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顧客檔案的基本內容有哪些?

顧客檔案的基本內容如下:姓名,年齡,出生日期,籍貫,居住地址,工作單位,職務,家庭狀況,禁忌事項,性格愛好,消費偏好,消費能力評估等。客戶檔案原始資料是客戶檔案的基礎內容。

常見的客戶檔案原始資料主要有:

1、交易過程中的合同、談判記錄、可行性研究報告和報審及批準文件;

2、客戶的法人營業執照、營業執照、事業法人營業執照的副本復印件;

3、客戶履約能力證明資料復印件;

4、客戶的法定代表人或合同承辦人的職務資格證明、個人身份證明、介紹信、授權委托書的原件或復印件;

5、客戶擔保人的擔保能力和主體資格證明資料的復印件;

6、雙方簽訂或履行合同的往來電報、電傳、信函、電話記錄等書面材料和視聽材料;

7、簽證、公證等文書材料;

8、合同正本、副本及變更、解除合同的書面協議;

9、標的的驗收記錄;交接、收付標的、款項的原始憑證復印件。

在對客戶檔案資料進行保管分析的過程中,各類原始資料的保管和整理是最基本的工作。因為在交易過程中逐漸形成的客戶檔案原始資料是非常多的,為了避免今後的經濟糾紛,這些書面的原始檔案資料應該被完好的保存起來,切實防範企業與客戶經濟往來中發生的合同風險、法律風險和信用風險。

《中華人民***和國檔案法》第四條 檔案工作實行統壹領導、分級管理的原則,維護檔案完整與安全,便於社會各方面的利用。

第五條 壹切國家機關、武裝力量、政黨、團體、企業事業單位和公民都有保護檔案的義務,享有依法利用檔案的權利。

第六條 國家鼓勵和支持檔案科學研究和技術創新,促進科技成果在檔案收集、整理、保護、利用等方面的轉化和應用,推動檔案科技進步。國家采取措施,加強檔案宣傳教育,增強全社會檔案意識。國家鼓勵和支持在檔案領域開展國際交流與合作。

第七條 國家鼓勵社會力量參與和支持檔案事業的發展。對在檔案收集、整理、保護、利用等方面做出突出貢獻的單位和個人,按照國家有關規定給予表彰、獎勵。

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