電子商務在迅猛發展，網購化妝品市場規模持續增大，雖然前景和市場都是相當的客觀，但是仍然存在很多的問題，假冒偽劣充斥了整個網絡，不僅惡化了消費環境，還嚴重影響了消費者對網絡購物的信心，如何讓化妝品電商行業更加的規範化、合法化、成熟化這是化妝品行業首要解決的問題。提高消費者對網購的信任度，才會使整個行業朝著更健康的方向發展。
聚美優品作為首家化妝品電商壹直堅持以用戶體驗為核心，例如聚美優品開創官方旗艦店入駐的形式，先後吸引了歐萊雅(L'Oreal)、高絲、資生堂(Shisedo)、謎尚等國際知名美妝大牌的搶先入駐，迎來了新壹輪的急速擴張。據市場部相關負責人透露“官方授權B2C旗艦店的出現，可以加強消費者對網購的信任度，也有助於提升用戶體驗及服務體驗。”
聚美優品CEO陳歐在微博上面透露，2013年聚美優品將會攜手各大化妝品品牌在全國大力開設聚美線下旗艦店，他說“因為電子商務開設門檻太低，消費者對於線上化妝品有種天然的不信任，選擇此時切入線下，將有利於解決消費者信任的問題。”此次聚美優品即將開創中國垂直美妝類B2C正式布局O2O的先例，再次引來業界的廣泛關註。此次線下旗艦店的嘗試，除了聚美優品品牌形象的展示外，更多考慮是用戶的層面，拉近與用戶的距離，彌補用戶網購體驗不足的缺憾，提升品牌的溢價能力。 在得知在四川省雅安市蘆山縣發生7年0級地震的消息後，聚美優品積極響應社會的號召，並在第壹時間內向災區捐贈藥品食品和其他緊急物資，幫助災區人民解決燃眉之急。與此同時，聚美優品CEO陳歐於4月21日下午17：08在其微博上發出了“黃金72小時，藥品食品和其他緊急物資比趴在銀行裏的錢作用大。車隊，出發！”的愛心宣言。據了解，聚美優品首批奔赴震區的救災物資是以體積小價值高的藥品及食品為主。
社會責任是社會最為搶眼、討論最為熱烈的關鍵字，而在企業利益和社會利益交錯下，企業究竟應該承擔什麽樣的社會責任？對此，有內資深人士表示，愛心不分大小，行動不分先後，微小的善舉如果匯聚起來便是壹股洪流。因此，對於企業來說，不論規模，善心可貴，做公益獻愛心，是企業作為社會公民應盡的責任。
從長遠來看，“大品牌，大責任”，這也就意味著企業規模和影響力越大，其所承擔的社會責任也會越大。“慈納於心，善施於行”，“只要人人獻出壹點愛，世界將變成美好的人間”，應相信愛心的力量是威力無邊的！用實際行動吹響愛心集結號，讓愛永恒，讓善行永恒。
陳歐表示：我想聚美不管怎麽發展，我們服務用戶的都是壹開始定義好的，就屬於年輕愛美麗的女性，我們滿足用戶是定義好的，我們未來要在，全職基礎上進行拓展，比如說進行壹些像飾品團購、衣服的團購，但是我們的服務人群是永遠不會變的。
2010年9月
《北京青年周刊》總782期：聚美優品：用戶統壹體驗開辟團購藍海
賺錢並不是我們的首要目的。聚美優品真正能給消費者帶來價值，幫助廣大愛美的女性實現變美的夢想，才是我們的最終訴求。
2010年9月
《互聯網周刊》總480期：團美網：化妝品團購的王者風範
化妝品團購悄然異軍突起，讓愛美的女性瘋狂不已。而由陳歐創辦的團美網，就是這個領域中毫無疑問的王者。
2010年9月
《商業價值》2010年9月號：B2C大預言：輕型模式即將爆發
公司（聚美優品）在4個月內迅速發展到70人規模，工位馬上就不夠用了。……聚美優品得到了新東方教育集團徐小平等知名企業家的投資。
2010年9月
《時尚周刊》9月23日：聚美優品：“團購”美麗與自信
在這個新時代，像聚美優品這樣有著大量資源和頂尖團隊的創業公司的成功率會更高。
2010年9月
《現代青年》2010年9月下：團購專題報道
團美網將把工作重點放在用戶服務和產品采購這兩個環節上，以提高自身的專業性為前提，為更多愛美女性提供低價、優質的產品和服務。
2010年9月
《中國商貿》2010年9月刊：封面專題
團美，讓團購有姿有色-女性消費者最喜愛的團購網站
2010年9月
《廣告主市場觀察》2010年9月號：網絡團購：壹朵帶刺的玫瑰
將消費者訴求和用戶體驗視為最重要的成功保障，通過對產品質量的嚴格把關，對配送等配套服務的壹絲不茍，培養用戶的忠誠度並形成口碑傳播，已經成為女性用戶團購的不二選擇。
2010年9月
《精品購物指南》總1599期：80後創業先鋒，智勝“千團大戰”
團美網獨辟蹊徑，開創了壹個新領域——化妝品團購。擁有優秀團隊，堅持提供最好服務的團美網，已受到用戶的廣泛擁戴。
2013年4月22日
獲知四川雅安地震消息後，聚美優品第壹時間啟動賑災捐贈，向災區捐贈藥品食品和其他緊急物資。支援災區的第壹批物資，包括成都庫存的美贊臣、多美滋、雅培等嬰兒奶粉，紙尿褲等母嬰用品，以及緊急采購的食品和藥品。