解扰时发生智能卡故障的原因有三：
1、智能卡的金属部分与卡槽接触不良。
解决方案：首先检查机顶盒并连接电视的电源 ，然后取出智能卡，用拇指（橡皮）擦拭智能卡的金属部分。
2、智能卡未插入。
解决方案：搬运智能卡并重新插入卡槽。
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3、卡槽与主板之间的连接。
解决方案：检查卡槽连接是否连接到主板或取消重新连接。
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当机顶盒中出现解扰时，智能卡故障的常见解决方案是：
1、关闭机顶盒电源，拔出智能卡，清洁芯片（用干净的软纸擦擦拭芯片， 请勿用水），正确插入智能卡（芯片补充插入），重新启动机顶盒。
2、拔下智能卡，重新启动机顶盒，然后“e04，请插入智能卡”出厂设置。搜索完成程序 之后，请正确插入智能卡（芯片损坏）。
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