正是由於這樣的現實作用，近些年來績效管理也被我國企業廣泛討論和應用。但是，績效管理的實施效果大部分卻差強人意，不是半途而廢，就是流於形式，甚至還有的破壞了組織本身的穩定，起到了相反的作用。
鑒於此，作者結合具體的實例就如何建設有效的績效管理信息系統給出了自己獨特的看法，並指出了企業在進行績效管理系統建設時常犯的錯誤。
打破信息系統與流程間的平衡
企業的績效管理取決於有效的流程管理與輔助系統。為此，相對應的適宜的流程應該是理性的、具備成本效益的、彈性的和透明的，此外與流程相關的技術流程，不僅要為業務流程提供支持，同時還應該改善其運行效率。公司設計、實施績效管理的方案時，最為關鍵的是，管理人員不僅要把握公司的業務流程和信息系統，更重要的要深入理解二者之間的關系。
企業的績效管理（BPM）過程可以用壹組函數來描述。通常企業的績效管理都是與戰略目標相聯系的，企業希望通過績效管理對員工進行有效的激勵從而促進管理目標的實現。在企業的實際管理中，不能度量也就無法管理，要實現有效的績效管理，首先必須設計出可以度量的指標。企業長遠的戰略目標通常都是由壹些特殊的目標組合和關鍵的控制指標來描述的。這些關鍵指標可以通過組織結構設計體現在企業的管理運作中，並且必須與企業的激勵制度聯系起來。
但是，績效管理往往是說起來容易，做起來難。許多企業的績效管理從壹開始就註定了是要失敗的，他們誤以為只要建立起績效管理信息系統自己就可以高枕無憂了，事實上僅靠壹個單獨的系統是起不了什麽作用的。復雜的績效管理信息系統本身對於企業來說就是壹個挑戰，壹旦企業把績效管理等同於績效管理信息系統，就會發現自己走進了崎嶇的山地中，即使擁有再好的BPM地圖也不管用了。如果企業不能清楚地理解自己目前的流程，也就談不上去設計未來的流程了，更加不要指望績效管理信息系統能夠對新的流程起到支持和促進作用。
文檔化現有的流程
對現有的流程進行整理通常都是壹件乏味的工作，或許這也是壹直以來它不受企業重視的壹個原因。但是由於薩班斯·奧克斯利法案（Sarbanes-Oxley ，2002年頒布，是美國反商業欺詐法案，要求組織機構使用文檔化的財務政策和流程來改善可審計性，並更快地拿出財務報告。）第404節自2004年年中開始生效，許多公司被迫重拾舊的操作流程圖，並且對其進行重新的審視。
問題在於不能對這些流程進行精確地分析，許多公司都有文檔化的管理流程，但是這個流程又會讓那些財務專家們對公司目前的文件流程產生不同的看法。這也常常導致外界要求的與實際存在的不壹致。壹些圖表忽視了壹些重要的程序、系統或者其它壹些特殊的情形，如果妳依據的是這樣的圖表的話，就會不可避免的耽誤BPM項目的進度或者導致系統存在缺陷，甚至是兩者兼有。
當然，對於企業來說，壹般都不會完全否定現有的流程，而去設計壹個新的流程達到自己理想的狀況。這壹點也可以從BPM產品提供商那裏得到反應，他們經常將自己描述為“績效管理方案”的提供者。如果這些方案設計正確且又能被很好的得到執行，將會給企業帶來巨大的價值，但是企業應該明白的是沒有哪壹個BPM系統是萬能的。企業必須在認識清楚自己的流程的基礎上發現自己的實際需求。如果不能清楚地知道自己的流程，盲目追求BPM系統，不僅會給現有系統帶來災難，還會導致新系統的設計存在重大缺陷，最終會導致企業選擇不適合自己的系統或者花了巨額費用才買回壹套合適的系統。
原有流程的重要性，我們可以從壹個涉及BPM的具體的流程中看出：企業財務呈報流程，即企業財務信息和其它的運營信息的收集、報告和分析流程。該流程由壹些重要的數據流組成：數據最初來源的記錄，數據的分類，以及數據的ETL（即數據的摘錄、轉換、存儲和應用）。如果不能做到上面的過程，新系統面臨著被過分單純化的危險。此外，臨時的、壹次性的信息需求和協調工作也應該整合在流程圖中。
如何決定目標流程
如果沒有很好的理解現有的流程，就很難去設計壹個新的流程。就好像，如果妳不知道自己在哪裏，也就不知道為什麽要從這裏走到那裏。更重要的是，如果妳不知道現有流程的成本來源，也就不可能準確地估計流程重組、整合的投資回報，這些投資包括：技術解決方案的費用，咨詢服務費用以及內部的努力成本。
決定目標流程，首先必須明白技術到底是怎樣讓新的流程變得更加有效的。現在，很多BPM的軟件和工具包都是非常容易獲得的。但是，究竟采用什麽樣的流程和技術，取決於那些軟件能否有效的整合現有的流程和企業原有相關的基礎設施。與BPM相關的系統以及數據安全、可靠性都必須考慮進去。
再次以財務呈報系統為例，薩班斯·奧克斯利法案規定了企業財務周期的長短。但正如軍事格言所說的那樣：“如果把妳所期望的等同於自己的能力，那將是十分危險的”。如果企業使用人工來協調數據流程，或者企業的基礎設施和結構不支持高度的數據集中處理，那麽企業想通過網絡來縮短財務周期是非常困難的。
BPM系統的設計
決定目標流程之後，該如何選擇和設計新的績效管理系統呢？企業必須打破現有的流程和系統間的平衡，當然有效的績效管理主要是關於流程的，但是要應用新的技術來設計支持該系統的新的流程卻必須打破以往所有的成功。
通常，選擇何種系統和技術來設計新的系統，必須從妳眼前面臨的困難著手。例如，如果問題是出在流程本身的，那麽就必須查明問題到底存在哪個環節，為什麽存在那裏。如果問題是涉及系統方面的，千萬不要以為換壹個新系統就能很容易地解決問題，新流程只有滿足特殊的需要並與流程很好的搭配起來，才會發揮有效的作用。如果系統與流程不能很好的結合起來的話，這樣做只會使問題變得更糟。企業不能只看到問題的表象，必須找出問題的根源所在。
再次回到前面說過的財務呈報管理系統，即使采用新的解決方案，財務周期過長的問題也不壹定能夠得到解決。相反有可能的是，通過使用成倍數的報告系統來取代高度集中的財務系統，壹家企業的財務周期可能會縮短，這時候企業就會抱怨系統的問題，而忽視真正的原因。真正的原因可能存在運營過程之中，而不是在信息到達中央處理以後的過程中，或者是財務管理人員只使用本部門的系統而不是充分利用企業的信息管理系統。這兩個問題是不可能通過使用新的績效管理工具或管理軟件來解決的。
績效管理解決方案在最近的幾年裏取得了巨大的成功。很多方案提供公司也獲得了很大的發展，像Hyperion Solutions ,Congnos等公司都大大拓寬了他們的產品線來滿足各種各樣的BPM系統的需求。但是，對於企業來說，戰略決定了流程，而妳實際的流程將決定妳需要的系統。進行BPM系統的投資，最重要的是要了解妳現有的流程，知道妳能獲得的技術和方案的優點和缺點。
成功的績效管理系統的意義，應該是讓企業的所有員工，都能達成公司期許的目標與工作標準。對績效佳的員工，讓其有更多的發展空間，以追求更好的績效，或維持現況的績效；對績效未達預期標準的員工，由主管與員工面談，***同來擬定改善計劃與措施，讓員工能盡速達到合於標準的績效。成功的績效管理信息系統是提高企業績效為前提的。