壹、說話風格明快
秘書說話要明快，這可以給人做事幹練精明的印象。
壹般來說，人都不喜歡晦暗的事物，即使草木也需要陽光才能生長。同樣，給人陰沈感的談話，會讓人有疑慮、厭惡及壓迫感。
二、擁有個性的聲音
有的秘書談話時，非常註意說話的聲音，並且說話的聲音完全依他們的天賦、個性、場合及他所要表達的`情感而變化，能使人覺得是壹種享受。
如何讓自己擁有個性的聲音呢？
秘書可以自我充當對象，把自己的話錄下來仔細地聽，以發現自己說話的毛病。通過檢查，註意發音的技巧，邊改邊練，這樣就會不斷提高。
三、語氣肯定
語氣肯定，可以給人有主見的感覺。秘書的工作是為領導服務，如能給人以有主見、果決的印象，可以使人覺得這位領導的秘書很有能力。
四、學會傾聽
秘書要使他人聽自己說話，首先得先學會傾聽。
傾聽之後，如果無法在內容上贊成對方的想法，這時妳可以告訴對方：“妳所說的，事實上我本身也曾考慮過。”然後再問對方：“那妳對這件事有何看法呢？”將判斷的決定權交給對方。
這樣說話並不是單純地保護對方的自尊心，而是承認自己並不完美的謙虛表現。這種形式可以獲得對方的認同。
五、語調變化自然
秘書在說話時，無論選擇什麽樣的語調，都應自然流暢，故意做作的聲音只能事與願違。
壹般來說，當交談的對象不是壹個人，而是許多人是地，秘書應采用以下技巧：
1、當前壹個人聲音小時，妳的起點就可以壓低聲音，做到低、小、穩。
2、當前壹個人聲音小時，妳的開始句就要略提高嗓門，清脆響亮，以引起大家註意。
六、思路有條理
秘書說話壹定要講究思路的條理性，否則，說半天，領導還聽不懂，就會覺得興趣索然，甚至不願意聽下去。
秘書要想使自己的語言達到思路清晰，有條理，技巧如下：
1、說話有重點，先主後次。
2、詞句要簡短，聲音果斷。
3、表達明了清楚，不含含糊糊。