壹、投標(保函)擔保：
1.定義:?擔保人向招標人（受益人）作出保證，在投標人（申請人）報價的有效期內，壹旦中標後，投標人將遵守其諾言。如投標人違約，將由擔保人在擔保的額度內向招標人支付約定的金額。
2.操作流程?
(1).?客戶申請擔保（填寫委托擔保承諾書）,如為銀行保函客戶同時要向銀行出具“開立保函申請”，?項目經理受理業務，收集資料（按清單要求提供），填寫項目處理表；
(2).?項目經理初審後將上述資料提交部門經理簽字；
(3).?部門經理審查後將上述資料提交給風險管理部審查員審核；
(4).?審查員審核後將資料提交風險管理部負責人審批?審查員將資料和保函提交公司總經理審批，將保函簽字、蓋章；
(5).?審查員?將《繳費通知單》交財務部開具收據，收取相關費用；
(6).?審查員將保函交項目經理送達客戶在協議上簽字,其余資料退還項目經理，公司出具保函或銀行審核簽字後出具銀行保函；
(7).?項目經理整理項目資料,移交審查員存檔備查；
(8).?保後管理；代償和追償(如有)；擔保項目終結。
3.申請人（委托人）應提供的資料清單：
(1).?營業執照復印件（蓋公章）、公章確認證明（蓋公章）；
(2).?資質證書復印件、貸款卡、代碼證復印件（蓋公章）；
(3).?法人代表證明書、身份證復印件（蓋公章）；
(4).?法人代表授權委托書（蓋公章）；
(5).?招標文件（蓋公章）、公司章程；
(6).?經辦人身份證復印件（蓋公章）。
二、履約保證證明(保函)擔保：
1.定義：?應勞務方或投標人（申請人）的請求和業主的要求，擔保人向工程的業主方（受益人）所作出的壹種履約保證。倘若投標人（申請人）壹旦中標，擔保人有能力為中標人繼續向業主提供合同履約保證，否則擔保人向受益人承擔賠償責任。?
2.操作程序?
(1).?客戶申請保證擔保（填寫委托擔保協議或承諾書）,如為銀行保函客戶同時要向銀行出具“開立保函證明申請”，?項目經理受理業務，收集資料（按清單要求提供），填寫項目處理表；
(2).?項目經理初審後將上述資料提交部門經理簽字；
(3).?部門經理審查後將上述資料提交給風險管理部審查員審核；
(4).?風險審查員審核後將資料提交風險管理部負責人審批，法律辦擬定反擔保協議，雙方簽定協議；
(5).?風險審查員將資料和保函提交公司總經理審批，將保函簽字、蓋章；
(6).?風險審查員根據確定的收費額填制《繳費通知單》交財務部開具收據，收取相關費用；
(7).?風險審查員將保函交項目經理，公司出具保證證明或銀行審核簽字後出具銀行保證證明；
(8).?項目經理整理項目資料,移交審查員存檔備查；
(9).?保後管理、定期檢查；代償和追償(如有)；擔保項目終結。
3.申請人（委托人）應提供的資料清單：
(1).?營業執照復印件（蓋公章）、公章確認證明（蓋公章）；
(2).?資質證書復印件、貸款卡、代碼證復印件（蓋公章）；
(3).?法人代表證明書、身份證復印件（蓋公章）；
(4).?法人代表授權委托書（蓋公章）；
(5).?招標文件（蓋公章）、公司章程（蓋公章）；
(6).?經辦人身份證復印件（蓋公章）；
(7).?稅務登記證副本（蓋公章）；
(8).?驗資報告（蓋公章）根據需要才提供；
(9).近二年審計報告及期財務報表（蓋公章）；
(10).董事會決議（蓋公章）、股東成員名單及簽名；
(11).?擬反擔保措施。