您建议按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题：
1首先进入系统，左边右下角的小盾牌图标，开启ProtectTools。点击左上的HP ProtectTools ，然后点击下面的开始，然后点击安全管理安装程序（此时如果报错需要将BIOS下的安全中的允许重置HP ProtectTools安全密钥设置为启用）
2可能会出现一段 动画，点击左下的关闭将其关闭掉，然后在出现的界面点击下一步（注意中间提示牌周围的6个图标都是不可点的，只是一个装饰）
3在接下来的 界面需要将Pro-Boot Security打上勾，然后点击下一步
4接下来会要求输入用户的windows密码，在输入好之后点击下一步
注意：a如果 输入空密码有错误提示，需要输入非空密码
b如果当时windows账户有密码，则需要输入正确的密码才可以继续
c如果当时windows账户没有 密码则此时输入任意非空密码都可以，会自动将密码应用到该windows用户账户。
d当整个过程完成之后就可以在windows中更改用户的密码，BIOS中相关用户 的密码也会随之自动更改。
5 接下来需要设置BIOS admin的密码，需要符合复杂性的要求
注：a 如果之前在BIOS中设置过BIOS admin 的密码则需要输入正确的密码才可以
b如果之前未在BIOS中设置过BIOS admin的密码则输入任意符合复杂性的密码即可
6接下来 会要求选择登陆的方式，根据实际情况勾选，一般留一个密码就可以了，然后点击下一步
7 接下来会要求做最后的确认，没有问题的话点击启用就可以了 ，会相关的设置和BIOS账户
8点击完成，完成设置
9点击完成完成后会提示重启，然后会要求设置Hp-sparekey，
10 重新启动后会有要求设置Hp-sparekey等的选项，选择DO NOT SHOW AGAIN 至此密码设置完成
11 接下来需要删除相关BIOS的用户，开机连续点击f10进入BIOS ，会提示输入密码，选择BIOS-admin登陆，并输入密码
12进入后点击安全--用户管理然后选择其他BIOS账户然后单击Delete账户删除相关的账户
< p>13选择删除其他BIOS账户后建议您安全---更改密码14然后会要求你输入旧的密码，输入之后会要求你输入新密码2次，此时留空就 可以完成
14到此状况了BIOS管理员密码的清除及其他账户密码的清除，
15并保存退出，所有密码都清除完成
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