阿裏巴巴副總裁、阿裏雲基礎設施負責人周明表示，為支撐交易峰值，其在張北、烏蘭察布、河源、南通、杭州在內的五大超級數據中心合力支撐。在杭州數據中心內，全球規模最大的液冷服務集群將有上萬臺液冷服務器投入生產處理雙11的海量計算工作，這些服務器的網線連起來，可以繞地球壹周。
自2010年“去IOE”開始，阿裏發展出互聯網海量交易支付的架構與技術；2015年提出“中臺”戰略，阿裏邁向移動化、數據化；2017年達摩院成立，開啟阿裏雙11智能時代；2019年核心系統100%上雲，讓積累多年的雙11技術，通過阿裏雲實現技術紅利發展。
程立表示，雙11催生出的數字創新工程仍在持續進化。十二年來，雙11交易峰值屢創新高，2019年以54.4萬筆/秒再創世界紀錄，是2009年第壹次雙11的1360倍。2020年雙11，預計500萬商家、1400萬款商品和8億國內消費者參與其中，將成為史上最大規模的雙11。支撐2020雙11的，是全新的阿裏巴巴數字原生商業操作系統。
數字原生，包含雲原生、AI原生、區塊鏈原生、IoT原生、5G原生等新技術。程立說：“正如操作系統是任何應用生態的基礎壹樣，數字原生商業操作系統，將是數字時代的商業新基礎設施，打開商業應用創新的無限可能。”
在阿裏雲完成了全球最大規模的雲原生實踐後，萬筆交易的資源成本比4年前下降80%；數字供應鏈與物流系統實現大協同，消費者簽收今年第壹單用時僅約10分鐘。阿裏經濟體還孵化出全球首個AI實時翻譯直播間，為雙11服裝車間提效超5倍的工業視覺AI，以及能聽會說的虛擬主播等商業新物種。