為了方便市民撥打“熱線”,公交為“熱線”開設了15條中繼線,也就是說可以滿足15個人同時撥打“熱線”,只有出現16個人同時撥打“96166”時,第16位撥打者才會聽到占線的忙音。但是這種概率是很低的,所以在通常情況下,市民撥打“熱線”會十分暢通,“熱線”實行24小時服務,可供您在任意時間段內撥打。
這裏想跟您說明的是,目前“熱線”人工臺白天有5名接線員值班,夜間有2名接線員值班,如果趕上業務繁忙時,轉入人工臺後,話筒裏會傳出“對不起,請稍候”的提示語。遇到這種情況,請您不要掛機,只需稍微等待壹會兒,待哪個接線員辦完接線業務後,便馬上與您的話機接通,您有什麽需求就可以向接線員說了。