醫院的物業管理，和小區、寫字樓、商業樓的管理模式完全不壹樣，唯壹不變的就是與客戶要形成良好有效的溝通。醫院首先是個人員聚集比較廣的公***場所管理，內部人員龍魚混雜難度大。其次面對的客戶既有醫院甲方，又有患者及其家屬，要達到滿意度非常困難。
醫院物業管理的重點：
1、輔助醫療服務到位，把醫護人員從非必須由醫護人員完成的工作中解放出來了，讓他們把更多的精力投入到業務鉆研上去，專心於醫療服務，提高醫護人員的服務效率，提高醫療水平。
2、滿足患者多元化的醫療配套服務需求，提供住院治療的病人從入院前、住院中、出院後，從診斷、治療、陪護、飲食、病情觀察、生活護理、心理輔導等全程不用病人家屬和單位操心的壹條龍服務。增強患者的滿意度，緩解醫患之間的諸多矛盾，提升醫院在社會的美譽度。
3、醫院的物業管理工作不僅要為醫院提供物業功能的正常使用，更要為醫院達至更高的目標所進行支持，保證醫院的中心工作——醫療為目標，同時強調“壹切以病人為中心”要充分考慮患者在醫療消費的同時，對配套服務需求。
醫院物業管理的原則：
(壹)堅持黨和國家對衛生事業的定位及方向。
(二)堅持國家對物業管理的標準、法規和質量認證。
(三)堅持以病人為中心，以醫療為中心。
(四)堅持國有資產保值增值。
(五)堅持以人為本，人性化的理念，視服務質量為生命。
(六)堅持講究經濟效益，嚴格核算和財務管理。
(七)堅持先進、科學、經濟、合理原則。
(八)堅持節能、減排、綠色、環保、安全原則。
擴展資料：
醫院物業管理的趨勢：
1、醫院非核心業務必將徹底社會化。隨著國家經濟的發展，用工成本也在隨著逐年加大，醫院非核心業務又無法為醫院創造更大的財富，選擇社會化用工，既能降低成本，又能實現風險分擔。
2、物業公司通過醫院後勤管理中不斷積蓄的管理經驗，在未來幾年內必將在專業化、標準化方面不斷深化，形成完整的、有序的、更是有效的方式方法，逐步打造壹支質優價廉的服務團隊，服務於醫院的後勤保障工作，各自發揮各自專業特長，實現***贏的良好局面將指日可待。
3、後勤保障服務項目必將呈現多元化趨勢。徹底打通社會化壁壘之後，服務也將無處不在，只要妳有需求，我們就可以為您實現，在物業傳統服務上增加增值服務，如送餐服務、司機服務、收發快遞服務等等。
4、最後“互聯網+醫療”模式必將引領醫療產業革命。“互聯網+”模式引領的傳統產業革命在某些領域已經做出了成績，如滴滴打車對傳統出租車行業的沖擊就是巨大的。
互聯網可以優化報修流程，省去電話溝通下單環節，直接由電腦點對點下單，快速準確，甚至可以直接做到下派電子工作單，維修結束後，通過電子單回復到電子信息平臺上。
可實現全員監督，科室人員隨時可通過手機舉報不規範操作行為，同時也可以實時上報需維修的信息。最後可通過信息平臺進行大數據分析，每位維修工的工時、易損件、返修率等待，壹目了然。
參考資料：