禮儀培訓的主要內容包括:服裝禮儀:男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、飾物禮儀;儀容禮儀:面容、化妝;儀態禮儀:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;常用禮儀:鞠躬、開門、電梯、奉茶、握手,等等。
壹個區域內人們交往時所認同的準則和行為規範,是在較大的較隆重的場合,為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式,是在國際交往接待時,在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮貌禮節要求。
禮儀禮貌反應了壹個人在道德、學問、技藝等方面通過自己的刻苦學習、艱苦磨練以及長期陶治,逐漸使自己具備某壹方面的素質和能力。
擴展資料
基本禮貌
1、微笑,與客人保持眼光接觸;
2、主動向客人問好;
3、盡量稱呼客人的姓氏;
4、主動讓路、讓位給客人,請客人先行;
5、三人以上對話,須用相互都能聽懂的語言;
6、不可詢問客人私人問題(如年齡、收入、婚姻);
7、復述客人要求;
8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人壹個解決的建議可主動協助聯系解決;絕對不可以將客人當成皮球;
9、在工作崗位時-精神飽滿,不可聊天,吃東西;隨時留意客人是否需要服務。