萬家樂在成立之初即建立了隸屬技術中心的工業設計部門，有關設計人員曾被派往美國、日本等地學習。並與清華大學美術學院和廣州美術學院進行校企合作，推出的“黑金剛”燃氣竈具、“拉絲銀”復合材料面板、“太空點陣”燃氣熱水器、“雙高火先鋒”燃氣竈具等被業內專家譽為“經典設計”，成為市場標桿。為“萬家樂”品牌的輝煌發展奠定了堅實基礎，也堅定了公司以工業設計為手段實現產品創新的信心。
2009年，工業設計中心正式成立，定位於產品開發設計，通過設計整合技術，把技術創新融合到設計裏面去。中心在滿足公司日益發展的設計需求的同時，還將立足萬家樂，建設輻射國內整個廚衛家電產業集群的示範性、具有專業領域特色的工業設計創新服務體系，建立面向廚衛家電產業的綜合性技術支撐和信息服務平臺，促進廚衛家電產業的發展。
中心作為廚衛電器專業領域由企業自主設立的工業設計專門機構，其以工業設計為方向的創新服務體系，作為我省工業設計產業的發展的壹種形式，必將與工業設計行業壹道，肩負著提升設計創意產業的水平和服務能力，最終促進我省制造業從“制造”走向“創造”的使命。
萬家樂作為廣東省工業設計協會和順德工業設計協會的創始會員，於2004年、2006年、2009年、2010年舉辦了四屆“萬家樂”杯工業設計大賽，為挖掘、培養工業設計人才，推動廚衛行業工業設計發展做出了巨大的貢獻。2009年，萬家樂被評為“廣東省工業設計示範企業”。2010年，萬家樂5款產品榮獲中國創新設計大獎“紅棉獎”。