現在的程控電話交換機，壹般情況下，都具備自帶的遠端維護端口；正常安裝時，用戶只需要知道壹般的維護基本操作就可以了；好的設備具備告警功能，同時提示故障原因；硬件上系統壹般具備熱機雙備份能力，這樣的機器，壽命大於等於20年。
1、了解機器的處理能力，是否具備熱機雙備份或多重備份的能力；
2、是否具備VOIP功能，或更接近現代通信系統的軟交換能力（IP?PBX)
3、公司話務量情況；即外線數量的要求，數字分機的要求，模擬分機的要求，IP電話的要求
4、公司可能在未來3-5年發展，需要的設備的支持力度，如：組網能力，移動辦公的能力，駐外分支機構等情況的；
5、根據自身的特點，指定出自己所需要的功能，同時與銷售商探討系統功能，並選擇出適合自己的產品。
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