移动化,当然这三个方向的转型最终都会落脚在移动化 这样就一个基本前提了。

在研究中国移动媒体发展趋势之前,需要了解今天的用户正在变成什么样。2014年10月,企鹅智酷分两轮进行一***涉及 20 年前的移动终端用户调查,调查并没有试图覆盖移动用户的整体,而是重点突出移动媒体的相关使用移动资讯终端的行为,以揭示新闻消费及其相关的社交、娱乐和其他服务的用户行为 偏好。

·移动终端使用习惯

首先,移动互联网这个概念进入中国的时间并不长,但在短短几年内,使用移动终端的用户已经变成了 重度用户,在被调查的用户中,每天使用移动终端超过 5 小时的用户在所有时间长比例中是最高的,超过 26% 再加上每天使用 3 - 5 小时这个区间的用户。大约有五个 成是移动终端非常重度的用户,近半数用户会在 2 1 - 24 点之间使用移动设备.他们除了把工作学习之外的大部分时间都贡献给了移动互联网或者移动媒体,而且从使用时间来看 来看,基本上他们的夜生活都是和移动终端相配套的。

当用户越来越多地使用移动终端时,他们在看新闻上的使用比例也是超乎寻常的高 近七成用户更多地使用移动设备阅读新闻资讯,主要依赖电脑看新闻的用户不足一成。新闻在所有用户下载的应用程序中的使用比例是最高的,而且新闻和社交性这 词现在就像影子一样,两个很难分离,涉及到无社交不新闻,在今天的用户已经变成现实。

在被调查的用户中,在三个问题 上回答“是”的用户几乎有八成,

第一个问题:是不是在社交媒体上分享新闻?

第二个问题:是因为不是社交 平台而增加了某些新闻的关注度?

第三个问题:不会因为社交平台的使用而增加对新闻的了解?

对移动媒体用户来 说,新闻消费是他们最重要的需求,除了此之外,他们对新闻之外的那些领域有着广泛的兴趣,娱乐当然也是移动媒体的重头戏。在娱乐领域中游戏、小说和音乐这几项几乎 是相当值得的。关注的是在超过 1 0 个用户调查中,视频客户端用户前锋新闻客户端,视频客户端既是播放工具,也是综合媒体。

同时,值得关注的是,今天的移动终端对很多用户来说已经变成了他们的生活和服务的一个平台。大约有两成的用户在移动终端上有过对娱乐内容的付费体验,这与相关 说产业是一个好消息,他们为了娱乐内容而消费。但同时也要看到,还有40%的用户表示,不管是愿意现在还是未来,都不愿意消费买娱乐,所以培养用户的这样 一种付费习惯,在内容包括娱乐内容这样的领域中,应该还是有一段路要走的。当然,移动支付在今天已经变得非常普遍的行为,2014年“双十一”的数据就是最热闹的

另外,在移动服务领域中,应该说在线教育、在线医疗以及在线商务应该是大有修复的领域。

近六成的网民都对这些方面表现出了兴趣,当然还有一些网民已经尝试了这方面的应用了。今天,当服务成为人们越来越普遍的需求时,内容媒体和服务平台怎么样 打通,这可能是在移动终端的媒体开发方面一个非常重要的考虑。

?移动时代的场景

今天这样一个所谓的移动时代,实际上也是 这个场景,有时候可能是偏向环境空间的一种描述和研究,有时候可能是偏向人们在某种特定的情境下的行为研究,不管是哪一种,今天网民在移动终端上的 行为都是和具体的环境相关联的。在今天的移动客户端使用上,除了一般性的休闲时间之外,支架和床也是人们最常使用客户端的场景。

近半数用户 会在休息或闲暇时间访问移动媒体。超六成用户会在碎片时间里访问移动媒体,这些笑话、段子等内容的机会笑话、八卦、段子不够“高大上”其实它们已经自成媒体,且广 受欢迎。

移动媒体进一步深化,会给文史化带来市场,但亚文化终归是调味料,不能成为移动快速发展的必要条件。

多年前 ,大家讨论未来网络媒体会不会冲击纸质媒体时,当时有人很自豪他可以把报纸搬到仓库去,你能把电脑去搬吗? 当时很难做出评论,但今天发生了很 巨大的变化,所谓的站立读物正在从过去传统的报纸杂志转变成手机和移动终端。

另外,在我们移动空间里的场景正在转变为公交的一个新的角色。 ,过去在车站上、在地铁上经常看到的大家手捧一本书或看报纸的姿势也在被大家低头看手机的场景所替代。这是整个移动场景发生的一个很重要的变化, 移动终端消费者表示,其实有时候他们考虑的场景主要是看是不是更便宜一些,或者手边是没有电脑。但是调查也发现,有近 1/3 的用户不会假装在任何场景中思考索地 下、任何情况下选择用移动终端购物,这一点也是超乎想象的。

1个场景的要素:

空间与环境移动时代之一,除了社交成为媒体 场景进一步解读为两种:第一个是固定场景,即人们日常生活的环境,与生活习惯相关,是一个“常量”,这种常量的变化 从调查结果来看,过去更多的是在大厅、书房,现在转向了产品、卧室这样更相关的地方,这是固定场景中的诞生。

同时,吃饭(餐桌)这样 过去很少被电脑终端“入侵”的场景,今天已经受到移动终端的普遍干扰。

移动终端在改变家庭中的中间休使用场景的同时,也在影响家庭成员的关系, 家庭成员之间交流的数量逐渐增长。如何针对家庭这样的场景开发新功能,修补断裂的家庭成员关系,促进家庭成员互动,应该是未来移动产品设计的一个重要方向。在现在的学校或单位里 ,移动互联网的运用已经打破??了工作与学习场景中本应具有的“封闭性”与“关注性”,使得工作、学习与休息、娱乐这几者之间的界限被模糊。这也突显了移动信息 消费的垃圾化特征。

另一种是移动场景,即人们在活动中“遭遇”的环境。比如当一个顾客在书店时,他是从家里赶过来的,还是刚才逛过的 在旁边的商场顺便到书店来的,这两种情况完全不同:他到书店来是一个非常认真、非常努力的行为,还是很随意的顺便溜达的行为。 因此,对他之前的方位、之前的 需求的了解有助于更好地判断他此时此刻的需求。 接下来往后延伸,就是引力引导到新的地方去,他听觉书以后引力引导到附近的电影院还是路径馆. 这也是对场景的挖掘。这是今天在做移动媒体的时候需要进一步研究的方向,也是商业应用的方向。

罗伯特·斯考伯和谢尔·伊斯雷尔存《即将到来的场崇时代》中写道:“移动互联网时代,场景(场景)的意义被极度强化,移动 传播是基于场景的服务,即针对环境的感知及信息(服务)装备。与场景时代相关的五个因素是大数据、移动设备、社交媒体、传感器、定位系统。”可视场景应用 一定是未来移动媒体的引爆点。

移动场崇分析与应用分为三个阶段。第一个阶段是:从哪里来,分析用户本身的空间与当前空间的关联性, 分析用户的行为与当前行为的关联性。第二个阶段是:现在在哪里,分析与满足当前场景中的需求。第三个阶段是:去哪里。为用户提供行动路线的导航 、为用户提供新需求的诱导。

随着信息超载.个性化需求越发突显,人们移动传播深入,空间场景成为新指标,同时大数据为个性化信息服务提供) “今日头条”等推荐尝试解决基于个体偏好的个性化。接下来、对场景、搭载改装车的个性化将是新的方向。。。比如BreakingNews.com在客户端应用“让新闻追看” 用户跑”的新思维,报道中嵌入断层信息,通过GPS找到用户,实现新闻精准自适应。

2个场景的要素之二:

无论用户的实时状态 是固定场景还是移动场景,人们的实时状态都会与空间因素***同作用。用户的实时状念包括其自身的数据,也包括过去他们感兴趣的环境信息。想要采集用户实时信息图 天方夜谭,如今可穿戴设备的出现使得这个维度的数据采集和实时数据成为现实。

2014年百度发布了可穿戴设备百度眼(BaiduEye),试图定位到某些 空间中特定的信息采集和个性化服务,如商场和博物馆。当人们身在博物馆时,他们感兴趣的展品,通过视线相关,百度眼了解了用户感兴趣的展品后,可以自动获取与这些展品 相关的信息并通过语音传送给用户。

除了可穿戴的移动设备,固定设备也能够实时监测分析用户行为,如阿根廷公司Shopperception通过设置在天花板上的立体传感器,即时了解 到顾客看什么商品、在哪些位置停留、购买什么商品需要多长时间等移动状态下的用户行为。

英特尔推出的环境感知解决营销方案,则将用户实时数据采集 推向了进一步的应用层面。当一位消费者路过基于英特尔酷睿处理器的数字广告牌时,英特尔广告框架技术可根据天气、社交媒体进行分析,以及包括顾客年龄、性别和手机需求的信息, 调整内容和用户界面,诱导与受众更加相关、更加个性化。

3个场景的要素之三:

用户生活惯性人们在各个场景下的 需求与行为模式,通常被认为是以往生活经验的惯性延伸,而在当今的DT时代,基于可穿戴设备,可以将用户的生活惯性以更准确的方式识别、匹配、分析、存储。

英国维珍海关在2014年首次开展了一项实验,利用谷歌眼镜和索尼智能手表,精准实现头等舱位识别,狄取饮食偏好、上次出行信息、目的地信息等, 以快速提供个性化服务。

4场景要素之四:社交互动

在《即将到来的场景时代》一书中,两位作者也将社交媒体也作为 场景中的一个重要元素,并指出,通过在线交谈,我们明确了自己的喜好、当前的位置以及我们所寻求的目标。这些内容使得技术可以理解“你是谁”、“你正在做的事情” 什么”以及“你接下来可能会做什么”等场景。

可见,社交媒体中用户及其相关者的数据分析,可以从另一个维度,为场景分析提供支持。

需要注意的是,场景分析的最终目标是提供特定场景下的适用性 配信息或服务。服务车辆比信息车辆的范围更广、手段更多样、满足的需求更多元,但无论是对信息还是服务的车辆,都与一定形式的车辆相联系。 从信息主体的角度看,装备不仅意味着内容与场景的匹配,也意味着形式与场景特定下的阅读需求相适应。

对于移动媒体的内容生产者来说,现在 一个重要的目标是通过自己的努力,将文字的精华,通过其他表现形式,如信息图表和PPT,进行提炼和再呈现。因此,今天的移动媒体的标题中,已经越来越多地出现了 “一分钟读懂”“两分钟了解”“八张图让你知道”等字眼。当然,这还只是移动阅读方式的,不同场景信息阅读的个性化特点如何在呈现形式上做出说明还需要 今后进一步探索。

当移动媒体在内容媒体、关系媒体、服务媒体三个方向上拓展时,

移动媒体的主要任务就是完成信息流、关系流与 服务流的形成与组织。拥有强势的“流”的平台,也有成为“入口的组织”。当越来越多的信息与服务依赖场景这种变化时,场景本身就可以成为信息、关系 组织与服务组织的核心逻辑,可以成为信息-关系-服务等几个者联结的纽带,场景本身可能成为移动媒体的新入口。

尽管今天我们讨论场景的意义时,更多 试图将场景的分析作为设计新产品、提升服务质量的参考。但应该看到的是,移动传播带来的信息消费场景或社交场景的变化,并非都是为了着眼于更人性、更友爱 好的方向发展,甚至可能是在一定的编程工具中人的良好天性,破坏人与环境(空间的或人际的)关系。因此,对场景的开发与应用,也应该一定保持的注意 与节制。未来的移动服务创业,不一定是强迫自己入侵每个场景中的某些时候,场景分析的目标也许不是渗透,而是规避。

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