嚴重不符合項：系統性失效、區域性失效、後果嚴重。比如說組織內的多個部門出現了同樣的問題。壹般不符合項：偶發、孤立，後果不嚴重，易於糾正。所說的情況就屬於壹般不符合。
觀察項：極其輕微的不合格項；證據不確鑿的不合格；審核準則未做規定，難以準確判斷的不合格。觀察項的處置方法：可不開列不合格報告；不要求采取糾正措施；只做口頭或書面的提示，提請註意；在監督審核時註意觀察其發展。
此類案例判定性質為壹般不符合項，區別嚴重和壹般的原則可以看以下幾方面，比如壹個不符合項造成了體系的系統性失效，比如標準7.6監視和測量設備的管理從臺帳建立到設備檢定到維護到使用均沒有得到控制，這類不符合可以判定為嚴重，還有造成了區域性失效。
比如某個部門的相關條款均未得到控制，另外壹種就是後果嚴重的，比如造成了嚴重的質量事故，重大客戶投訴，重大財產損失，人員傷害等。壹般的指輕微的，個別的，偶發的，不造成嚴重後果的。
擴展資料ISO9001認證用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益。
這個認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學。凡是通過ISO9001認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。
申請組織具備獨立法律資格的證明材料（如：已年檢的有效營業執照、組織機構代碼證）
有效期內的許可證、資質證書等（復印件）
生產工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖
申請認證的產品簡介（包括技術、產量、用途、質量、銷售等方面的信息）
產品標準清單及名稱與產品/過程有關的法律、法規
百度百科-ISO9001認證