蓋洛普工作環境評測Q12的特點與傳統的員工民意調查相比，蓋洛普Q12除了其雄厚的研究基礎、並已經嚴格的科學檢驗外，還有如下特點：
1．簡明扼要，突出重點，易於操作。
2．全員參與，面向基層。蓋洛普認為，企業文化建設的關鍵在於壹線經理。如果基層管理不得力，則高層意誌和決策難以貫徹。Q12調查以部門/班組為單位，重在評測基層工作環境，其所涉及的問題，均在基層管理者和員工控制之下，易於改進。
3．與企業業績掛鉤。Q12問卷雖然簡短，但涵蓋評測工作環境和企業文化的主要維度，並能通過元分析等高級統計分析工具，與員工保留率、顧客滿意度、生產效率、利潤率、安全等企業經營業績指標相聯系。
4．具有可比性。蓋洛普擁有龐大的數據庫，能將被測部門的結果與全球業內外其他公司對比分析。
5．重在行動。許多傳統員工調查之所以收效甚微，主要在於忽視行動。蓋洛普咨詢人員將在調查基礎上，針對各部門/班組編制簡明易懂的“蓋洛普工作環境質量 得分表”，並使用統壹教材，對各級經理進行培訓，幫助他們理解Q12結果和管理理念，實施員工反饋並制定改進方案。
6．推廣先進。蓋洛普研究表明，不同於傳統的員工滿意度調查，Q12有助於區分優秀部門/班組（Q12得分高的部門往往經營業績優良）。蓋洛普咨詢人員將根據調查結果，挑選若幹優秀部門，幫助其總結經驗並向全公司推廣。
7．問卷統壹，便於跟蹤。蓋洛普建議根據自身情況，定期進行Q12評測，以持續監測員工敬業度和工作環境，並不斷改進。
在蓋洛普根據民意調查所做的研究中顯示，壹個企業最終致勝的關鍵不在於它的硬件投資，而在於它的軟件管理，即服務、人才的管理。服務又可分為兩個方面：壹個是為客戶服務，指用戶的忠誠度、用戶的滿意度；再壹個是企業內部，員工的管理、員工的忠誠度。
按照蓋洛普的研究路徑，企業的發展依賴於忠實客戶的擴大，忠實客戶的擴大又有賴於敬業的員工。從這個意義上來說，服務做得有多好，企業競爭力就有多強。企業的競爭力強，企業的效率就好，這和馬克思所說的人是生產力當中最活躍的因素是壹致的。