中国移动集团业务客户经理的主要工作职责：负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行业及行业特性进行研究分析，形成行业分析模板及定期行业分析报告， 提供个性化解决方案。
补充资料：
（一）、客户经理的主要工作职责：负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。 针对行业及行业特性进行研究分析，形成行业分析模板及定期行业分析报告，提供个性化解决方案。
（二）、在当前全业务运营环境下，结合股市集团客户市场 工作现状，针对集团客户经理的职责要求，个人认为当前应具备以下五大职责：
1：集团客户数据管理职责。客户数据无论何时对于企业来说都是一个最重要的工作基础 ，客户数据的运用可以在“市场解析”、“差异化服务”、“精细化营销”等方面上。缺乏及时、真实、有吸引力的客户数据，将很难准确判断市场形势、制定营销策略 ，类似于在战斗中需求雷达一样，在刺激的市场竞争中将难以取胜。，客户数据管理工作是每一位客户经理应重点关注的一项工作，切不能敷衍形象、弄虚作假。
2、客户服务职责。客户为伴，服务为本。无论是通信运营商还是纯粹的服务性行业，都在努力提升自身的客户服务水平，以便更长久地留住客户并带动新的发展 客户。我公司良好的企业形象是长期以来为客户提供优质、真诚服务的结果，然而在通信运营商中我公司的服务优势正逐渐平等，竞争伙伴的服务质量也在逐步提升。服务工作就像 逆水行舟：前进难，一旦停歇，迅速作为后退。而客户经理与集团客户提供直接的、专业的营销服务队伍，对公司服务工作的提升体现企业形象的树立意义重大。只有做好服务工作 ，最重要的落实两点：主动、用心。做到这一点，服务工作才能得到真正提升。
3、业务营销管理职责。客户经理由最初的单一服务职责向 营销+服务双重职责迅速转变，当前，营销任务已经成为客户经理的最大工作压力。全民的个人业务、家庭业务、集团业务、综合信息化产品的营销工作让客户经理逐渐成为营销“高手” ”，但往往是卖的多、管的少，升级的服务、应用的提升匮乏，造成很多业务无切实的应用，客户对业务需求的深刻层次的认识。客户经理应该在产品应用上多做文章 ，多替客户想一想，如何借助信息化的产品帮助客户提高内部管理效率、提升客户运营能力，只有这样，我们的产品才能真正让客户认可，真正稳定客户的作用。
4、与客户建立长期合作关系的职责。与客户建立长期合作关系，主要是靠三点：一靠人脉关系，二靠业务捆绑，三靠双赢利益。人脉关系虽然是当前比较直接、 比较有效的方法，但是很难持久，也容易有效仿，这个成分在今后的市场竞争中所发挥的作用会逐渐分割。业务捆绑可以说是当前比较有效的能够与客户建立长期合作关系，并留住客户 的方法，但目前受到粘性业务少、同质产品多（与竞争伙伴相比），只有很容易被竞争伙伴替代，实现先入为主，才能起到一定的集团客户的作用。双赢利益是与集团客户 建立长期合作关系最有效的结合点，在战略上实施强强联盟，是任何企业都愿意做的，只有真正实现双赢，实现有***同的利益，才能***存亡、同发展。 /p>
5、客户有职责。这个职责在当前保市场环境下，应作为客户经理的工作核心，也是做任何工作的最终目的。保有客户不是简单的靠一些营销政策来实现的，可以的， 说企业运营中的每个环节都可能影响客户的保障。
营销手段、网络质量、服务质量、渠道建设、业务水平、工作方法、市场监管措施以及外部经营环境都会直接影响客户的保有工作，我们每一位移动人都必须进一步增强责任感，树立员工工作质量意识 ，发挥主人翁的积极工作态度、信心、用心工作才能，确保移动通信事业不断坚定向前发展。