郵政快遞電話人工服務可以撥打11183-1。
11183，為中國郵政速遞物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服專線，提供上門攬收、郵件查詢、咨詢投訴等服務，只收取市話費。
使用固定電話或手機撥打11183，接通後，按1進入”上門攬收“，告訴客服人員取件地址、聯系人和電話就可以上門取件。按2進入”郵件查詢”，輸入妳所要查詢的郵件號，按#鍵結束。按3進入“咨詢投訴”，可對郵政速遞相關業務進行咨詢或投訴反饋遭遇。按8可使用英文播報。按9可重聽。
郵政快遞的運輸類型：
EMS分為航空和陸運兩種，航空EMS，時效為大城市次日到達，鄉村或偏遠城市為2日到達，偏遠城市的鄉村為3日到達，快遞單上右上角標有“國內標準快遞”字樣（本省內也有國內標準快遞，但非航空）。
陸運EMS時效為鄰省城市為2日到達，偏遠城市為4日到達，壹般城市為3日到達，鄉村在上述時間上晚1-2天到達，快遞單上的右上角標有“國內經濟快遞”字樣。